天貓直送 單筆訂單兩個包裹，通知補運費 - 網店

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By Hedda
at 2018-06-06T22:01

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天貓購買單筆訂單(數樣商品)用直送台灣，包裹寄出時被拆成兩包，其中一包正常出庫往
海關，但另一包顯示已入庫請補國際轉運費，已爬文看過有類似案例，但四方客服下班需
等明天才能確定，想於版上確認程序是否有誤！

https://i.imgur.com/za7fAvw.jpg
正常出庫(包裹1)
https://i.imgur.com/WkQdMd4.jpg
通知補運費(包裹2)
https://i.imgur.com/lpB7l2E.jpg
四方有查詢到此包裹


1.告知四方客服此包裹(提供單號)為直送已支付過國際運費，後續就會協助直接出庫？
2.支付國際運費的是否僅包裹1，包裹2仍要補運費？若要補運費需於哪裡支付？
3.四方客服是否透過下圖介面告知即可？每次要用都下班了...
https://i.imgur.com/UqJOD0f.jpg

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Tags: 網店

All Comments

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-06-09T02:29
之前有買過，同一家貨品寄到官方集運，回
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-06-09T14:49
來時發現東西數量不對。聯繫賣家，賣家
說都出了，只好上客服。查到最後是貨品
到集運被"自動"分拆成4個包裹，原因是貨
品太大。但是總重合計3點多公斤，原盒尺
寸就比A4略大。 後來是剩下的三包都要付
運費才運回來。集運都不集運了。
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2018-06-13T17:58
我前幾天遇到跟妳一模一樣的狀況，聯繫
四方客服就可以了，透過小蜜轉四方會快
非常多喔，我最後沒被多收運費，分兩個
包裹寄來，一個是原來選擇的超取，一個
是宅配到家，然後他們國際包裹客服九點
後才上班，所以妳現在可以請小蜜幫妳轉
四方了。

不會往上跑的黑窄裙

Olga avatar
By Olga
at 2018-06-06T21:57
想找不會往上跑的百搭素色黑窄裙 要短版的 之前買很多家都會一直往上跑 要一直往下拉很狼狽 麻煩大家推薦好穿、不會皺、不會往上跑的短版黑窄裙 - ...

06/06 韓貨韓組新貨閒聊文

Sarah avatar
By Sarah
at 2018-06-06T20:25
大家要補充的賣家~再推文留言喔! 連線賣家 shin http://goo.gl/pmJEMO 6/6~6/10 昨日PO貨 今日PO貨 AngelsDoor http://goo.gl/uX99Vy 心田 http://goo.gl/Kg ...

愛康衛生棉的品管

Caroline avatar
By Caroline
at 2018-06-06T19:53
最近剛好與先前g大遇上類似包裝未做好密合狀況，不過我的是隨身包（護墊、日用、夜 用），大致為： 1. 護墊每片包裝鬆開 2. 多數夜用、部分日用包裝壓痕很淺 → 收納在包包，容易發生包裝自行迸開情形 已歷經兩三次與客服溝通，過程客服積極處理並安排宅配交換（同時退貨問題商品、到貨 新商品交換），但收到更換的商品 ...

嘖嘖集資- 反重力背帶，轉手低買高賣?!

Madame avatar
By Madame
at 2018-06-06T19:41
※ 引述《five5star (就可莖滑區9→10→14→3 )》之銘言： : 集資產品：Reliver反重力背帶 : https://www.zeczec.com/projects/reliver : 強調設計重點在使用了多重對流的專利設計， : 共通氣囊之間以「9」個為單位， : 並且分散受力的支撐點，進 ...

DC電風扇挑選

Ethan avatar
By Ethan
at 2018-06-06T19:17
★挑色/挑尺寸/挑款式:挑款式 ☆個人資料簡述:第一次購買DC扇 ★挑選需求: 現在在用電風扇風力雖然強 但聲音蠻大的有點吵 爬文看到說人說DC扇省電、安靜 葉片多吹出來的風也比較柔，應該可以解決我的困擾 選手1號 ★物品連結:http://www.pinoh.com.tw/products.php?i ...