天貓的支付保密碼? - 網店

請問一下大家
剛剛購買天貓的商品
可是它要我輸入支付寶的密碼
根本不記得了
我選擇忘記密碼
接著它傳了一個驗證碼給我
但是下方還要輸入其他證件號碼
輸入了身分證字號卻不對
應該是要輸入甚麼證件碼呢?
謝謝大家了

--