天貓官方客訴管道?雙11買手機有人收到嗎? - 網店

去年雙11在天貓官方買了兩隻小米手機

一直到現在都還沒收到

每次賣家都說已經出貨

https://imgur.com/a/kIcJEfq

但我查詢順丰完全查不到這個單號

https://imgur.com/a/hDcmhXe

每次反映給客服都是這樣的回應

https://imgur.com/a/puW56fT

https://imgur.com/a/RQWY59b

然後又等個幾個禮拜

最後就是

https://imgur.com/a/1mp0zqd

https://imgur.com/a/WQvOU6a

同樣的情況已經重複兩次

看來這是第三次了

我嚴重懷疑根本從頭到尾都沒有出貨

類似像蝦皮賣家只是點選出貨但根本沒把貨寄出

誇張的是

第二次購買時

客服也說已經出貨

結果過了快三個禮拜

我才接到電話說我要的顏色沒貨了(但商品網頁卻都顯示有貨)

問我願不願意換顏色

那之前說已經出貨不就是在騙肖ㄟ

到底他們倉庫跟物流公司有什麼障礙???

有沒有管道可以客訴或是聯絡搞清楚狀況的阿

每次用客服打字

永遠都是抱歉、不好意思、會盡快聯繫

結果最後就是消失退貨

真的很傻眼....................

https://imgur.com/a/iT3XCoe

剛剛得到的回覆

所以之前說出貨都是在騙??



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