天貓付款後如何推款 - 網店

小弟在淘寶的天貓賣場購物
賣家出貨到集運站等待轉運
但不知為何貨物被拒簽！
且貨物被退回賣家，但小弟現在想申請退款，但按鈕反白，無法點選！

請問這該怎麼辦，有人遇過相同情形嗎？


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