天母家樂福的標價錯誤,請小心 - 大賣場

我懂你的感受
不過我倒是覺得下次買東西若不放心價錢可以去查價稽查價錢
因為我自己也在家樂福打工作
事情多的要命
[很難兼顧的到每一樣










x※ 引述《makiyolo (瑪爽爽)》之銘言：
: 2008年的服務業評鑑
: 大賣場的服務已經低到一個不行
: 這也就算了......
: 反正,就認了....
: 但是,一張發票,只有6樣產品
: 有2件產品,標價和收銀台的價格不同
: 這機率也太高了吧~~~
: 平常沒有看細目的習慣
: 也很少買這麼少的東西
: 沒想到, 看到傻眼
: ====
: 產品一: 滑鼠
: 標價188
: 收銀台199
: 我本來想要算了,因為只有11元
: 後來,想想,想要證明我有沒有眼花...
: 再者,也是滿不爽的
: 滑鼠一堆199, 就是貪便宜,要買188
: 結果,還沒便宜到....
: 所以,當收銀員問我,要怎麼處理時,
: 我竟然為了11元在堅持,
: 萬一是我錯了,那就對不起她們了
: 收銀台請現場人員來,
: 現場人員一句話都沒說,
: 把產品拿了就走
: (萬一不回來,我結帳的滑鼠不就.....)
: 所幸,有回來
: 遞給我一張188的黃色標籤
: 要我去退錢
: 因為收銀台就在旁邊
: 我拿給收銀台,收銀台說要去服務台
: 現場人員,一句"請到樓下服務中心退錢" 有這麼難以啟齒嗎?
: 拿到樓下服務中心
: 一個男員工,在服務台外,把我的產品拿過去
: 說:這個條碼不一樣....放錯地方 (干我什麼事)
: 要跟我揮
: (我又不是你們內部員工 XD)
: 我說:是你們現場人員拿188的單子給我的,你們要不要自行確認
: 他拿起手機, 又沒打
: 服務小姐就把發票拿去影印,退11元給我
: 還好有說:不好意思 (心情好一點)
: 問題來了....
: 滑鼠呢?
: 那個男職員拿過去看以後,就順手放在他的旁邊
: 講完後,就去忙他自己的事了
: 也沒還我
: 我還要特地到他旁邊,自己拿走
: 果真驗證了,大賣場的服務品質下降
: 其實,平常就算了
: 剛好,這學期修到服務業行銷與管理
: 剛好拿來做case study
: 所以,就順便po版來分享
: =====
: 產品二: 白蘭洗衣精重量包送抽取式面紙 驚喜價168
: 看也知道, 我就是貪便宜才買的
: 結果,回家看發票
: 上面打的是188
: 這是促銷商品,也會錯?
: 會不會太誇張了點?
: 所以, 要嘛~就是算了
: 要嘛~就是今天再跑一趟去退錢
: 我當然是會去退錢呢?
: 這樣才知道家樂福的處理狀況
: 不然,週五上課怎麼分享呢?
: 我的感想是....
: 以後,家樂福的發票和打價錢時,要仔細核對
: (但對我這種懶人是一種很辛苦的事)
: 所以,就少去好了
: 再來,就是提醒大家這件事嘍!
: 很好奇,不知道在大賣場的服務評鑑中,家樂福在同業之中評比如何?
: 後續.....
: 2010.3.2
: 今天晚上9點多,上完課
: 帶著發票和白蘭促銷168的紙牌去退錢
: 2位櫃台人員記得我,也沒有賽面給我看
: 我也聊著:6項產品,錯了2項,會不會太誇張了.....
: 一位說:因為我是用禮券買的,不能退錢,請我再去買20元的東西,再出來退款
: 另一位解釋說:這個促銷活動已結束, 產品應該要下架, 應該剩不多了
: ....我很好奇的是,如果促銷活動過期的話,怎麼會有188這個條碼,因為是套組的....
: 由於很好奇,又接著問
: 那下架後要怎麼處理呢?
: 櫃台人員說:拆開來賣
: 我問:那贈品衛生紙要怎麼處理?
: .......沒回答
: 邏輯有點怪, 如果有鄉民是家樂福或白蘭公司的人,可以來解釋,是再好不過的了
: 不過,整個對話和流程,就跟雜貨店般親切
: 對櫃台人員無形的服務,是舒服的
: 另外,說明的一點是...
: 我單就2010.3.1在天母家樂福,所實際發生的事情,主觀上述訴
: 對於它日/其它分店的優劣,本人不在此篇做討論
: 延伸閱讀:2008 十大服務業評鑑 做好服務 做不景氣贏家
: www.gvm.com.tw 遠見雜誌 2008/12/1 116~134 145-168
: → QQ5566:在本版這幾乎是月經文了XDDDDDDDDDDDDDD 03/02 10:31
: → weiweitung:天母家樂福服務真的很ooxx 03/02 10:41
: 推 b3729:把他過程寫完整一點 時間地點品名國際碼或是貨號寄給總公司 03/02 13:45
: 推 AJKAllen:家樂福,不意外 03/02 13:51
: → killerTcat:前陣子在苗栗家樂福也遇過，結帳價比標價貴10元，結完 03/02 14:11
: → killerTcat:帳發現，就去服務台反應。服務台的人叫人去查標後確定 03/02 14:12
: → killerTcat:有誤，就叫我填"看似"買貴退差額資料，就給我50元禮券 03/02 14:13
: 推 wasijimla:很正常阿~~ 03/02 14:37
: 推 shawncarter:我也在家樂福遇過 態度還很差 03/02 17:38
: → shinkon:所以到家樂福不管哪間店 結帳都很注意 03/02 23:15
: → shinkon:而且收銀跟客服態度都很差 收銀台:請去客服中心 03/02 23:16
: → shinkon:客服:臭臉~ 03/02 23:16
: 推 speederlin:很差+1..因?去查價被晾很久!本來想直接退貨..想想還要 03/03 00:14
: → speederlin:去別的地方買就算了!所以現在都只會去買固定的東西! 03/03 00:14
: → OGCeveryhour:樓樓上sh大 絕非每家店都如此 重慶店客服就很好啊 03/03 00:18
: → OGCeveryhour:除非您幾十家店都去過 否則一竿打翻一船人 是不對的 03/03 00:20
: ※ 編輯: makiyolo 來自: 122.126.112.196 (03/03 00:39)
: 推 integra715:贈品不都員工A回家嗎~~ 03/03 08:19
: 推 bgyl:樓上..最好是A回家...僅供店內使用... 03/03 10:24
: → bgyl:組合型促銷商品,是賣到完的,就算促銷期過,還有褲存會繼續賣 03/03 10:25
: → bgyl:並不會下架,但是黃標促銷價會變回白標原價 03/03 10:26
: → bgyl:你看到白蘭還是168元,大概是價格牌或POP沒換到 03/03 10:26
: → bgyl:店內二次,三次陳列位太多了...有時連店員都會忘記換價格牌 03/03 10:28

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