大家千萬不要去東區icemitt 買鞋子 ~~身受其害~~ - 女鞋

故事還蠻長的
沒時間看的板友可以看我下面的三大惡狀

穿一次靴子的鞋跟就磨壞了!!!
老闆態度惡劣
售後服務沒效率推託

還有常常不回電話

店名:icemitt
地址:台北市忠孝東路四段197號 (統領星巴克旁)

從12/21到今天
還沒有拿回鞋子 唉


=============故事開始===================

話說2007年12月中的時候
我想買一雙靴子迎接聖誕節
在東區逛著逛著 (忠孝敦化站)
有名的LUXY和星巴克附近
看到一家小店 "icemitt"
試穿一雙靴子還蠻合的就買了 (兩千多)
沒想到~~~~~沒想到~~~~~~~~~

穿一次靴子的鞋跟就磨壞了!!!

鞋底的橡皮脫落 木頭鞋跟也磨損
超級誇張!!!
我只是穿著它像平常一樣逛街喔
一起的朋友都覺得很誇張

後來我們就打店家名片上的電話
問小姐能不能換或修理
小姐要我把鞋子帶回店家如果不能換也會免費修理

那我當然就拿去啦 (12/21)
小姐留了我的電話說晚一點會跟我確定是要換新貨或修理
我跟小姐要單據 小姐說不用她會記得
我還是不放心請小姐在他們名片上寫一下鞋子編號和小姐名字

結果等到隔天都沒打
我就打電話過去詢問
結果報了小姐留的鞋子編號 小姐說沒有
我說昨天才拿去還形容靴子的樣子
B小姐就開始幫我找 (值班的人不同 就叫她B小姐巴)
最後找不到 b小姐要我回店指認

為了我的鞋子 我只好再跑一趟
12/24下午到店裡指認我的鞋子
結果發現是原來的a小姐把編號寫錯
那我也認了 問說何時可以修好
b小姐說晚上七點半可以好
也補了送修單給我 上面也記名12/24 七點半可以拿
如果可以 我晚上可以過去拿

後來12/24晚上我沒去拿
12/26下午我去拿的時候
竟然還沒有修好!
說什麼放在老闆的車子上 忘了修什麼的
那我就請b小姐問一下老闆現在可不可以幫我修
或者有沒有什麼其他的解決方式
畢竟我已經跑三趟了

b小姐和老闆講完電話的結論是要我再跑一趟
我覺得很不合理阿
店家自己內部的過失為何消費者承擔
就請b小姐再次打給老闆 由我和老闆講

b小姐: 老闆 客人找你 (把電話給我)
我: 老闆你好 我送修的鞋子小姐說12/24晚上七點半就會好
今天都12/26了 而且我已經跑三趟了 也不是住這附近
老闆你有沒有比較好的處理方式
看可不可以換一雙新的給我或宅配 (我很客氣...話還沒有講完)

老闆:我現在很忙啦...我在接XXX訂單...你有什麼事....
我跟你講我沒義務幫你修啦 (這句話真是讓人怒火中燒)

我: 我也是先打你們電話問看能不能修
你們小姐說能免費修我才拿來的

老闆: 打什麼電話 你打哪支電話
你這樣說誰理你 (態度超級差 不知道誰才是顧客)

我: 我打你們名片上的電話 2778-XXXX

老闆: 什麼電話 我們有倉庫電話 門市電話...
我怎麼知道誰跟你說的
小姐跟你說的你就找小姐算帳
隨便你怎麼修理她都可以....我現在很忙....巴拉巴拉

我: 這是你們自己內部的問題
那我們消費者沒必要承受

老闆又開始罵xxxx

我受不了這麼無理的老闆 把電話環給b小姐
b小姐須應幾句就掛掉電話了

b小姐說老闆怪她忘了提醒他修理
b小姐也說老闆怪他連這種事也解決不了

我說我不想再跑一趟了 我已經跑三趟了
不想再跑第四趟第五趟
b小姐後來答應幫我宅配

想說自認倒楣
等宅配送來就算告一段落
結果12/26說要宅配
我等到1/6連個影都沒有

我只好再打電話去
又說很忙 等一下回電話給我
又沒回電話給我

1/7我再打去
說1/8會修好 (天阿 也未免拖太久了)
幫我宅配
最快1/9會到
最慢1/10會到

今天1/10了
我還是沒收到鞋子

我再也忍不住了
只好來這裡波文發洩一下
也順便提醒想和這店家交易的板友
貨品爛 服務差
大家有個心理準備

兩千多元的靴子 只穿過一次
現在還不知何時才會回來
唉




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