大創線上購物偷改訂單!! (與客服通話後...) - 網店

今天下午跟大創客服電話聯繫上了～

客服說：很多人反應有商品不正確的問題,所以這項商品目前已經先下架...

處理方式就只有提供退貨，

並且因為他們系統的無法判斷退貨理由，所以退貨時要由消費者端先自付運費

大創端商品驗貨完畢後會將貨款退刷/退款(7-10個工作天)，
先支付的退貨運費部分則是轉入系統內，下次購物時扣抵，
或是不想購物可自行到『帳戶餘額結清』申請退款，退款需7-10個工作天。
但沒提到匯款手續費的問題....


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這是一個感覺非常不愉快的購物經驗！

發現訂單被改→
好險有訂單的備份圖，
不然真的以為自己訂錯，想退貨還要面臨未達免運金額要自付運費的問題。
大創好像也不覺得修改到客人訂單是件嚴重的事情。

詢問訂單→
被罐頭回應，好像只管出貨，不管是否正確，
反正不滿意就引導退貨，退貨後商品金額未滿免運就付運費。

進入退貨→
亂出貨＆瑕疵商品，退貨還要先自己多付運費，
付出去的運費還要卡在大創的系統內，等下次購物才能折抵，
想拿回現金要自己再次進系統申請＋再等7-10個工作天(手續費?)

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以後還是去實體店面買比較沒那麼多麻煩，

反正，粉絲團有提供貨號查詢店舖是否有貨，沒貨就省下逛的時間

線上購物就當作查貨號的地方還是個不錯的選擇嚕~


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