增利轉運 非常慢也不主動通知客戶 - 網店

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*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:官方增利轉運

*店家連結:http://sjlexpress.com/

*商品名稱:官方轉運

*溝通截圖http://i.imgur.com/sLOdjio.jpg
http://i.imgur.com/mAS2jPT.jpg
http://i.imgur.com/O4e8gVQ.jpg

*商品照片:http://i.imgur.com/5PFxW1j.jpg
http://i.imgur.com/xulx8r9.jpg

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
7/13 集運訂單付款
7/14 出庫
7/16 顯示貨品發出 即將抵達店鋪
期間完全沒有通知
7/22 主動聯繫客服,客服表示系統顯示
超材積-會員諮詢,請會員通知地址等
當時就覺得實在有點誇張
六天都沒有聯絡,我也不知道發生什麼事

客服表示需要2~3工作天

7/30 還是沒收到貨品,請客服查詢
客服表示需要3~4天的工作天

第一次買淘寶買的這麼受氣,東西也早已失去需要性
增利官方轉運在客戶東西超材時並無主動通知,也沒有顯示在系統上
客戶只能不斷詢問客服,才能知道狀況
而且就算知道狀況,東西還是非常慢
從到台灣到今天已經17天還沒收到
但超商取貨也只有兩個選擇,十在沮喪…





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Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3.

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All Comments

Jessica avatarJessica2018-08-02
我的也是選超商取貨,但體積超過
Regina avatarRegina2018-08-05
增利要出庫時就簡訊通知要改宅配
Heather avatarHeather2018-08-12
你這個還算好了 至少客服知道發生什麼事
也知道怎麼解決XD
Dinah avatarDinah2018-08-12
出庫到收到貨3天
Susan avatarSusan2018-08-15
會有簡訊跟淘寶通知啊 都沒有收到?你要
主動通知要找私人集貨....
Yuri avatarYuri2018-08-17
我完全沒收到簡訊和任何通知,東西就這
樣在倉庫放到我詢問才處理,有的扯
Steve avatarSteve2018-08-19
一樓的大大那種簡訊,完全沒有收到,可
能是增利忘了吧...
Gary avatarGary2018-08-19
增利算相對好的吧,要超主動還是找私集吧
Victoria avatarVictoria2018-08-23
會不會當成垃圾簡訊被你手機攔截了
Margaret avatarMargaret2018-08-25
用了蠻多次不論是超才或是找不到適配店舖
要轉宅配都有簡訊通知
Lydia avatarLydia2018-08-30
不要求超主動,但至少超材要通知客戶或
是顯示在貨品追蹤,不是等客戶詢問再講
,客服說兩三天後還要再諮詢一次,確定
商品轉宅配,他們無法主動通知
Frederic avatarFrederic2018-08-30
沒錯啊!至少訂單要顯示啊......顯
Jacob avatarJacob2018-09-01
包裹有異常,動態要顯示這很基本吧
難不成要自己觀落陰?
Lily avatarLily2018-09-04
增利不意外 上次也是被拉貨都不通
Kama avatarKama2018-09-08
選增利 就是要佛系等貨
Skylar Davis avatarSkylar Davis2018-09-10
8月2日 收到貨品宅配