增利轉運 非常慢也不主動通知客戶 - 網店

Delia avatar
By Delia
at 2018-07-30T16:48

Table of Contents



＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：官方增利轉運

＊店家連結：http://sjlexpress.com/

＊商品名稱：官方轉運

＊溝通截圖http://i.imgur.com/sLOdjio.jpg
http://i.imgur.com/mAS2jPT.jpg
http://i.imgur.com/O4e8gVQ.jpg

＊商品照片：http://i.imgur.com/5PFxW1j.jpg
http://i.imgur.com/xulx8r9.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
7/13 集運訂單付款
7/14 出庫
7/16 顯示貨品發出 即將抵達店鋪
期間完全沒有通知
7/22 主動聯繫客服，客服表示系統顯示
超材積-會員諮詢，請會員通知地址等
當時就覺得實在有點誇張
六天都沒有聯絡，我也不知道發生什麼事

客服表示需要2～3工作天

7/30 還是沒收到貨品，請客服查詢
客服表示需要3～4天的工作天

第一次買淘寶買的這麼受氣，東西也早已失去需要性
增利官方轉運在客戶東西超材時並無主動通知，也沒有顯示在系統上
客戶只能不斷詢問客服，才能知道狀況
而且就算知道狀況，東西還是非常慢
從到台灣到今天已經17天還沒收到
但超商取貨也只有兩個選擇，十在沮喪…





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Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3.

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Tags: 網店

All Comments

Jessica avatar
By Jessica
at 2018-08-02T18:14
我的也是選超商取貨，但體積超過
Regina avatar
By Regina
at 2018-08-05T20:07
增利要出庫時就簡訊通知要改宅配
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-08-07T19:06
https://i.imgur.com/V4hATEd.jpg
https://i.imgur.com/iJy66fs.png
Heather avatar
By Heather
at 2018-08-12T15:48
你這個還算好了 至少客服知道發生什麼事
也知道怎麼解決XD
Dinah avatar
By Dinah
at 2018-08-12T20:20
出庫到收到貨3天
Susan avatar
By Susan
at 2018-08-15T14:55
會有簡訊跟淘寶通知啊 都沒有收到？你要
主動通知要找私人集貨....
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-08-17T02:11
我完全沒收到簡訊和任何通知，東西就這
樣在倉庫放到我詢問才處理，有的扯
Steve avatar
By Steve
at 2018-08-19T02:23
一樓的大大那種簡訊，完全沒有收到，可
能是增利忘了吧...
Gary avatar
By Gary
at 2018-08-19T22:03
增利算相對好的吧，要超主動還是找私集吧
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-08-23T04:33
會不會當成垃圾簡訊被你手機攔截了
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-08-25T05:44
用了蠻多次不論是超才或是找不到適配店舖
要轉宅配都有簡訊通知
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-08-30T04:30
不要求超主動，但至少超材要通知客戶或
是顯示在貨品追蹤，不是等客戶詢問再講
，客服說兩三天後還要再諮詢一次，確定
商品轉宅配，他們無法主動通知
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-08-30T15:58
沒錯啊！至少訂單要顯示啊......顯
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-09-01T06:06
包裹有異常，動態要顯示這很基本吧
難不成要自己觀落陰？
Lily avatar
By Lily
at 2018-09-04T12:15
增利不意外 上次也是被拉貨都不通
知
Kama avatar
By Kama
at 2018-09-08T23:19
選增利 就是要佛系等貨
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2018-09-10T04:33
8月2日 收到貨品宅配

一個宜得利出清的桌上化妝櫃

Christine avatar
By Christine
at 2018-07-30T14:36
直接上圖 http://i.imgur.com/avWms5C.jpg http://i.imgur.com/qNUQxoV.jpg 這是跟朋友逛宜得利一起看到的，原價500多 不過是因為她先看到所以就被他買走了QQ 自己也很想要購買一個類似的，請板友幫忙 只要是這種桌上櫃子打開有大鏡子的就可以了 差不多的也 ...

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David avatar
By David
at 2018-07-30T14:26
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By Callum
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