增利15天未收到包裹賠償 - 網店

我的貨在 2/25 合單，3/2到台灣，但現在 3/21 至今未收到，算一算快一個月了
同時已經超過合單後 15 個工作天的賠償條件了
但這東西我要在四月初拿到國外使用
但因為我怕等下去會來不及，所以我可以再買一個，然後同時申請賠償運費嗎?
來在台灣等待清關的東西則請他們退回原賣家並請賣家退錢?

還是增利會賠償"貨款"而不是"運費"，所以到時候會收到兩個嗎?若此也會很麻煩!
(原 PO 下的留言是說增利是可以退運費，但好像有些集運公司是退貨款)

不知道大家最長的收貨時間是多久?

我大概還有十天的等貨時間，不知道是否該繼續等下去還是趕緊再重買?

感謝提供意見!
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透過線上客服這幾天接接觸的結論是:這家真爛

他們先跟我說合單後超過15天可以賠償所有貨款
所以我就想說這東西我下個月一定要用到，所以乾脆直接再買一個，即便寄丟也沒關係
所以我這次就跟他們說明幫我申請賠償，然後他們就開始拖延
這次就又變成還要再七個工作天才會有賠償結果，而且是不一定會得到(就是拖啦!)

今天我決定不再跟他們周旋，直接重新買過，再也不用增利了


※ 引述《yutou84579 (檸檬雪寶)》之銘言：
: 我也很懷疑商品真的有在他們那裡嗎？
: 然後今天增利跟我說它們超過15天沒有收到包裹可以登記賠償處理，
: 有人真的收到退款嗎？
: 我是跟他們要求還有手續費等問題那該怎麼處理，
: 他意思是會一同退款，
: 有人收到過嗎？
: 東西一直沒來要一直關注好煩啊啊啊

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