報關行說包裹遺失了 - 網店

雙11時趁特價，在淘寶買了一些表演要用的物品
我是找私人集運
在中國的運送，收貨和發貨都很順利
11/24 那天ezway 跳出報關訊息，我也趕快按下“申報相符”
然後，就停留不動了……
原本以為是雙11貨量多，所以我就耐心的等
但前幾天看板上有版友比我晚清關的
都已經收到貨，我才開始緊張
中國那邊集運是說貨量大，還未清出
請我耐心等候
但打電話到台灣的報關行
得到的回覆卻是那個貨櫃已清空，但沒看到我的包裹！
太好了，在這冷冷的天氣中，這真是讓人渾身發熱的答案！

昨天兩邊問了一天
中國集運堅持貨已經到台灣，只是還未清出
我現在在跟他們要貨櫃號碼
台灣這邊因為說未收到包裹
我問他們是否有跟海關申報短少
他們說不用申報，只要時間到海關自然會給異常訊息
他們會幫我找，但找不到也沒辦法
結論就是兩方都要我等
但是否能等到，他們也不知道

想請問大家，現在我除了等
是否還能有什麼可以積極處理的方式呢？
先謝謝您的幫忙



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