坐高鐵時碰到的婦人 - 顧客行為

某天坐高鐵時，因為我買的是自由座，
又碰上下班時間人擠人，所以我只能站在門口的地方。

然後，當桃園站的客人都上下車完畢，門關起來的那一瞬間，
突然一個婦人衝過來用力地把我推開，
接著死命的敲門，想要開門下車，
不過想當然的，門都關了、車也啟動了，
當然就不可能再打開囉！

接著，那個婦人轉頭問我，

婦：「喂（很不客氣）！門要怎麼開啊？」
我：「喔～可能不行囉！應該要等到板橋站，再轉頭坐回去了。」
婦：「是喔！可是這裡有個緊急開門的啊！才剛開，我按就可以打開啦！」
我：「應該不行吧！」
婦：「......（撇過頭開始打電話給家人碎碎念）」

原本以為事情就這樣結束，
結果當有另外一對五十出頭的夫妻拖著行李到門口先準備下車時，
婦人就對著這夫妻（A與B）說，

婦：「吼～我剛睡過頭，結果到桃園站來不及下車......」
A ：「是喔...」
婦：「對啊！其實本來可以下車的，都這個年輕人啦（指我）！不讓我按鈕開門！」
B ：「你說緊急開門鈕喔？那好像不能亂按耶！」
婦：「為什麼不行？車才剛開而已，都是這個年輕人說什麼要等到下一站才可以，
我就沒按了！可是明明就可以...你說（轉過頭來瞪我）對不對？」
我：「...（臉很臭也很不爽）」

不知道那對夫妻是不是看我有點不太高興，就主動幫我解圍，

A ：「那不能按啦！會整台車都停下來。」
B ：「對啊！而且好像只有緊急事件才可以按，亂按會被關耶！」

這對夫妻一說完，婦人接了一段真的讓我想呼他巴掌的話，

婦：「為什麼不行！我付錢耶！！台鐵就可以這樣開門，而且都是這年輕人愛亂講！
說什麼一定要等到下一站才可以（再度瞪我）！我坐過站也是緊急事件啊！我
是客人啊！」

最後，這對夫妻就很無奈地一直聽著婦人抱怨......


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唉～好心沒好報就算了，還要被瞪和羞辱！
是客人又怎麼樣？我也是啊！
但我也不想跟他計較，反正跟他生氣也沒什麼用，
只會讓自己更難受（這真的要感謝過去服務業所帶給我的EQ訓練）。

早知道我就不阻止他！
就讓他死命按鈕，讓七點多滿滿是人的高鐵全部停下來，
看他會怎麼對記者、高鐵和其他乘客解釋。





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