在蝦皮遇到超棒的賣家 - 網店

＊商品/店家名稱：在文內

＊購買連結：在文內

＊相關佐證：在文內

＊事發經過：

這位蝦皮賣家賣給消費者規格不符的商品後不讓人退貨
對消保法視若無物
大家多跟他買東西的話血壓會飆高

目前蝦皮爭議已退貨成功



我在2016年12月5日在蝦皮跟某賣家訂購了2件長褲，在購買前就跟賣家說清楚了我的身高、
體重、腰圍、褲長，並詢問賣家這兩件褲子我該穿哪個型號，賣家建議我可以買XL的。結
果我12月17日到超商取貨成功了，拿出褲子一看，一件的褲長只有95公分，另一件更扯，
只有92公分！

12月17日收到褲子時發現尺寸有誤，當天中午12時13分立即以蝦皮「聊聊」告知賣家我要
退貨。

我在12月5日就跟賣家下訂單了，在12月17日才取貨，整整12天。我本來在納悶為什麼需
要這麼長的時間，我google了我跟賣家購買褲子的截圖，才驚覺原來他根本是從大陸淘寶
網訂購後再轉賣給我，他的商品截圖跟淘寶網上面的完全一模一樣！褲子是從大陸運過來
的，所以才需要12天那麼長的時間。

第一條褲子(賣家) ：
http://imgur.com/XwOYlnV
第一條褲子(淘寶網) ：
http://imgur.com/GBeBSgB
第二條褲子(賣家) ：
http://imgur.com/qgn2NtT
第二條褲子(淘寶網)：
http://imgur.com/pSqSpYL

沒錯，做買賣就是要賺錢，天經地義阿，但你至少要賣給客人適合尺寸的商品吧。
難怪我一開始就把身高、體重、腰圍、褲長都告訴賣家了，他還建議我買了不合適的尺寸
，原因是因為他根本不知道商品的詳細尺寸，他手上根本沒實物阿！實物在大陸淘寶網的
賣家手上。

下面是跟這位賣家的對話：

截圖001、002：
我向賣家詢問我的身高、體重、腰圍、褲長應該要穿哪個型號，賣家答覆我可以穿XL或
2XL。
http://imgur.com/SptXV42
http://imgur.com/ZWoz1Yz

截圖003：
向賣家詢問第二條褲子我該穿什麼型號，賣家回答「一樣的喔!」。
http://imgur.com/sudAlN8

截圖006：
賣家說我要的兩款不一樣款式，尺寸規格肯定會不一樣。奇怪了，請回去看看在截圖003
賣家說了什麼，當我在截圖003詢問第二條褲子該穿什麼型號時，他回答「一樣的喔!」。
http://imgur.com/5QLkz9I

截圖007：
賣家說我下標前沒有特別說明我褲長要多少，但我在截圖001、002就已經詳述我的身高、
體重、腰圍、褲長(104公分)了，賣家在這裡是不是在睜眼說瞎話。
賣家還問我為何選擇XL，請回去看截圖002，就是賣家他自己建議我可以買XL的阿，居然
還問我為何選擇XL。
http://imgur.com/xjyvzY9

截圖009：
賣家說「尺寸不合不能以我們建議為退款理由」，今天我是下訂單之前就告訴賣家我的身
高、體重、腰圍、褲長了，賣家建議我可以買XL，我是依照賣家的建議去選購的，現在褲
子不合身，還說這不構成退款理由！
假設今天是賣家建議我買XL，但我卻買了M號，拿到手後發現穿不下，好，那可以說是我
自己活該。但今天的情況是我告訴賣家我需要的詳細尺寸了，也訂購了賣家建議的尺寸，
買來後才發現不合身，這還不是退款理由？
況且「消費者保護法」第19條明文規定「消費者得於接受商品7日內解除契約，無須說明
理由及負擔任何費用或對價」。我今天要退貨也並非無理由，我是聽信賣家的建議後購買
了不合適的商品，我在收到商品的當天就馬上跟賣家反映了，請問這為什麼不能退?
http://imgur.com/7UHV6oc

截圖012：
賣家說「尺寸是我個人選擇」，請回去看截圖002，我分明是照著賣家的建議選購XL的，
怎麼可以推託說「尺寸是我個人選擇」就卸責呢？
http://imgur.com/79xQ7cy

截圖014：
賣家說「並沒有強制要求建議你XL」，完全是推卸責任嘛!今天是網路購物，客人沒辦法
現場試穿，都把身高、體重、腰圍、褲長詳細告訴賣家了，賣家建議客人可以穿XL，結果
買來後褲長短了12公分，賣家只要說「並沒有強制要求建議你XL」推卸責任就好是嗎?如
果今天天褲子是短了1~2公分那也就算了，可能還勉強可以穿，但不是阿，今天是短了12
公分耶，這是要叫客人怎麼穿？
http://imgur.com/GtMOuzD

截圖017：
賣家說「尺吋不一樣，長短肯定不一樣」，請回去看看截圖003，當我詢問第二條褲子我
該穿什麼型號時，賣家回答「一樣的喔!」，結果他這兩條褲子的尺寸根本就不一樣阿，
一條是95公分，另一條是92公分，請問95公分等於92公分嗎？跟我需要的褲長104公分個
別相差了9公分及12公分，我懷疑賣家根本搞不清楚他賣的褲子詳細尺寸。
http://imgur.com/sb1GRVI

截圖020：
賣家貼上第二條褲子的尺寸表，依照尺寸表所標示，XL的褲長應該有102公分，但實際拿
到的褲長只有92公分，我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少10公分！
http://imgur.com/6AMvBvh

截圖021、022：
我問賣家他貼出來的是哪條褲子的尺寸表，他說「兩條都一樣的」，還記得嗎？賣家曾在
截圖003表示這兩條褲子的尺寸是「一樣的唷！」；在截圖006又改口說「你要的是兩款不
一樣的款式唷」、「尺寸規格肯定會不一樣」；現在到了截圖022，他又說「兩條都一樣
的」，所以我買的這兩條褲子的尺寸規格到底是一樣，還是不一樣？我看連他自己都搞不
清楚！
http://imgur.com/WQtuzvM
http://imgur.com/gRQCPh5

截圖025：
賣家貼上第一條褲子的尺寸表，依照尺寸表所標示，XL的褲長應該有103公分，但實際拿
到的褲子測量出來只有95公分，我拿到的褲子比賣家所貼出來的尺寸表的長度足足短少8
公分！
http://imgur.com/3JPqDaP

截圖027：
賣家居然說「手工測量都會有3-5公分的差價」，但我實際拿到手的褲子長度比他的尺寸
表所標示的短少了8公分及10公分，遠遠超出他所說的「3-5公分」的誤差！
http://imgur.com/iaR9yKr

截圖028~030：
賣家說我買的是九分褲，既然是九分褲那為什麼你們商品名稱不直接標上「九分褲」呢？
況且看商品圖片也根本看不出來那是九分褲。
我問我實際收到的商品怎麼會比尺寸表所標示的短了8公分及10公分，結果賣家根本回答
不出來，他只會將問題推給他口中的「官方」。
http://imgur.com/QHYbBEl
http://imgur.com/b6VCW53
http://imgur.com/KN5tKnY

截圖031~033：
賣家自行曲解「消費者保護法」的定義，意圖誤導我，但只要隨便上網一查，就可以知道
「消費者保護法」根本不是像他所解釋的那樣。
這位賣家是用7-11的破壞袋包裝後寄給我的，不把破壞袋拆開的話我怎麼能看到袋子裡是
裝什麼東西，照他這樣說，以後所有的賣家只要拿7-11破壞袋裝商品寄給消費者，消費者
收到的東西不管有無瑕疵、規格是否相符，都不能夠退貨了是吧，因為消費者已經把包裝
「拆開了」。
http://imgur.com/b7kTK6t
http://imgur.com/xVBYjtl
http://imgur.com/eLZCIiz

截圖034：
這位賣家自己說自己沒有提供無理由退換，還有這樣的喔？那國家還需要定那麼多法律嗎
，你乾脆發個聲明說自己不用繳稅好了，看看是不是發個「不繳稅聲明」就真的不用繳稅
了。
http://imgur.com/DKIcU4y


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