在網路購物訂購冰箱之插曲 - 家電

分享一下自己在網路上訂冰箱碰到的事情罷了

用字遣詞可能有誤 請輕鬆觀看QQ

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個人住家沒有電梯 大型家電都需依賴人力搬運上來

前幾日在PChome訂購 一台600L的冰箱

送貨的確很快 24小時之內就到了

搬運師父把冰箱搬運到室內 我只拍了一張照片(右側及後方) 師父就拆箱了

拆開後發現右側上面有撞傷凹陷 後面上方也有兩個凹陷

師父說是紙箱完整的 問我們要不要接受?

家父當下決定退貨

不過搬運的師父 說了下次訂購冰箱 在搬運時必須簽訂切結書的事情

A方案:在樓下開箱檢驗 簽訂切結書 裸機搬運上來 師父會小心搬運至樓上 如果不幸碰傷
因為有簽訂切結書 不能退貨

師父說 冰箱設計關係 裸機要搬上來 他會手沒地方抓(沒綁住紙箱的塑膠繩可以
抓) 搬上來絕對會有碰傷(冰箱側面下方會因為樓梯壓出一條凹陷)

B方案:在樓下開箱檢驗 簽訂借結書 把紙箱包裝回去 師父會小心搬運至樓上
如果不幸碰傷 因為有簽訂切結書 不能退貨

師父說 紙箱會裝不回去 就算裝回去 塑膠繩也會軟掉 抓會抓不住
(裝不回去不就變成A方案= = )

C方案:在樓下僅檢驗外包裝的完整 不拆箱 簽訂切結書後 師父會小心搬運至樓上
搬到室內後 紙箱無外傷 拆開後發現冰箱本體是受傷的
因為有簽訂切結書的關係 不能退貨

這讓我感覺 下回訂購冰箱 變成完全在賭運氣

按照師父說法 A/B方案 根本不可能考慮(冰箱一定受傷) 只能選C方案

選C方案 如果真的運氣不好 開箱後 冰箱真的有傷痕 不就要摸鼻子認了= =...

之後寫信向PChome客服提問 克服回覆說:
向安裝單位了解後 應是溝通落差所造成
其告知可在樓下先檢查冰箱之完整性 而後搬運時外箱可完整裝回
當然無損傷之疑慮 若無法完整裝回 或可能要裸機上樓
此狀況會要求簽署切結書 避免日後退換貨問題 以釐清安裝人員責任

師父自己都說紙箱裝不回去了 裸機上來師父又說絕對碰傷 你要我賭C方案就對了Orz...




退貨後我將僅拍到的一張照片打來看 發現紙箱上面有三個受傷痕跡
右側上方有撞擊凹進去痕跡 後方上面有兩條膝蓋去頂出來的痕跡

這...師父您怎會說紙箱完整的= =???

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