在店裡看報紙的客人 - 便利商店

Brianna avatar
By Brianna
at 2014-08-26T15:06

Table of Contents

※ 引述《vulm6aul (小貓咪)》之銘言：
: 我是超商的新生 工作還不到一個月
: 努力的在學習 也做得很開心~ :)
: 可是今天發生的事情真的讓我很無奈
: 有個客人
: 在店裡看要販售的報紙
: （他站在報架前　打開報紙大剌剌的看著）
: 我過去跟他說 客人有需要購買報紙嗎?
: 客人：沒有我只是要看一下而已
: 我　：不好意思　不能這樣唷　有需要的話請拿去櫃檯購買唷！
: 客人：可是我家那邊的都可以這樣阿
: 我　：可是我們這邊的不行阿
: 客人就把報紙放回去　然後問我說　
: 那我站在這裡（報架前）看報紙上的字可以嗎？
: 我　：... ... ...
: 請問真的有哪家超商可以像圖書館一樣讓客人看報紙嗎?

現在人在松山高中對面的7-11，隔壁就坐個大哥吃著關東煮，隨手還拿了兩份報紙沒付錢
在閱讀中，
我看著他，他也看著我，好像一付他這麼做有什麼不對嗎?
其實有問過店員，但他們也很無奈，因為，客人最大嘛，他們只能敢怒不敢言，唉…

--
Sent from my Android

--

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2014-08-30T15:13
每次看到這種人都讓我覺得無言
Linda avatar
By Linda
at 2014-09-03T15:19
這行為總公司的態度是啥啊?要求店員勸阻還是?
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2014-09-07T15:25
我家這裡的全家才厲害~~店內直接用報紙夾(像在圖書館那種
夾了好幾份,這樣客人就不會去拿要販售的報紙了~
Frederic avatar
By Frederic
at 2014-09-11T15:31
樓上這家全家花小錢處理大麻煩 XDDD
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-09-15T15:37
顧客如果常常買到都是翻過亂亂的報紙 以後就不去了
Donna avatar
By Donna
at 2014-09-19T15:43
向公司反映 總是買到被翻閱過的報紙 不知道有沒有用
Lucy avatar
By Lucy
at 2014-09-23T15:49
只能說這些事由店鋪去反應 只會把問題推回店鋪
Anthony avatar
By Anthony
at 2014-09-27T15:55
反正賣不掉就退報...跟客人講說不定被洗臉...何苦
Eden avatar
By Eden
at 2014-10-01T16:01
應該從各種小細節去教育客人，我認為不該姑息
Sarah avatar
By Sarah
at 2014-10-05T16:07
奧客的養成主要是 因為害怕客人不滿 忍讓各種小細節
Delia avatar
By Delia
at 2014-10-09T16:13
導致不同店鋪有不同做法 客人"以為"自己是正確的
Valerie avatar
By Valerie
at 2014-10-13T16:19
若報紙不給看,那未封的雜誌呢…我家這常看到被翻到爛爛的
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-10-17T16:25
覺得很難強制,說不出什麼強硬理由…好像就是公德心差了點
Puput avatar
By Puput
at 2014-10-21T16:31
當然不能
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-10-25T16:37
以後放在櫃檯裡，要拿請先結帳
Ethan avatar
By Ethan
at 2014-10-29T16:43
3F那家的店長真是高EQ，用簡單方式解決無賴行為
Poppy avatar
By Poppy
at 2014-11-02T16:49
尤其是有提供座位的 一些三寶買了吃的東西後 直接大喇喇
Agatha avatar
By Agatha
at 2014-11-06T16:55
的坐著看起報紙 全部報紙他們都翻過一遍才爽 要跟他們
說嗎? 他直接嗆你[我有消費ㄟ!]
Una avatar
By Una
at 2014-11-10T17:01
有消費不代表賣錢的報紙要請你看!又不是爽報~~貪小便宜
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2014-11-14T17:07
未封雜誌有方法解決，就是像壹週刊一樣進貨時用膠帶黏住
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-11-18T17:14
膠帶黏住才可怕，不撕膠帶專翻角角
結果還是破破爛爛der
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2014-11-22T17:20
買過內頁被偷走的苦主路過~~~
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-11-26T17:26
這個方法當然是實施過我才敢說，目前沒遇過這種狀況
Ivy avatar
By Ivy
at 2014-11-30T17:32
在醫院美食街看過歐巴桑拿走報紙直接走到旁邊用餐區邊看邊
Damian avatar
By Damian
at 2014-12-04T17:38
用餐 店員阻止還被罵 還接到店和醫院的客訴單
Jake avatar
By Jake
at 2014-12-08T17:44
黏著有被撕破過+1
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2014-12-12T17:50
有的門市會把所有沒有包裝的雜誌用塑膠套重新包裝
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-12-16T17:56
我之前會把壹周刊重新用粘箱子的大膠帶再貼一次 用小膠帶
沒用 照樣有人撕開
Eartha avatar
By Eartha
at 2014-12-20T18:02
我以為公德心是家庭教育的一部份...原來是CVS的責任？XDDD
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2014-12-24T18:08
當然不是cvs的責任= =
Hedy avatar
By Hedy
at 2014-12-28T18:14
一個人沒家教 出來外頭不就要接受制裁嗎?
Elvira avatar
By Elvira
at 2015-01-01T18:20
店鋪是制定規矩的一方 要求客人遵守規矩有什麼不對?
Hazel avatar
By Hazel
at 2015-01-05T18:26
沒有錯啊～ 我只是告訴你現實面
Margaret avatar
By Margaret
at 2015-01-09T18:32
我知道現實面阿，只是我認為對付客人要積極一點
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-01-13T18:38
不能讓客人予取予求 寵壞客人
Oliver avatar
By Oliver
at 2015-01-17T18:44
然後咧？店員得到什麼？被客人洗臉被問候家人
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-01-21T18:50
然後還要陪笑臉～整天上班心情被弄糟 真的有比較好嗎？
Carol avatar
By Carol
at 2015-01-25T18:56
我個人基本原則是道理上站得住腳+應對態度不差
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-01-29T19:02
就引導客人去客訴 從來沒成立過
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-02-02T19:08
這不就自找麻煩...
David avatar
By David
at 2015-02-06T19:15
洗臉方面我告過客人公然侮辱，發生過一次
其他客人就不太敢放肆，至少我當班的時候很少人來亂
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-02-10T19:21
客訴不成立又怎樣～今天我為什麼要為了這件事
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-02-14T19:27
被客人洗臉還被問候家人～ 為了這事弄到提告根本就浪費自己
時間而已...
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-02-18T19:33
這種事麻煩一次就夠了
Ethan avatar
By Ethan
at 2015-02-22T19:39
如果因為這樣，難搞的客人都不來是最好的 劣幣逐良幣
積極的作為一開始總是得承受一些副作用，之後就有效果了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2015-02-26T19:45
高雄復興的全家我有看到老人直接拿報紙看 當下有跟店員說
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-03-02T19:51
我家這邊的ok把報紙改放到櫃檯底下
Agatha avatar
By Agatha
at 2015-03-06T19:57
推s大!!我也曾經請客人錢不要用丟的 但他很不爽 也是
Irma avatar
By Irma
at 2015-03-10T20:03
跑去客訴我 只要錢用丟的我都會講 不過就常被客訴
Ursula avatar
By Ursula
at 2015-03-14T20:09
因為我是總公司正職 後來擔當口頭告誡客訴太頻繁
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-03-18T20:15
我只好縮了 對不起 我是叔辣
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-03-22T20:21
我能體會QQ大,勸導後被罵被客訴搞壞自己心情還走到提告
Robert avatar
By Robert
at 2015-03-26T20:27
是領多少喔店員,店不是自己的,報廢損失也不是,算了…
真是辛苦了!!
Kelly avatar
By Kelly
at 2015-03-30T20:33
好吧 我是抱著看戲的心態看待客訴，保證不成立不影響
我的心情
Olga avatar
By Olga
at 2015-04-03T20:39
提告是殺雞儆猴的作用，街坊間很快就傳開
Robert avatar
By Robert
at 2015-04-07T20:45
對一些客人有抑制的作用，至少不敢在我當班的時候搗亂
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-04-11T20:51
當然還有些心臟比較強的，愛大小聲拍桌子這種就報警
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-04-15T20:57
久了就不敢亂來
Dinah avatar
By Dinah
at 2015-04-19T21:03
是不敢亂來還是根本不來？
Harry avatar
By Harry
at 2015-04-23T21:09
都有，畢竟這種人動不動來鬧正常客人也不敢進來消費
Caroline avatar
By Caroline
at 2015-04-27T21:16
好奇若不讓翻閱報紙 雜誌被客訴,總公司的處理是…?
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-05-01T21:22
要店員道歉or強硬說這本來就不行?總是要有個統一做法吧
Eden avatar
By Eden
at 2015-05-05T21:28
我阻止過但沒被客訴 沒辦法正確回答你
Audriana avatar
By Audriana
at 2015-05-09T21:34
但我猜大概是這樣 委婉的告知客人結帳後才能閱讀
Kama avatar
By Kama
at 2015-05-13T21:40
然後客人就會開始跳針說店員態度不好..╮(﹋﹏﹌)╭..
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-05-17T21:46
你就讓他跳針 跳膩就不跳了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2015-05-21T21:52
我是說他對客服XD
Dinah avatar
By Dinah
at 2015-05-25T21:58
那是客服的專業，他們有辦法處理...
Cara avatar
By Cara
at 2015-05-29T22:04
可是如果他滴到關東煮湯或弄皺褶，那份報紙就不能賣，這樣
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-06-02T22:10
不算毀損罪嗎？這樣已經侵害到店家權益了吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-06-06T22:16
這樣就是退報 退回報社 當然太誇張就不行啦...
Faithe avatar
By Faithe
at 2015-06-10T22:22
曾看過報架上貼類似 未購買不能翻閱 的紙張
Annie avatar
By Annie
at 2015-06-14T22:28
就算他們有消費，消費的品項也不是報紙，沒購買卻使用，怪
怪的
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2015-06-18T22:34
會這樣做的客人一定當沒看到～ 還不如收櫃檯下XD
Steve avatar
By Steve
at 2015-06-22T22:40
討厭這種客人
Joe avatar
By Joe
at 2015-06-26T22:46
有些店長 把休息區+雜誌+報紙 視為輔助行銷品 不是拿來
賣的 而是讓人可以有地方喝杯咖啡 看看書報雜誌
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-06-30T22:52
逆向思考 把雜誌封得死死 對銷售其實毫無幫助
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-07-04T22:58
不如把它當作輔銷的概念 而且還是能賣阿XDD
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-07-08T23:04
其實這種客人還不少 久了他們就是常客 對店長沒什麼不好
=而真正只拿報紙雜誌看 完全不買店內任何東西 那比例其
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-07-12T23:10
賣報紙賺不了錢 店家大多是省事事省
對 通常會這樣做的真的大多是熟客
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-07-16T23:17
之前還在想有店家怎麼會把報紙放在櫃台後面櫃子上...
原來是因為這樣啊= =
Lucy avatar
By Lucy
at 2015-07-20T23:23
實很少 所以沒必要為了那少比例計較 因為也沒幫助
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-07-24T23:29
我們以前進壹週刊就會特別留一本起來不封 店員自己看
Irma avatar
By Irma
at 2015-07-28T23:35
或是給附近店家免費看 那最後當然是退掉 當然不會是所有
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-08-01T23:41
人都會和你借來看 只能把這當服務的一項了
Olivia avatar
By Olivia
at 2015-08-05T23:47
我也看過店長直接把壹週刊放一本 讓大家免費休息區觀閱
Kama avatar
By Kama
at 2015-08-09T23:53
可能也像A大說的 最後再退 但靠那本就可能賺到幾杯咖啡
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-08-13T23:59
我們那時候是賺到很多飲料 還有大夜免費的保鏢拉
John avatar
By John
at 2015-08-18T00:05
突然看到自己的文章嚇一跳XD 前幾天在台北的小七也看過
Connor avatar
By Connor
at 2015-08-22T00:11
看報紙的客人 他還看完一份 放回來 再拿另外一份繼續看
幸好是晚上 可能比較不會有人買報紙了XD
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-08-26T00:17
有些報紙被看過 報商會不給退a
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-08-30T00:23
也是有可能齁! 我有次出差等人就坐在超商3小時一直吃吃吃
Liam avatar
By Liam
at 2015-09-03T00:29
早餐餅乾午餐布丁下午茶水果,吃完一種嘴饞又繼續逛繼續買
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-09-07T00:35
吸引人留下來有提供的報章可看,若能帶動銷售店長也蠻聰明
Freda avatar
By Freda
at 2015-09-11T00:41
對報商來說～拿來給客人看又退報的店家就是奧客 一樣的
Isla avatar
By Isla
at 2015-09-15T00:47
我們店幾乎一堆人看報紙 但是我覺得只要別弄亂 就算了
Rae avatar
By Rae
at 2015-09-19T00:53
畢竟超商賣報紙就跟收代收一樣~~目的是來客數增加日商
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-09-23T00:59
我們家那邊的會讓人看雜誌耶～我都小心翻～看到喜歡的會買
…但若封住我就不會買了
Steve avatar
By Steve
at 2015-09-27T01:05
香港超商 雜誌幾乎都有用膠帶封
Agnes avatar
By Agnes
at 2015-10-01T01:11
香港超商都很小 不會有坐下來買杯咖啡慢慢看的事
Anthony avatar
By Anthony
at 2015-10-05T01:18
上次和朋友想坐下來吃霜淇淋 發現一整排都是沒有消費
的老人 坐在位子上看免費報紙..
Damian avatar
By Damian
at 2015-10-09T01:24
他們應該都心裡有數吧 也不好跟他們吵
Caroline avatar
By Caroline
at 2015-10-13T01:30
你應該問店長吧 店長都不在意你就不要管了
Daniel avatar
By Daniel
at 2015-10-17T01:36
吃霜淇淋沒位子坐 可以請店員趕整桌都沒消費的人嗎?
Blanche avatar
By Blanche
at 2015-10-21T01:42
之前也遇過這樣 不過人家是熟客.是大戶(跟她推銷都會買 限
Madame avatar
By Madame
at 2015-10-25T01:48
老闆.店長和少數幾位女店員0rz) 所以會忍耐.忍耐....
Faithe avatar
By Faithe
at 2015-10-29T01:54
其他不是的 就像我這菜鳥出馬扮黑臉直接告知勸阻
Andy avatar
By Andy
at 2015-11-02T02:00
(挨罵難免 ; 客訴的話還好老闆店長夠挺)
George avatar
By George
at 2015-11-06T02:06
連報紙錢都要省 這種乞丐越來越多了。
Noah avatar
By Noah
at 2015-11-10T02:12
拆雜誌店員自己看 最後再退掉 我應該沒理解錯誤(?) 超奧
Dora avatar
By Dora
at 2015-11-14T02:18
自己都做這種缺德事 好像也沒資格嫌客人吧 長見識了...
Linda avatar
By Linda
at 2015-11-18T02:24
有些雜誌拆封後就不能退窩，而且你這邏輯也很奇怪
Michael avatar
By Michael
at 2015-11-22T02:30
假如我做錯事並不表示 別人做同樣的事 就是正確的
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-11-26T02:36
也不會影響指責別人的資格
Quanna avatar
By Quanna
at 2015-11-30T02:42
往上看推文 推文就是這樣寫的 所以我想至少壹週刊可以退
另外要指責誰又需要具備什麼資格這我管不著 只是覺得世上
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2015-12-04T02:48
的人最好都能將心比心 不喜歡客人白看報 卻拆壹週刊供附
Adele avatar
By Adele
at 2015-12-08T02:54
進店家觀看再退貨 還沾沾自喜賺到些好處(飲料和保鑣)
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-12-12T03:00
看了實在不太能認同...當然如果我誤解了 也歡迎原推文者
Kumar avatar
By Kumar
at 2015-12-16T03:06
指正 畢竟文字敘述看不出事情全貌就是了
Iris avatar
By Iris
at 2015-12-20T03:12
壹周刊不是說，不能看嗎？聽說他們都會隨機抽店家有沒
某種程度上，店長也是科科科
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2015-12-24T03:19
push

超商零錢捐大戶 不是帝寶附近門市

Michael avatar
By Michael
at 2014-08-26T15:01
※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1J_339ng ] 作者: pitasi () 看板: Kaohsiung 標題: [新聞] 超商零錢捐大戶 不是帝寶附近門市 時間: Tue Aug 26 15:01:25 2014 7-11零錢捐大戶非帝寶附近門市 *高雄小市民零錢捐~ ...

星巴克馬克杯隨行卡禮盒

Bennie avatar
By Bennie
at 2014-08-26T13:12
同事好不容易收集到了80點（堅持的毅力XDD） 不過問了幾家，發現附近鄉鎮都沒有可以兌換的店了.... 請問目前是全台都兌換完畢了嗎？ 有沒有伙伴工作的店，還有現貨呢？ 感謝回覆^^ - ...

台酒果元氣（梅子口味）

Jack avatar
By Jack
at 2014-08-26T13:07
【商品名稱/價格】： 台酒果元氣（梅子口味） 嘗鮮價 NT$22 【便利商店/廠商名稱】：7-ELEVEN / 台灣菸酒股份有限公司（台中酒廠） 委託：萬佳津食品製造（彰化．北斗） 【規格/內容物/熱量】 ...

7-11 一日蔬菜-火腿玉米 好好吃!!

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2014-08-26T09:32
【商品名稱/價格】：一日蔬菜-火腿玉米 38元(附醫包沙拉醬) 【便利商店/廠商名稱】：7-11 (最近沙拉特價中) 【規格/內容物/熱量】：生菜，玉米，馬鈴薯泥，火腿2片/83大卡 【評分】：90分 【心得】：http://0rz.tw/A0zE3 (文內另外有7-11兩款沙拉評比!) http ...

為何好吃的都不賣了，難吃的確一直出?

Wallis avatar
By Wallis
at 2014-08-26T08:17
可能沒有辦法像前面幾位提出如此專業又有見解的理論 單純依照有寫超商文的一些不專業小分析... =================================================================== 7-11 小七給我的感覺是最近一直在走保守路線 當然也曾經有那個創新商品 ...