在店裡看報紙的客人 - 便利商店

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※ 引述《vulm6aul (小貓咪)》之銘言:
: 我是超商的新生 工作還不到一個月
: 努力的在學習 也做得很開心~ :)
: 可是今天發生的事情真的讓我很無奈
: 有個客人
: 在店裡看要販售的報紙
: (他站在報架前 打開報紙大剌剌的看著)
: 我過去跟他說 客人有需要購買報紙嗎?
: 客人:沒有我只是要看一下而已
: 我 :不好意思 不能這樣唷 有需要的話請拿去櫃檯購買唷!
: 客人:可是我家那邊的都可以這樣阿
: 我 :可是我們這邊的不行阿
: 客人就把報紙放回去 然後問我說 
: 那我站在這裡(報架前)看報紙上的字可以嗎?
: 我 :... ... ...
: 請問真的有哪家超商可以像圖書館一樣讓客人看報紙嗎?

現在人在松山高中對面的7-11,隔壁就坐個大哥吃著關東煮,隨手還拿了兩份報紙沒付錢
在閱讀中,
我看著他,他也看著我,好像一付他這麼做有什麼不對嗎?
其實有問過店員,但他們也很無奈,因為,客人最大嘛,他們只能敢怒不敢言,唉…

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All Comments

Olga avatarOlga2014-08-30
每次看到這種人都讓我覺得無言
Linda avatarLinda2014-09-03
這行為總公司的態度是啥啊?要求店員勸阻還是?
Anonymous avatarAnonymous2014-09-07
我家這裡的全家才厲害~~店內直接用報紙夾(像在圖書館那種
夾了好幾份,這樣客人就不會去拿要販售的報紙了~
Frederic avatarFrederic2014-09-11
樓上這家全家花小錢處理大麻煩 XDDD
Jessica avatarJessica2014-09-15
顧客如果常常買到都是翻過亂亂的報紙 以後就不去了
Donna avatarDonna2014-09-19
向公司反映 總是買到被翻閱過的報紙 不知道有沒有用
Lucy avatarLucy2014-09-23
只能說這些事由店鋪去反應 只會把問題推回店鋪
Anthony avatarAnthony2014-09-27
反正賣不掉就退報...跟客人講說不定被洗臉...何苦
Eden avatarEden2014-10-01
應該從各種小細節去教育客人,我認為不該姑息
Sarah avatarSarah2014-10-05
奧客的養成主要是 因為害怕客人不滿 忍讓各種小細節
Delia avatarDelia2014-10-09
導致不同店鋪有不同做法 客人"以為"自己是正確的
Valerie avatarValerie2014-10-13
若報紙不給看,那未封的雜誌呢…我家這常看到被翻到爛爛的
Hedy avatarHedy2014-10-17
覺得很難強制,說不出什麼強硬理由…好像就是公德心差了點
Puput avatarPuput2014-10-21
當然不能
Zanna avatarZanna2014-10-25
以後放在櫃檯裡,要拿請先結帳
Ethan avatarEthan2014-10-29
3F那家的店長真是高EQ,用簡單方式解決無賴行為
Poppy avatarPoppy2014-11-02
尤其是有提供座位的 一些三寶買了吃的東西後 直接大喇喇
Agatha avatarAgatha2014-11-06
的坐著看起報紙 全部報紙他們都翻過一遍才爽 要跟他們
說嗎? 他直接嗆你[我有消費ㄟ!]
Una avatarUna2014-11-10
有消費不代表賣錢的報紙要請你看!又不是爽報~~貪小便宜
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2014-11-14
未封雜誌有方法解決,就是像壹週刊一樣進貨時用膠帶黏住
Wallis avatarWallis2014-11-18
膠帶黏住才可怕,不撕膠帶專翻角角
結果還是破破爛爛der
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-11-22
買過內頁被偷走的苦主路過~~~
Xanthe avatarXanthe2014-11-26
這個方法當然是實施過我才敢說,目前沒遇過這種狀況
Ivy avatarIvy2014-11-30
在醫院美食街看過歐巴桑拿走報紙直接走到旁邊用餐區邊看邊
Damian avatarDamian2014-12-04
用餐 店員阻止還被罵 還接到店和醫院的客訴單
Jake avatarJake2014-12-08
黏著有被撕破過+1
Carolina Franco avatarCarolina Franco2014-12-12
有的門市會把所有沒有包裝的雜誌用塑膠套重新包裝
Xanthe avatarXanthe2014-12-16
我之前會把壹周刊重新用粘箱子的大膠帶再貼一次 用小膠帶
沒用 照樣有人撕開
Eartha avatarEartha2014-12-20
我以為公德心是家庭教育的一部份...原來是CVS的責任?XDDD
Ophelia avatarOphelia2014-12-24
當然不是cvs的責任= =
Hedy avatarHedy2014-12-28
一個人沒家教 出來外頭不就要接受制裁嗎?
Elvira avatarElvira2015-01-01
店鋪是制定規矩的一方 要求客人遵守規矩有什麼不對?
Hazel avatarHazel2015-01-05
沒有錯啊~ 我只是告訴你現實面
Margaret avatarMargaret2015-01-09
我知道現實面阿,只是我認為對付客人要積極一點
Rebecca avatarRebecca2015-01-13
不能讓客人予取予求 寵壞客人
Oliver avatarOliver2015-01-17
然後咧?店員得到什麼?被客人洗臉被問候家人
Catherine avatarCatherine2015-01-21
然後還要陪笑臉~整天上班心情被弄糟 真的有比較好嗎?
Carol avatarCarol2015-01-25
我個人基本原則是道理上站得住腳+應對態度不差
Zenobia avatarZenobia2015-01-29
就引導客人去客訴 從來沒成立過
Anthony avatarAnthony2015-02-02
這不就自找麻煩...
David avatarDavid2015-02-06
洗臉方面我告過客人公然侮辱,發生過一次
其他客人就不太敢放肆,至少我當班的時候很少人來亂
Anthony avatarAnthony2015-02-10
客訴不成立又怎樣~今天我為什麼要為了這件事
Hardy avatarHardy2015-02-14
被客人洗臉還被問候家人~ 為了這事弄到提告根本就浪費自己
時間而已...
Ethan avatarEthan2015-02-18
這種事麻煩一次就夠了
Ethan avatarEthan2015-02-22
如果因為這樣,難搞的客人都不來是最好的 劣幣逐良幣
積極的作為一開始總是得承受一些副作用,之後就有效果了
Hedwig avatarHedwig2015-02-26
高雄復興的全家我有看到老人直接拿報紙看 當下有跟店員說
Anthony avatarAnthony2015-03-02
我家這邊的ok把報紙改放到櫃檯底下
Agatha avatarAgatha2015-03-06
推s大!!我也曾經請客人錢不要用丟的 但他很不爽 也是
Irma avatarIrma2015-03-10
跑去客訴我 只要錢用丟的我都會講 不過就常被客訴
Ursula avatarUrsula2015-03-14
因為我是總公司正職 後來擔當口頭告誡客訴太頻繁
Vanessa avatarVanessa2015-03-18
我只好縮了 對不起 我是叔辣
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-03-22
我能體會QQ大,勸導後被罵被客訴搞壞自己心情還走到提告
Robert avatarRobert2015-03-26
是領多少喔店員,店不是自己的,報廢損失也不是,算了…
真是辛苦了!!
Kelly avatarKelly2015-03-30
好吧 我是抱著看戲的心態看待客訴,保證不成立不影響
我的心情
Olga avatarOlga2015-04-03
提告是殺雞儆猴的作用,街坊間很快就傳開
Robert avatarRobert2015-04-07
對一些客人有抑制的作用,至少不敢在我當班的時候搗亂
Kyle avatarKyle2015-04-11
當然還有些心臟比較強的,愛大小聲拍桌子這種就報警
Audriana avatarAudriana2015-04-15
久了就不敢亂來
Dinah avatarDinah2015-04-19
是不敢亂來還是根本不來?
Harry avatarHarry2015-04-23
都有,畢竟這種人動不動來鬧正常客人也不敢進來消費
Caroline avatarCaroline2015-04-27
好奇若不讓翻閱報紙 雜誌被客訴,總公司的處理是…?
Ivy avatarIvy2015-05-01
要店員道歉or強硬說這本來就不行?總是要有個統一做法吧
Eden avatarEden2015-05-05
我阻止過但沒被客訴 沒辦法正確回答你
Audriana avatarAudriana2015-05-09
但我猜大概是這樣 委婉的告知客人結帳後才能閱讀
Kama avatarKama2015-05-13
然後客人就會開始跳針說店員態度不好..╮(﹋﹏﹌)╭..
Victoria avatarVictoria2015-05-17
你就讓他跳針 跳膩就不跳了
Ophelia avatarOphelia2015-05-21
我是說他對客服XD
Dinah avatarDinah2015-05-25
那是客服的專業,他們有辦法處理...
Cara avatarCara2015-05-29
可是如果他滴到關東煮湯或弄皺褶,那份報紙就不能賣,這樣
Daph Bay avatarDaph Bay2015-06-02
不算毀損罪嗎?這樣已經侵害到店家權益了吧
Kristin avatarKristin2015-06-06
這樣就是退報 退回報社 當然太誇張就不行啦...
Faithe avatarFaithe2015-06-10
曾看過報架上貼類似 未購買不能翻閱 的紙張
Annie avatarAnnie2015-06-14
就算他們有消費,消費的品項也不是報紙,沒購買卻使用,怪
怪的
Aaliyah avatarAaliyah2015-06-18
會這樣做的客人一定當沒看到~ 還不如收櫃檯下XD
Steve avatarSteve2015-06-22
討厭這種客人
Joe avatarJoe2015-06-26
有些店長 把休息區+雜誌+報紙 視為輔助行銷品 不是拿來
賣的 而是讓人可以有地方喝杯咖啡 看看書報雜誌
Anthony avatarAnthony2015-06-30
逆向思考 把雜誌封得死死 對銷售其實毫無幫助
Tracy avatarTracy2015-07-04
不如把它當作輔銷的概念 而且還是能賣阿XDD
Gilbert avatarGilbert2015-07-08
其實這種客人還不少 久了他們就是常客 對店長沒什麼不好
=而真正只拿報紙雜誌看 完全不買店內任何東西 那比例其
Suhail Hany avatarSuhail Hany2015-07-12
賣報紙賺不了錢 店家大多是省事事省
對 通常會這樣做的真的大多是熟客
Gilbert avatarGilbert2015-07-16
之前還在想有店家怎麼會把報紙放在櫃台後面櫃子上...
原來是因為這樣啊= =
Lucy avatarLucy2015-07-20
實很少 所以沒必要為了那少比例計較 因為也沒幫助
Yedda avatarYedda2015-07-24
我們以前進壹週刊就會特別留一本起來不封 店員自己看
Irma avatarIrma2015-07-28
或是給附近店家免費看 那最後當然是退掉 當然不會是所有
Hardy avatarHardy2015-08-01
人都會和你借來看 只能把這當服務的一項了
Olivia avatarOlivia2015-08-05
我也看過店長直接把壹週刊放一本 讓大家免費休息區觀閱
Kama avatarKama2015-08-09
可能也像A大說的 最後再退 但靠那本就可能賺到幾杯咖啡
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-08-13
我們那時候是賺到很多飲料 還有大夜免費的保鏢拉
John avatarJohn2015-08-18
突然看到自己的文章嚇一跳XD 前幾天在台北的小七也看過
Connor avatarConnor2015-08-22
看報紙的客人 他還看完一份 放回來 再拿另外一份繼續看
幸好是晚上 可能比較不會有人買報紙了XD
Vanessa avatarVanessa2015-08-26
有些報紙被看過 報商會不給退a
Tracy avatarTracy2015-08-30
也是有可能齁! 我有次出差等人就坐在超商3小時一直吃吃吃
Liam avatarLiam2015-09-03
早餐餅乾午餐布丁下午茶水果,吃完一種嘴饞又繼續逛繼續買
Anonymous avatarAnonymous2015-09-07
吸引人留下來有提供的報章可看,若能帶動銷售店長也蠻聰明
Freda avatarFreda2015-09-11
對報商來說~拿來給客人看又退報的店家就是奧客 一樣的
Isla avatarIsla2015-09-15
我們店幾乎一堆人看報紙 但是我覺得只要別弄亂 就算了
Rae avatarRae2015-09-19
畢竟超商賣報紙就跟收代收一樣~~目的是來客數增加日商
Gilbert avatarGilbert2015-09-23
我們家那邊的會讓人看雜誌耶~我都小心翻~看到喜歡的會買
…但若封住我就不會買了
Steve avatarSteve2015-09-27
香港超商 雜誌幾乎都有用膠帶封
Agnes avatarAgnes2015-10-01
香港超商都很小 不會有坐下來買杯咖啡慢慢看的事
Anthony avatarAnthony2015-10-05
上次和朋友想坐下來吃霜淇淋 發現一整排都是沒有消費
的老人 坐在位子上看免費報紙..
Damian avatarDamian2015-10-09
他們應該都心裡有數吧 也不好跟他們吵
Caroline avatarCaroline2015-10-13
你應該問店長吧 店長都不在意你就不要管了
Daniel avatarDaniel2015-10-17
吃霜淇淋沒位子坐 可以請店員趕整桌都沒消費的人嗎?
Blanche avatarBlanche2015-10-21
之前也遇過這樣 不過人家是熟客.是大戶(跟她推銷都會買 限
Madame avatarMadame2015-10-25
老闆.店長和少數幾位女店員0rz) 所以會忍耐.忍耐....
Faithe avatarFaithe2015-10-29
其他不是的 就像我這菜鳥出馬扮黑臉直接告知勸阻
Andy avatarAndy2015-11-02
(挨罵難免 ; 客訴的話還好老闆店長夠挺)
George avatarGeorge2015-11-06
連報紙錢都要省 這種乞丐越來越多了。
Noah avatarNoah2015-11-10
拆雜誌店員自己看 最後再退掉 我應該沒理解錯誤(?) 超奧
Dora avatarDora2015-11-14
自己都做這種缺德事 好像也沒資格嫌客人吧 長見識了...
Linda avatarLinda2015-11-18
有些雜誌拆封後就不能退窩,而且你這邏輯也很奇怪
Michael avatarMichael2015-11-22
假如我做錯事並不表示 別人做同樣的事 就是正確的
Kyle avatarKyle2015-11-26
也不會影響指責別人的資格
Quanna avatarQuanna2015-11-30
往上看推文 推文就是這樣寫的 所以我想至少壹週刊可以退
另外要指責誰又需要具備什麼資格這我管不著 只是覺得世上
Zenobia avatarZenobia2015-12-04
的人最好都能將心比心 不喜歡客人白看報 卻拆壹週刊供附
Adele avatarAdele2015-12-08
進店家觀看再退貨 還沾沾自喜賺到些好處(飲料和保鑣)
Edward Lewis avatarEdward Lewis2015-12-12
看了實在不太能認同...當然如果我誤解了 也歡迎原推文者
Kumar avatarKumar2015-12-16
指正 畢竟文字敘述看不出事情全貌就是了
Iris avatarIris2015-12-20
壹周刊不是說,不能看嗎?聽說他們都會隨機抽店家有沒
某種程度上,店長也是科科科
Rebecca avatarRebecca2015-12-24
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