在YAHOO購物中心購買到瑕疵品卻無法退款 - 退貨

※ 引述《kikizxcvbnm (格格)》之銘言：
: 各位
: 我於7/13下標佳麗寶LUNASOL晶巧光燦(眼盒)星空6.7g*1,共999元正,並於7/16日收到,7/17拆封欲使用眼影時,發現眼影盤鬆動,以眼影棒碰觸其他三盤皆是如此,因此向YAHOO申請退貨,今日已7/28號,yahoo及廠商仍不願接受退款,表示要我付200整新費才願意退款給我
: 請有經驗跟雅虎談判的大大給我幫忙,不可能要我接受瑕疵品阿!!!
: 而且他們都沒有主動跟我聯繫,都是我跟他們聯繫...
: 廠商朱小姐的態度也很不好
: 廣英有限公司
: 電話:02-22546515
: 雅虎奇摩又無法幫我們處理
: 難道我要自認倒楣嗎
: 相信跟我一樣受到這種待遇的一定很多人,請大家一定要團結起來阿
爬文應該不難吧！？

首先您們成立的是消保法上的特種賣賣，屬於郵購買賣類型。

再者，就特種買賣依據消保法第十九條規定、相關函釋及實務
見解均認為，本條所定之七日猶豫期係從消費者收受貨物後隔
日零時起算，且於該法定解約期間內，消費者毋庸附任何理由
僅須將商品退回或書面通知解約即可，另毋庸負擔任何費用，
惟其前提是該商品必須保持與出貨當時相當之狀態，惟如有不
相當時，若係基於民法買賣契約中盡買受人之從速檢查義務而
生者，則無需賠償，反之要賠償適當價額。

本題，您於七月十六日收到該商品，其法定解約期間係從十七
日開始起算七日猶豫期，又收受該商品後發現存有瑕疵部分，
同時也構成民法買賣契約之物之瑕疵擔保與消保法所規定之法
定解約，然就同一事件有二種以上請求權時，我國實務通說採
請求權競合說，由您決定要主張何種權利，在此本人建議先走
消保法所保障之法定解約權，因為無須表明理由及負擔任何費
用即可要求解約；是以您於法定解約期表明解約然企業經營者
卻要求您負擔收回費用二百元部份，係屬違背消保法第十九條
之規定，您可以拒絕支付，倘若該企業經營者仍不處理，建議
先發存證信函到該公司表明解約，同時在向消保會作線上申訴
，讓您所在縣市之消保官介入處理。

--
科科醬 ▃▅▅▅▄
◢◤ ▂▃▂ ◥◣ 要不要一起科科?
◢◤◤ ▂▃▂ ◥◣◥ 幹你媽的我超科科! 妹科科謀?
▍▊ ▄ ▄ ▎▋ ◤ Do you want to ker ker together?
▎▋▎⊙ ⊙▊▍▊ 要ㄅ要１啟ㄎㄎ？
▍ ▎ 皿 ▊ ▋ ㊣科科出品㊣ 一緒にココしないか？

--