在PCHOME購買冷氣 - 家電

前情請看上篇

這次買冷氣真是買家電以來遇過最誇張的了，
購買的機型如同第一篇所述，但是買來兩天就故障，
之後除了抖動外，還發出燒焦味，不過...
這都還只是一大串麻煩的開端而已，容我把換貨的日期
詳述如下，大家就知道故障頻率有多高：

6/1 購買
6/8 安裝
6/10 室內機故障
6/11 申報維修
6/21 維修人員到府察看故障原因
6/23 換室內機 -> 但冷氣變不冷
6/24 地區安裝人員拆掉銅管線重做，並灌冷媒，但仍不冷，最後判定室外機故障。
同時，室內機亦故障（液晶面板不亮）。
6/25 致電旭光說明原因，要求更換室內機與室外機
7/1 更換室內機與室外機，但溫度僅能降至27度
7/14 冷氣故障，溫度完全無法降低
7/15 安裝人員到府察看原因，判定冷媒未外漏，為室外機壓縮機故障。
7/16 致電旭光要求退貨。旭光希望再給他們一次維修機會。
之後更換電容器後修復，但溫度同樣僅能降至27度。
7/26 拆機退貨。改裝Gibson GB-8109OA冷氣。

算一算，一共維修換貨五次，實際上地區安裝人員跑了九次，都快
和他變成好朋友了 = =~ 他說他裝過很多台旭光的冷氣，但也沒碰
過像我這麼倒楣的，最後在我退貨成功後，推薦我裝這個型號的Gibson
冷氣，他說機器和國際牌某台兩萬元機種相同，只是掛不同牌子賣，
自家親戚朋友都是推薦安裝這台，安裝到好只收一萬四，就交給他做了，
目前使用非常滿意:)

至於在PCHOME購買家電可不可行？
我自己是認為可以，以這次為例，雖然網頁上寫明了冷氣安裝後不可退貨
但遇到故障連連的情況，他們仍然給退的，退貨時是由安裝人員來
拆下帶走(連同贈品一起)，對我來說算是最省事的方式了
再且由於PCHOME施壓的關係，旭光也不敢怠慢你，兩邊後來都為這
連番故障向我道歉，旭光那邊更是為了爭取最後一次的維修機會低
聲下氣到了極點，雖然修好後我仍然不滿意...
(四坪大的房間，非頂樓無西晒，安裝10000BTU的冷氣最低只能降到27度，
如何能滿意？)

偷爆個料，旭光某工程主任來電時只聽了我描述冷氣的故障情況，
就斷定是電容器故障，並保證這次維修後不會再壞，我質疑都壞了
這麼多次了，要我如何相信這保證，整台換新都沒用了更何況只是維修?
他才偷偷告訴我，這次會交代維修人員帶"高級"電容器(日系某牌)來換，
一換上後冷氣機果然生龍活虎XD 那原本用的到底是什麼爛東西呀~

最後還是老話：冷氣要買有口碑的牌子，否則像我碰到這種情況，
光是上班請假回家等安裝人員就請了好幾次，還浪費了很多時間、
打了很多電話，非常不值得


--