在net-a-porter購物 - 海外購物

請問有在國際網站上購物的各位
5/17時我在net-a-porter上購買婚紗
當天他們就過卡並刷卡成功

在五月22~24他們兩個部門分別寫信給我~

客服部門:帳單地址和郵寄地址不符的問題
(兩個不一致他們不肯寄送,但我使用的家人附卡,現在在外地工作)

郵寄部門:因為他們透過DHL寄送,會有關稅問題

我都一一回信說明了,也打國際電話去詢問過
可是他們一直沒有進一步回覆
現在不知道該怎麼處理,訂也不是退也不是...


其中一封信他們提到若不回覆,48小時內要取消我的order
我立刻回覆可是他們卻沒有任何動作
現在我是被"棄標"了嗎...
在這種不通暢的溝通方式下,我的錢要得回來嗎...T_T

現在我真的六神無主到不行...可以請過來人或達人們回答我嗎...


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