在7-11購買兩次冰品都出狀況 - 便利商店

家人在家附近7-11分別購買了兩次冰品類產品（8月&9月）兩次都出狀況

事件1：8/16在7-11購買18入哈根達斯。當下2種口味缺貨，家人想說先結帳下次進貨再一
起取。店員很堅持要家人先把另外16個拿走。後來每次經過7-11都會進去詢問是否到貨，
等到9月才拿到最後兩個。其中一顆抹茶拿回家打開發現剩一半且發臭。因家人有加入團
購群組，當下有拍照line店長。店長表示把壞掉的拿回去再換一顆新的。這件事也就算了
，畢竟店長有給換貨。

事件2：9/10預購了中秋DM上的元祖星空禮盒（因家裡附近沒有元祖，想說方便）今日取
貨後，回家發現整個袋子裡都黏黏的，仔細查看發現雪餅全部都變形且內餡溢出（應是冰
淇淋內餡融化後溢出）立馬拿回去，店員只表示「今天店長休假，請留姓名電話再和你聯
絡」。

真的超難過，今年中秋節就只有訂元祖的雪餅...
真的不明白是到店前就出問題了還是到店後沒妥善保存。請問這樣可以客訴嗎？雖然感覺
也沒啥用就是了...

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