在7-11用i-cash付費卻被店員重複扣款 - 便利商店

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各位好,

小弟今天早上於高雄火車站二樓的7-11買東西(卡片原有81元)後

使用i-cash付費

店員因為收銀機操作不當

再加上印電子發票的機器好像發生了卡紙的問題

於是小7店員就把我晾在一旁

不理會我 選擇直接處理機器問題.

但由於疑似卡紙

所以店員就沒把發票給我

直接把從機器印出來的紙給揉掉(我沒看清楚那張紙上面是否已經有印字)

然後又重刷了一次早餐(卡片餘額為30元)

但因為機器已經扣過一次款了 所以i-cash餘額不足以支付第二次的錢(要再扣51元)

於是店員就手忙腳亂把商品退貨

(這過程重複了兩,三次 因為卡紙問題排除後

商品退貨碼似乎沒辦法吻合 店員就一直重刷商品以取得條碼)

然後就說 我卡片的錢不夠(因為已經扣過錢了) 要我儲值(儲值了100元)

我直覺反應就是掏錢給他們 讓店員做儲值的動作

但一切結束後

(我買完東西 儲值 我沒催促店員 讓店員花了6.7分鐘處理退貨問題)

我拿到的發票上頭所顯示的餘額卻只有28元

(表示店員又扣了我第三次的錢... 181-3*51=28)

我就問店員說這樣是正確的嗎?

店員似乎用收銀機做了查詢餘額的動作

然後告訴我說 我的i-cash裡頭實際餘額應該是79元.

當下雖然覺得怪怪的

(發票上的餘額[28]跟i-cash裡頭的餘額[79]不同 那我拿到的發票是有效的嗎?)

但因為要趕火車所以也沒時間再做double check

於是只得相信店員的說法

但回家的時候

想了想還是決定上cvs板 問問各位的意見

因為我多被扣了一次錢

所以是不是該找時間回去跟店員解釋 請他們退費給我?

(請他們調錄影帶 或者 我帶著我的發票與繳款證明 以做為證據)

或者我該直接打7-11的客服電話反應這個疑問就好?

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抱歉小弟打得有點亂 希望板上的各位可以知道我想表達什麼~"~

希望大家可以把你們寶貴的經驗分享給我!!!

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