圓通官方集運搞的我好亂 - 網店

3/16收到圓通包裹打開發現少了兩件衣服

a家及b家各買兩件，ab家兩件都分兩次寄到集運，我也不知道，合併集運那兒也沒顯示，
貨到發現少我才詢問店家，店家才說他們是分兩次寄。

3/17於是我詢問圓通
https://i.imgur.com/WxxabFA.jpg
https://i.imgur.com/FZ96RH8.jpg
https://i.imgur.com/HQyksq5.jpg
https://i.imgur.com/R8KvVVe.jpg

他叫我付18元其實我也不是很理解，因為不是他們的疏失導致我這兩件無法合併集運嗎？

但後來想說算了，還是付18元趕快拿衣服
https://i.imgur.com/nM2ISZT.jpg

狀態就一直停在這裡


更奇怪的是
https://i.imgur.com/br0omTB.jpg
https://i.imgur.com/mEo5gdD.jpg

3/18其中a店家又聯絡我，衣服還在快遞那，那圓通和我說衣服在集運倉是？？？
-----------


第一次遇到這種少衣服的問題，各位版友有人有經驗的嗎？



--