國際牌台中服務站業務 - 家電

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1.反推　： 國際牌台中服務站黃姓業務

2.廠牌：國際牌

3.品名及型號：溫水洗淨便座DL-PH10TWS

4.購買來源：台中家樂福青海店

5.已使用時間：07/18購買 07/22商品送到家，需國際牌技師安裝
直到08/11才來安裝

6.購買憑證： https://i.imgur.com/cwm81cn.jpg

7.額外收費： 無

8.詳細情況：

07/18 台中家樂福青海店購買 DL-PH10TWS瞬熱式洗淨便座，並請家樂福聯絡原廠安裝。

07/22 家樂福配送 DL-PH10TWS 到府，說需等待原廠技師安裝。

07/22 詢問家樂福安裝事宜，家樂福說7/18已連繫台中中區國際牌黃姓業務並傳真資料。

07/28 詢問家樂福安裝事宜，家樂福再次送件給台中中區國際牌黃姓業務並傳真資料。

07/31 親自到台中服務站詢問安裝資料，櫃台查無資料。

07/31 仍未接到業務安排時間，詢問家樂福表示黃姓業務已收到資料並安排時間。

08/07 仍未接到業務安排時間，直接到家樂福現場，請家樂福打電話給國際牌黃姓業務安
排時間，確定時間為 08/10 下午16-18。

08/10 下午18點仍未接到安裝電話，請家樂福直接聯繫黃姓業務打電話給我，這是第一次
接到黃姓業務電話，黃姓業務說有派工，技師到府電話打不通就離開。

08/11 上午09點親自到台中服務站詢問08/10派工狀況，櫃台查無資料，無派工紀錄。
櫃台給我資料表格填寫，並請技師立刻安排安裝。

黃姓業務隨口應付安裝時間，讓客人在家裡空等，並讓客人多次來回台中家樂福青海店以
及國際牌台中服務站追進度，不僅浪費保固時間也浪費人力成本，明明未申請派工，卻隨
口胡說技師有來，只是電話打不通就先行離去。
滿口謊言的業務，使人對國際牌台中服務站失去信心。
讓台中服務站的櫃台、技師及讓家樂福店員替他處理爛尾。

07/18 購買 直到08/11安裝，這段時間的保固，以及車程時間、等待時間的損失
使人對國際牌台中服務站業務失去信心，尤其是安裝免治馬桶需要透過業務安排申請
業務擺爛還要客人親自去追進度，真的不該是大品牌應該會出現的狀況

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