因賣場地板溼滑跌倒變拐腳,怎麼辦? - 大賣場

大家好:

請問

去大賣場購物,因賣場地板溼滑而跌倒,該如何求償呢?

問大賣場的人,每個人都只會說會轉達

這件事好像被xx發一直打極拳敷衍掉,快被河蟹掉了.
每個人都說會轉達,不知要轉到民國幾年.



事實經過：

我前幾天去XX賣場買東西時,地板溼滑致使我跌倒膝蓋著地,

跌倒的瞬間全身重量都壓在左膝上，接著右膝也著地．

　我倒在地上，動彈不得2分鐘．我跌倒爬起來以後，

走路變得很困難吃力.站立時膝蓋彎的很厲害,無法伸直.但看過醫生確定沒有骨折.

(事後當天,XX發的人有陪我去看急診,有幫我付當天的看診費,

我問他第２次的看診費用．賣場會付嗎？

他說後續的事會有客服跟我聯絡,不過巳經3天了,XX發的客服還是沒和我聯絡.



我的朋友幫我去問,XX發也只說會轉達客服. = =

我的朋友有跟服務台要出事當天的監視錄影帶,結果服務台說安檢不在不能給
,只說會轉達.

這件事好像被xx發一直打極拳敷衍掉,快被河蟹掉了.
每個人都說會轉達,不知要轉到民國幾年.


也不知何時能解決.

我確定我沒有骨折,但就是膝蓋伸不直,疼痛,走路一拐一拐，北腳．

目前不知軟骨或韌帶是否有問題.我還在等做mri檢查.

　　
　我現在很擔心以後走路都會一拐一拐 QQ


問題：

請問 1.我該如何舉證要求大賣場賠償呢?請對方調錄影帶出來嗎?對方不肯怎麼辦?


2.如果我要請賣場賠償的話,應該怎麼做呢？標準的流程應該有哪些

　　　我該怎麼向賣場求償呢?我該找誰幫我? 消保官嗎? 還是立法委員? 蘋果?

　謝謝

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