因為集貨商問題的退貨(4px) - 網店

對的 就是 4px 現在不知怎麼處理
懇請有類似經驗的大大給予意見

3/17賣家已送貨到4px集貨商 淘寶物流也有顯示簽收
過了二天遲遲未入庫 後來問4px客服說是物流假簽收
要我去跟賣家要簽收單
總之經過一番折騰總算要到簽收單
而且確定3/174PX的確早有收到貨…(傻眼)
之後就開始無止盡客服鬼打牆
我的貨件不是無主沒有異常 就是因為不明原因不入庫
每天客服都要聯絡it 已經反饋要我等
後來3/23又給我線下連結說要又另拍運費 我也馬上付錢了
原以為惡夢就要結束了
沒想到過了好幾天不寄就是不寄..
每個客服都狀況外 有的要我等 有的要我付運費有的要反饋
後來終於忍不住申請淘寶介入
因為本來是要送人的東西 現在也不想要了
所以只想拿回貨款減少損失就好
淘寶客服要我先退貨給賣家 才能拿回退款
但賣家堅持已過七天無理由退貨 要我寄和退的運費全出
這就算了 現在貨在4px那 按了退貨 他們又不寄
感覺就算淘寶介入 他們對集運商也是完全沒辦法
賣方沒錯的情況下也是保障賣方
實在厭倦每日聯絡客服一次又一次重訴問題
現在我還能做什麼?難道要認賠了嗎?><


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