嘖嘖-哇洗吸管之消保會申訴 - 網店

商品名稱：嘖嘖-哇洗吸管
網站：https://tw.washystraw.com

感謝各位的回應。
退貨需要發票是應該的，但就是他們的態度讓人很不爽，一副就是東西已出，好用與否是
你家的事！當天電話中的女性語氣很激動也很差，她一開始就說「大家都退款了，所有的
款項都處理好了，不知道你現在撥電話來做什麼？」呵呵，當時我反問她：妳知道有多少
人想退卻無法退嗎？她當然是裝死不回應，就是這種態度讓人很不爽！我也知道他們不會
退款，但就是要去申訴他們，再讓其他人知道他們的態度有多差。後續是否繼續要再想想
:)

—————以下正文—————

於10/18在版上發表吸管的心得後就準備要去退貨吸管，但剛好19-21這三天要員工旅遊，
只好等22號再處理退貨，殊不知經過三天退貨條件就變了！！原本可接受個別退貨，變
成1.需連同發票寄回才可退款、2.只接受團購主退貨，於是就到消保會網站填申訴。

11/1：收到消保會寄送的書函，內文寫到要蘋信心文化事業有限公司於文到後15日內與消
費者聯繫。

→當然是沒有聯繫啦，連通電話都沒呢～

12/3：提二次申訴

12/5：收到消保會寄送的開會通知單

12/23：至高雄市政府消保會開會，蘋信心理所當然的沒有出現。

消保官問我「蘋信心都沒有電話聯絡你嗎？」
沒有，完全沒有！
於是消保官就直接播電話聯繫對方，第一通是消保官與蘋信心通話而已，第二通時消保官
有將電話轉給我，想當然對方在電話裡說了一堆廢話～

內容大約如下：
1.團購主才是購買人，只針對團購主退貨，我們這些跟團的人與蘋信心是沒有關係的！
2.對方堅持一定要發票才可退款，不然他們無法作帳。
3.我請對方自己去網路上看看吸管有多少負評，對方不回應。
4.對方說「我們的吸管很多人回購」(呵呵)

消保官是站在消費者這邊，也要蘋信心直接退款給消費者，但蘋信心就是堅持要看到發票
。

蘋信心態度很差，從11/1到今日(12/23)都未與消費者有任何的聯繫，消保官幫忙去電後
堅持他們的產品沒問題、只對團購主退款、沒發票不退款....balabala的，而我們這些沒
有關係的人就只能默默認賠，接受這不如預期的商品。

因為吸管一組是朋友的，於是有詢問她要如何處理，她回應是「丟掉吧，不想看到」QQ

不過既然蘋信心說很多人回購吸管，那來放拍賣看看是否真有人購買。

結論：花278元看清一間公司也值得了～
集資的商品真是不會再購買，套句版友說過的話：若商品真的好用，等真正上市再買都不
遲。
不能再同意更多這句話了XD

申訴結束，謝謝收看。

差點忘了附圖XD
https://i.imgur.com/VE5fxzF.jpg

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