嘉儀inada按摩椅（雙引擎）後悔購入心得 - 家電

廠牌　　　：inada按摩椅（嘉儀企業社代理）

品名及型號：HCPWG-1000 雙引擎

購置地點　：桃園 Hola特力家居

已使用時間：半個月

心得　　　：(須高於100字，內文不得有商品購價或售

觀望了一年多，也比較各家廠牌，終於狠下心配合新家搬遷砸重本買下14萬多的按摩椅。

配合桃園hola特力家居的活動，選在105年10月15日最划算的那一日狠狠地刷下去，

問什麼時候會到貨？小姐口頭說，沒有現貨歐！要等到10月底或11月初，默默記得日子回家等待。

時光匆匆，來到11月初，相較於購買前的熱烈來電說明怎麼說最划算，

此時售貨人員安靜地令人生疑，我們疑惑著都11月初了怎麼都沒人通知要送貨?


（一）遲延到貨卻從未主動向消費者說明，顧客追蹤到貨時間卻又公司上下莫衷一是。


整個11月我們每一兩個禮拜就主動致電銷售據點，問到我們都有點不好意思，何時到貨、送貨仍沒個準。

銷售據點總是表示也不知道何時貨會到、總公司最清楚、請自己去問總公司；

待我們主動聯絡台北總公司，總公司先是一問三不知、電話轉來轉去，後又告稱：沒有你們買按摩椅的相關銷售紀錄、

不然請留下聯絡電話查到銷售資料再回覆、之後就沒有下文，也不會主動回覆。

對照訂購前不斷主動打電話的服務熱誠，在銷售付款後，遲延給付卻從未主動告知客戶到底何時送貨。

等了將近一個月，也不知道到底何時會送貨，本想發存證信函解約不要買算了，

然基於對family按摩椅的期待仍願意再等等看。


（二）事先約好的送貨時間放客戶鴿子，也未告知不到理由，客戶主動致電才表示改期。

嗣後，從10月底等到12月初，終於與我們約定12月2日週五下午1點送貨。

為了週五送貨，我們特別請假等候，與約定的1點遲延了40多分鐘，仍無電話，我們終於等到受不了致電銷售中心。

後經告知，送貨部分臨時有突發狀況不便前來，當天送貨取消！！

但是事先嘉儀企業一通電話也沒有告知客戶！！！儼然放客戶鴿子，還要客戶主動致電詢問才說明。

後忍了下來，想說按摩椅要送到了，就算了。改約隔天（週六）下午三點，沒想到早上10點多又打電話來說到了附近，要來送貨.......(但我們已出門回公婆家了)

完全不把別人時間當時間，我們是不與家人同住的上班族，平日送貨要請特休、假日要回公婆、爸媽家，以上行徑造成我們很大困擾.....

完全看不出守時、誠信、與尊重他人的基本態度，更遑論是在做生意，而不是朋友間隨意的約會、隨意的放鴿子與爽約。


（三）使用數日後，越發覺得有零件異音與不順暢感，經向原銷售服務據點反應，

銷售服務人員，機器表示都是這樣，只是我們在試坐時在賣場比較吵，所以沒聽到（os.那妳賣之前怎麼不說？）

後我們到桃園大江展售中心試用相同機型，發現並無此情形。

大江賣場服務人員親切且聆聽我們的疑問，主動建議要請維修人員來檢修與保固、上油，上游後情況應會改善。

於是，我們大約在12月13日致電新竹維修中心，維修中心又一樣的表示，查無顧客資料，請留下電話後續將會聯絡，至今12月19日一樣渺無音訊。

綜上，這樣的服務態度與消費經驗，令人失望。遲延送貨未主動告知也就罷了，送貨當天放客戶鴿子十分誇張，維修部分留了電話也未主動聯絡。


目前機器還是有大幅度的振動與異音，我也不知道究竟是正常不正常？

也不知道嘉儀何時來檢修？

更不知道以高於水貨2～3萬的價格購買嘉儀企業社的代理及保固承諾到底有沒有價值？

以上諸多疑問，尚待釐清，與各位分享。

唯一可以確定的是，我應該不會再跟該公司，有後續的交易。




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