[問題joyceshop購物金消失 - 網店

去年11月在joyceshop買了一件褲子和其他衣服～
褲子收到後尺寸不合我就辦理退貨
褲子是430元因退貨未達免運標準需自付運費60元
所以賣家退我370轉為購物金
在今年1月我又下訂了一筆訂單 系統自動填入可折抵購物金370元
原本881元的訂單折抵後變511元
但貨到後那個禮拜太忙我忘記取貨了！
我就想說沒拿貨購物金應該還在吧 然後沒管他
剛剛又下訂了一筆訂單想說可以拿購物金折抵
到了系統自動折抵購物金那
購物金顯示為0沒錯就是0元！

請問上次沒取貨訂單被作廢後被折抵的購物金還能拿回來麻？
畢竟那370也是我當初退貨的錢啊
購物金這樣消失是對的麻？

謝謝大家

--