［問題］spotify客服回應很慢 - 網店

先說個前情提要
揪了一團spotify家庭方案，使用的第二個月也碰到除了主揪以外都被取消的事情，當時寄信詢問客服，一天之內就就解決了
但是其中一位團員在那一次說要改成另一個信箱，結果又過了一個月，團員裡只有他又被取消，所以我立刻寫信給客服，希望能夠幫忙處理
但是那天是週六（12/16），一直沒有回覆，所以想說可能是假日。但到了星期二都沒有回，所以那天（12/19）再問一次，並且在週三（12/20）同時收到先前問了兩次的回信，當時我是回第二封，結果到了週六（12/23）都沒有再回，所以那天又回第一封的回信。結果到了昨天（12/25）都還是沒有任何回覆，團員也無法使用…只好再寄一封TT
不知道spotify是不是十二月特別忙還是怎樣，都已經拖了九天了，都還沒解決…被團員催壓力也很大啊QQ請問有人有同樣經驗嗎？

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