商城東京著衣已刷過信用卡卻被取消訂單? - 網店

大家好
買網購多年卻頭一次遇到這個問題
想請問有沒有人碰過類似狀況

11/29 下午1點左右用我和兩個朋友的帳號
分別下了奇摩商城東京著衣 3筆訂單
選擇貨運宅配免運費，付款用visa郵局信用卡付費

然後我刷過了
收到e-mail告訴我訂單成立
也收到郵局visa金融卡消費金額$xxx,xxx,xxx的簡訊(一共3封)

11/29 15:38我收到eimail，內容如下

很抱歉通知您，
由於本網站目前不接受 Visa金融卡消費，故此訂單已取消。
若您仍需訂購商品，歡迎您重新上網訂購，並改用其他信用卡或其他付款方式付費。
造成不便之處請見諒，謝謝您的配合與支持！

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我是隔天才看到信，請朋友看信箱
他們都收到付款成功已出貨的信
所以我在30號詢問客服

11/30 上午 10:29:32 以下是我的內容

你好，客服有來信告知不接受visa刷卡而取消訂單， 可以請位昨天為什麼我還是可以用
visa信用卡結帳呢? 那昨天刷過的金額會被扣款嗎? | 另外150元折價券是否可以退還給
我呢? 以上，謝謝回答

11/30 下午 12:44:52 客服回覆

<span id="ctl00_ContentPlaceHolderMain_DetailsViewFaqQue_LabelAnswer">您好：
很抱歉通知您，
由於本網站目前不接受 Visa金融卡消費，故此訂單已取消。
若您仍需訂購商品，歡迎您重新上網訂購，並改用其他信用卡或其他付款方式付費。
造成不便之處請見諒，謝謝您的配合與支持！
</span>


不要懷疑完全跟eimail一模一樣!!!!
重點是之後我又寄過去問了一次
然後回答還是一模一樣

到底我有沒有被扣款呢?

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之後在今天上午又收到客服再次回復

您好：
真的非常抱歉造成您的困擾。
關於您的問題我們非常重視，
目前已請相關人員緊急查詢處理中，
待有進一步的消息，我們將立即回覆您查詢處理狀況。
造成困擾與不便之處，在此向您致上12萬分的歉意，請您見諒！

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打客服又忙線T^T
有人遇過類似的狀況嗎?這種填寫商城申訴有用嗎?
雖然很麻煩，不過感覺後來他們有重視
只好等待看他們打算如何處理了ˊ^ˋ

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