商品破裂，賣家一直推卸責任 - 網店

By Rosalind
at 2018-06-06T08:45

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請問大家
我在pchome商店街買了3塊大理石
收到貨拆封打開發現3塊大理石全部裂掉
賣家把三塊大理石全部疊一起，完全沒有隔開
用氣泡紙三塊包起來，再包氣柱條，外箱完全沒有任何易碎，小心重壓之類的標示
但是我拆箱時沒錄影，可是有同事在旁邊看到一打開就裂了～

我趕快詢問賣家東西全部裂了，請問該怎麼處理
賣家叫我去找宅配公司申請理賠，說會換3片給我但是郵費我要自己去申請，說誰有損失誰去理賠，請問大家這有合理嗎？不是應該寄件人去申請的嗎？

後來我覺得就算來回運費我自己吃下來，以他這樣的包裝方式，他如果再換三片給我還是破掉，這樣沒完沒了，所以我申請退貨，東西直接請郵局派人退回
但是賣家一直叫我提供開箱錄影證明，沒有的話請我7天內把商品恢復原狀才可以退貨，說他適用民法259條，一直不肯退
請問大家這該怎麼辦呢？我已經去消保會申訴他了，請問這有用嗎？
第一次遇到這種賣家，雖然說才1千多塊，但是真的是很煩呀～

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All Comments

By Emily
at 2018-06-07T06:08

反請他提供當初包裝的錄影，請他先證明
當初寄送前是放進完整的大理石，而不是
碎片。同時請購物平台的客服介入。

By Yedda
at 2018-06-10T09:36

能否請商店街先不撥款？

By Hedy
at 2018-06-13T08:59

不過老實說要是我也會要求看到錄影，不
然怎麼知道呢

By Yedda
at 2018-06-14T21:32

恢復原狀就是把破的還給他阿xd 恢復原
恢復原狀就是把破的還給他阿xd 恢復原
狀不是要買家把大理石修補好再給賣家
狀不是要買家把大理石修補好再給賣家
不要被他亂用法律嚇到了
不要被他亂用法律嚇到了

By Connor
at 2018-06-19T21:14

反跟他說啦現在債務不履行的不知道是
反跟他說啦現在債務不履行的不知道是
反跟他說啦現在債務不履行的不知道是
誰齁
誰齁

By Eartha
at 2018-06-23T12:08

不過大理石之間沒隔開很明顯是包裝的人的
問題，怎麼會有人這樣包= =
問題，怎麼會有人這樣包= =

By Dinah
at 2018-06-24T07:06

辦公室有沒有監視器？有的話看有沒有錄到

By Charlie
at 2018-06-25T00:16

申請換貨，這次記得錄影

By Ingrid
at 2018-06-29T06:21

回原po 所謂的恢復原狀有幾種態樣其
中第一款就是返還所受領的給付物既然
中第一款就是返還所受領的給付物既然
他寄給你破的你就原封不動地還回去

By Wallis
at 2018-07-03T07:02

然後補充一點 7天鑑賞期退貨可以"不需
然後補充一點 7天鑑賞期退貨可以"不需
要"任何理由後續賠償是後續的事(當
然賠償是建立在你有過失的狀況下啦)
然賠償是建立在你有過失的狀況下啦)
我覺得齁大部分買家對法律不熟悉所
以賣家稍微亂講就被唬弄了
妳也用法律回覆賣家然後說不依法辦理
的話只好找消保官說不定賣家就知道
妳不是好唬嚨的會自知理虧