商品寄到集貨卻遺失了... - 網店

一直以來我都是使用上海佳速集貨，
不過上次在版上看到其他版友推薦的新集貨，
比較便宜，就想說試試～

4/10我總共拍下13樣商品，
4/12集貨回報收到4件，4/13回報收到3件，
但直到今天，剩下的6件都沒主動回報，
我查了一下訂單，這6樣都在4/12送達集貨了，
所以我給物流單號請集貨確認，
好，這6樣裡面有5樣都查到了，只是不知為何沒告知我，
但是有一件卻不見了....

查詢物流紀錄，商品確實送到集貨的地址了，
也確實有人簽收，集貨卻說不是他，也不知道是誰...
還反問我會不會是送到外面了？
(不理解這外面是指哪？)

目前有請掌櫃的幫忙查詢，但快遞下班了，也要明天才能查。
買淘寶2.3年了第一次遇到貨件遺失...
像這種情況如果還是找不到貨件，
到底應該是集貨還是掌櫃的問題呢？

有什麼辦法能解決嗎？ >"<




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