商品卡的退貨跟餘額 - 便利商店

小的平時習慣把7-11商品卡掃描到ibon app去，這樣消費的時候可以不用把實體卡帶在身
上
結果有一次消費，因為實體卡餘額用完，我就丟掉
但手機條碼還留著
沒想到退貨時給店員刷手機條碼退貨，退貨成功
但退貨金額一直沒有回到帳上
打電話問客服，客服說餘額只會退回實體卡片，不會退回手機條碼…那是不是退貨也不應
該可以用手機裡的條碼來退貨
雖然金額只有一百多，但不太能理解這樣的邏輯
打去問商品卡客服，客服說商品卡上有註明，我一條一條看也是沒…那我應該再打客服去
反應，還是我真的漏看?

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