商品一直沒收到是被物流丟包了嗎？ - 網店

大家好，請問我5/13在蝦皮訂了一個商品，賣家在5/14晚上十一點台北某間全家出貨。

由於五個月內我已經經常跟同個賣家訂過一樣的商品了。以往的經驗一天半東西就會到我
指定的中壢某間全家了。

我看貨物追蹤5/15早上六點從台北全家被收貨，5/16看官網，商品在某個時間點狀態改為
物流收件配送中，收貨截止日期也出現，並顯示5/23前收貨。
然後...就沒有然後了，到今天5/19還是沒有到貨通知，問全家工讀生也說沒收到我的東
西。

最近蝦皮又沒有什麼活動，而且朋友也跟這位賣家訂這個商品送到中壢的7-11，早在5/16
早上就收到了，他還比我晚出貨。這樣真的很不合理。

寫信問全家物流，說處理問題的權限在蝦皮那邊，幫不了我。寫信問蝦皮客服，他拿我的
訂單編號查全家物流官網的狀態回我，說我的商品在配送中......耐心等候。

取貨截止日期出來代表貨早就上了送往中壢門市的貨車了嗎？
這樣的情況要怎麼處理？真的等到5/21才再去問一次嗎？還是等禮拜一請蝦皮幫我去找？

我不太懂物流的工作流程，不知道該找哪個窗口去確認我的貨現在應該在哪邊了，請版上
大神幫幫我，我越來越懷疑我東西被丟包了。
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5/22更新

繼5/19蝦皮罐頭回信件後，我受不了又寄一封信嚴肅地請他們幫忙我找我的包裹，也請賣
家去問個幾次。他們才又回信開始聯絡物流，但又沒有後續消息持續兩天。

當我跟賣家已經放棄了，奇蹟的在催蝦皮後的兩天，今天早上收到貨到通知。我不知道是
蝦皮跟物流找到的，還是什麼情形，才在寄信後兩天才收到。

總之我的包裹流浪了八天才到我這邊來，推測包裹在第一趟一定是被丟包了。記取經驗，
往後看到取貨截止日期出現的隔天，就要有心理準備。

這邊十分感謝留言的各位的建議！等待的時間很煩躁，但至少是個還能接受的結果。

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