和增利集運空耗20天的過程 - 網店

0321付貨物a(超取)的轉運費

0323貨物a出庫異常
問客服說等公司處理

0324付貨物b(宅配)的轉運費

0325貨物b出庫

0328再問客服說要改宅配
貨物a舊單退款另開新單改宅配

0329順利收到貨物b

0330貨物a新單物流毫無動靜
去問客服要我給宅配地址
我說我已經新開宅配單啦
客服小雪表示舊單退款他們不知情 開新單他們也看不到
要我找咚咚搞線下轉運
找完客服咚咚說等二到三天會有轉運單號給我

0401再找咚咚
咚咚說貨量大再等等

中間清明假期放著等

0407花一天狂盧客服問我的單跑去哪了
又重新解釋一次情況
客服小燕說咚咚有幫我在處理了

0408狂摳 i toab bb 一個小時終於接電話
取得單號

0412收到貨物a

結論：

1.用增利集運看運氣
增利就像廉價航空一樣
沒出事就便宜又簡單
一旦有特別狀況不會處理
只能等到死

2.不想出事可以
選宅配比較保險+買一些不會出事的東西
(ex：體積過大 違禁品)
還是可以開心用增利

3.用增利出事打電話比較好處理
不然線下轉運要找咚咚通常還要經過小雪 或小燕 或小x
又多拖很久

4.客服跟官網轉運系統沒有連線
連我退款都不知道
新轉運訂單他們也追蹤不到
所以下單付款後再用官方系統一點用都沒有

不知道有沒有人也一樣跟增利周旋很久才把東西送到的XD

這段經歷讓我覺得我跟客服都變熟了(？)

--