※ 引述《blue0810 (豪)》之銘言：
: 幫朋友代PO 懇請板上各位給他意見 THX!!
: 不曉得各位做小七的同仁 或是超商同行們
: 是如何看待內部評分的?
: 自從各超商總部開始永無止盡的評分
: 我想大家早已麻木 除了委外的評分外 公司內部也會出來評分
: 甚至各區也會請自己員工出來評分
: 評分沒有不好 但如果把評分拿來當作報復亦或是找碴的工具 各位怎麼看?
: 上次聽朋友說 小七台北市某區課(有科學園區的)
: 請區內員工出來評分 結果極盡找碴
: 沒有應對不好說應對不佳 (評分理由:感覺態度不親切????)
: 幫客人找商品給替代方案說不滿意沒有幫客人解決問題
: 說沒有過期的POP已經過期 一個星期來評三次
: 在高尖峰時段挑三揀四
: 且各次評分標準不一
: 不曉得7-11的各位怎麼看?
: 對於公司來說 評分的標準是? (評分人員喜好而已)
: 而且那位評分人員還是被降職的員工
: 被降職還可以出來評分? 真是讓人咋舌
: 朋友不知該如何面對下一次評分 各位先進是否有好的辦法建議 感謝!!~
: 有做7-11的板友更好 ~~
剛好本魯之前的店之前也有這個經驗
本魯就來分享一下
廢話不多說 以下正文
那時候我們店剛好招到兩個態度很爛的店員
然後稽核就沒過
加上有兩位爛店員
搞得店裡被狂客訴
過一陣子有個公司不知名人士狂來找碴
找碴時剛好態度很爛的店員當班
爛店員表示:不爽就客訴 我沒差
然後公司的人就電店長
原本在內場處理事情的店長
被公司人員叫出來拆箱補水
至於那兩位爛店員 現在還是過得好好的
其中一位實在太陰險
本魯受不了 於是黯然離開了
重點:店裡常被客訴 就會有人來找碴
--
http://youtu.be/Zgz13ExkfJ0
槓 阿嘎必須死 竟然搶走我的女神
--
: 幫朋友代PO 懇請板上各位給他意見 THX!!
: 不曉得各位做小七的同仁 或是超商同行們
: 是如何看待內部評分的?
: 自從各超商總部開始永無止盡的評分
: 我想大家早已麻木 除了委外的評分外 公司內部也會出來評分
: 甚至各區也會請自己員工出來評分
: 評分沒有不好 但如果把評分拿來當作報復亦或是找碴的工具 各位怎麼看?
: 上次聽朋友說 小七台北市某區課(有科學園區的)
: 請區內員工出來評分 結果極盡找碴
: 沒有應對不好說應對不佳 (評分理由:感覺態度不親切????)
: 幫客人找商品給替代方案說不滿意沒有幫客人解決問題
: 說沒有過期的POP已經過期 一個星期來評三次
: 在高尖峰時段挑三揀四
: 且各次評分標準不一
: 不曉得7-11的各位怎麼看?
: 對於公司來說 評分的標準是? (評分人員喜好而已)
: 而且那位評分人員還是被降職的員工
: 被降職還可以出來評分? 真是讓人咋舌
: 朋友不知該如何面對下一次評分 各位先進是否有好的辦法建議 感謝!!~
: 有做7-11的板友更好 ~~
剛好本魯之前的店之前也有這個經驗
本魯就來分享一下
廢話不多說 以下正文
那時候我們店剛好招到兩個態度很爛的店員
然後稽核就沒過
加上有兩位爛店員
搞得店裡被狂客訴
過一陣子有個公司不知名人士狂來找碴
找碴時剛好態度很爛的店員當班
爛店員表示:不爽就客訴 我沒差
然後公司的人就電店長
原本在內場處理事情的店長
被公司人員叫出來拆箱補水
至於那兩位爛店員 現在還是過得好好的
其中一位實在太陰險
本魯受不了 於是黯然離開了
重點:店裡常被客訴 就會有人來找碴
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http://youtu.be/Zgz13ExkfJ0
槓 阿嘎必須死 竟然搶走我的女神
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