台灣網拍怎麼這麼難退換貨 - 網店

By Hedy
at 2017-01-19T15:19

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因網路賣家貓咪曬月亮認為本人vicki9977 於1/19及1/20 對於 ” [抱怨]台灣網拍怎
麼這麼難退貨”及 ”[抱怨](更新進度) 台灣網拍怎麼這麼難退換貨”，造成其商譽受到
損害，因此再次重新向大眾說明事件經過：

1/19收到商品後，因其中一件商品尺寸不合，故致電致貓咪曬月亮的客服作詢問可否
換貨，客服先表明商品只退不予以更換，而其告知退貨若導致原訂單未達免運門檻，須自
付原訂單的運費，遂轉念將原訂單整筆退貨。後續客服替我查詢訂單編號，再告知我購買
商品內容包含一雙襪子，其為貼身衣物，且賣場中有說明貼身內著類衣物（如內褲、襪子
…等），不能退貨(而當時在襪子的商品頁面上未看到此訊息)。在兩相答覆之下，我對客
服之答覆心有疑慮，致電給消基會、消保會詢問，兩方皆告知我收取原定單運費及無法退
襪子是不合理之情事。

接下來我再次致電給貓咪曬月亮的客服，告知其消基會及消保會回覆的內容。客服表
示，運費的部分也曾向消基會詢問過，是沒有問題並可收運費。客服亦表明，因襪子為內
著商品，必須依賣場規定進行處理。我對此回覆感到困惑，因此再向客服詢問是否有其他
方式換貨，我議題是否可以由本人至公司進行換貨，而客服再三說明皆要依賣場的規定，
最後也建議如果商品不適合，可以由我本人自行轉賣。

電話結束後，當日下午三點我對於貓咪曬月亮的售後服務不甚滿意，因此向PTT的e
-shopping板發文 ” [抱怨]台灣網拍怎麼這麼難退貨” 分享此購物經驗，在該文中並無
提到以上的客服對話內容，在此補充。

發完文之後我同時向消保會申訴，於當日(1/19)下午05點04分以email發信之方式向
貓咪曬月亮客服告知我已向消保會進行申訴。當日下午05點30分，客服亦用email形式回
覆我，因無法證實是否經過買家試穿，基於衛生考量，依賣場的規定貼身衣物不能退換貨
；我再於07點08分以照片補充證明我未開封及未使用該襪子，以證明該商品完全沒有被穿
過。

隔日(1/20)貓咪於早上9點27分回信，其告知若確定襪子屬於全新狀態，基於誠信問
題，告知我本次消費以特例的方式協助我退貨。因原發文有多位網友有對原訂單退貨後未
達免付運費標準須由消費者自付運費是否符合法規有所疑問，故再次向消保會詢問自付運
費是否符合法規，其回覆內容則是與貓咪曬月亮的客服一致，原訂單退貨後未達免付運費
標準須由消費者自付運費是符合法律標準的，並立即將此訊息更新至發文”[抱怨](更新
進度) 台灣網拍怎麼這麼難退換貨”，以避免大眾誤解。

針對貓咪曬月亮1/23再度發信要求我於1/25前針對以下三點作說明與澄清：

1.(貓咪來信告知) 關於您對收取出貨運費的疑慮：
買家若有退貨需求，其「退貨運費」是由賣場負擔，此處於法沒有任何疑義；而若買家只
退部分商品，保留部分商品未退貨，致使原訂單不符合免運費優惠資格，則需由買家自行
負擔「出貨運費」，此處也完全合法沒有任何爭議。

(本人更正)1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問
之資訊並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20
當日再向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完
全合乎法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱
歉。

2.(貓咪來信告知) 關於貼身物品無法受理退貨的疑慮：
網路售出的商品，在七日鑑賞期限內，只要是全新未經使用，都是可以申請退貨。不過針
對貼身物品，基於衛生考量，本賣場仍堅持貼身物品售出後無法受理退貨。懇請理解此規
範是以保障買賣雙方權益為出發點，若賣場不能堅持此規範，並任意受理貼身物品退貨，
相信於買家立場將很難信任賣場售出的貼身物品是「從未經過其他買家試穿」。於此對於
這樣的賣家，販售商品的衛生標準是否很難不存疑？因此本公司為了確保買賣雙方之交易
安心及公平，本賣場仍會堅持此項交易規範。
再者，您需求襪子退貨之當時，僅透過電話口頭告知，與信件中的文字表述「商品未經使
用」，在無法明確證實之情況下，就您個人的說辭以客觀來說確實難以採信。
在該問題仍可議的情況下，本公司客服人員於電話中與信件中皆表示願意接受第三方介入
協調，並表明將於協調後，以合法、合理的方式做最後的處理方式。
由於雙方立場不同而產生的爭議，本公司認為此處屬於可再議之情節，並無涉及違法。

(本人更正)此為爭議事節，貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這
是我未在襪子的銷售頁面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中
有表明其賣場規範。我主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我
同時更新至1/20之最新發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤
解之情事，本人深感抱歉。

3(貓咪來信告知) 關於買家退貨，需填寫退貨折讓證明單的疑慮：
本賣場提供之退貨折讓證明單，若是在無需折讓金額的情況下，該單亦屬於買賣雙方銷貨
退貨證明之用途，亦有營業人作為商品數量或金額抵減之帳務用途。此為本公司委任之專
業會計師建議行使之，且現行多數購物平台皆有相同之做法，並非您臆測之刻意增加退貨
難度之用途。再者，此舉亦無任何違法之行為。

(本人更正) 貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新
之發文中是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨
流程冗長。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬月亮的誤解，感到抱歉。

最後在此強調本人於PTT發文之初衷，是陳述這二日退貨流程的個人經驗分享，本是
期望提供給消費大眾做為參考，並非以損害貓咪曬月亮之名譽為出發點，若貓咪曬月亮認
為其商譽受到損害，本人在此鄭重澄清。

---------------------------原文------------------------------------

是說這次在台拍消費的經驗真的很不好
希望分享給各位，往後可以自保
修改補上購物證明:
http://i.imgur.com/io142Pm.jpg

2016/12/24我在某網站消費1038元(一件褲子、一件上衣、一雙襪子)
今天收到後覺得褲子尺寸不合想要更換
沒想到這是一連串麻煩的開始

首先，我看到退貨說明表明，退貨金額不滿免運，則將於退款金額扣原訂單運費60元
覺得那乾脆全退，到時候購物金收到後再重新下單
致電後去詢問，客服也替我查了單號，並告知我襪子不能退

所以，我打給消基會想詢問扣除原訂單運費合不合法
(襪子不能退就算了，但運費要扣除很奇怪)
消基會告知我，扣除運費不合法(消保法第19條)
並且未穿過、未開封之商品(襪子也一樣)是可以退貨的

其後我將其告訴我的資訊轉訴給該網拍
該網拍還是咬定要走賣場的規則，
說襪子這樣貼身物品不能退貨網頁上都有標示喔(可是真的沒有寫挖)
講了太20分鐘，踩死賣場規則，該網拍客服甚至還說，
"""如果真的不接受扣除運費，可能要麻煩你自己轉賣喔""""

我的老天鵝阿！！！！！！
我的老天鵝阿！！！！！！
我的老天鵝阿！！！！！！
我的老天鵝阿！！！！！！

其實換貨可以很簡單，為什麼要把流程搞這麼複雜(還要寫折讓單什麼的)
我真的不能理解！！！

該賣場說襪子不能退我可以體諒，但是退貨不滿免運要扣我運費是違法的耶！！
我在想是否真的要走消基會說的寄存證信函
其實衣服可以穿，但是感覺相當差

我不是個花錢就是大爺的人，我只是要我應有的權利而已
我想以後還是去實體店面買吧....

買了台拍大傷我的心，唉
補上賣方回覆
http://i.imgur.com/tyLHSZ6.jpg

]是說襪子是套在紙板再用塑帶固定，我是怎麼穿啦！）
見圖
http://i.imgur.com/3NKMY0d.jpg

http://i.imgur.com/vpdECGP.jpg

有網友告知我原訂單未滿千可收取運費是合法的
是否我向消基會跟消保官詢問時有誤會就不得而知了
總之就依法處理！

※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 15:24:36
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 15:32:20

推 tomap41017: 網拍？網購？1.161.167.162 01/19 15:39

應該算網拍吧？送奇摩拍賣跳出來的獨立賣家
應該算網拍吧？送奇摩拍賣跳出來的獨立賣家
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 aiko123: Mxxu shop也是，我就提申訴了59.126.203.175 01/19 15:41

我決定向消保官申訴+存證信函
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

→ aiko123: 客服態度很硬真的很令人傻眼59.126.203.175 01/19 15:42

其實客服也是聽主管指示，真想給他拍拍
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 shaymin: 請問是全新未穿的襪子不能辦退貨嗎?106.105.181.150 01/19 15:42

該賣場說不可以耶
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

→ shaymin: 可否公布賣家?106.105.181.150 01/19 15:43

是貓咪曬月亮喔
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
m
→izumihare: 是原來免運額的運費？ 220.143.4.160 01/19 15:43
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 abc1122321: 買多次台拍，常常不守法，亂扣運費強114.32.2.15 01/19 15:44

→ abc1122321: 轉購物金時有所聞114.32.2.15 01/19 15:44

覺得很寒心……
遊戲規則都你們訂，國家法律都不用管的
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 abc152ppink: 檢舉他就會退給你了114.136.185.59 01/19 15:47

--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 elaine7912: 之前我在aSobi退貨也被扣運費，她們家27.242.39.80 01/19 16:05

→ elaine7912: 的品質不好，退貨又超麻煩，變成拒絕27.242.39.80 01/19 16:05

→ elaine7912: 往來戶27.242.39.80 01/19 16:05

要保護自己的權益喔！
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 amy0sham: 之前買OB退貨也是扣運費，但退掉那件就223.139.0.78 01/19 16:20

→ amy0sham: 沒免運了，付運費有錯嗎@@？223.139.0.78 01/19 16:20

消保法條19條說買方不用付，也向消保官確定過了
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

→ QdreamQ: 只有我覺得退貨完未達原本的免運金額本61.219.113.58 01/19 16:24

→ QdreamQ: 來就該扣運費的嗎？!61.219.113.58 01/19 16:24

消保法條19條說買方不用付，也向消保官確定過了
消保官說，運費門檻也是賣家自己訂的呀！沒有什麼免運扣運費的情事喔！
我已經申訴，明日會寄出存證信函
絕不姑息養奸！
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 16:36:07
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 16:36:07

推 sunny790615: 我以為消保法只有規範退貨的運費不42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 能收之前也有討論過扣除退貨不達免42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 運標準是否賣家可以扣寄出的運費我42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 記得當初大家有說這部分其實消保法是42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 沒規範到的意思就是賣家可扣不違法42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 。還是說已經又改了？我為了這條現在42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 都不敢亂買哈哈哈哈哈42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 不過免運門檻賣家自己定也沒錯啊那42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 不是算一種促銷方式嗎？42.72.52.100 01/19 16:42

→ sunny790615: 第二行賣家* 錯字42.72.52.100 01/19 16:43

幫改好惹～
我在此說明的都是消保官跟消基會告知我的內容
所以我也無法回答你XD
我只是覺得很多事情不可以這樣就過去了
不能讓我的權益睡著了！
--------------------1/24更新說明----------------------
您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 16:55:55

→ teunxoi: 所以現在很少買台拍了@@49.218.70.91 01/19 16:57

推 caroline0424: 同2樓，跟消保官申訴muxx shop，才110.30.70.251 01/19 17:05

→ caroline0424: 全額退款成功。本來付運費我是ok的110.30.70.251 01/19 17:05

→ caroline0424: ，但是該賣家要求除了運費自付，還110.30.70.251 01/19 17:06

→ caroline0424: 要付退貨的處理手續費，然後退款還110.30.70.251 01/19 17:06

→ caroline0424: 要扣跨行轉帳費...太誇張我才向消保110.30.70.251 01/19 17:06

→ caroline0424: 官檢舉。110.30.70.251 01/19 17:06

您好棒！
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 eden0302: 老天鵝XDDD49.159.167.216 01/19 17:19

眼中一隻大白鵝啊XDD
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 a3556959: 消基會消保會都是沒屁用的酬庸組織49.214.182.182 01/19 17:22

至少有個申訴機會，不用馬上鬧到法庭見咩
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 flounder: 我也覺得運費部分不合理，可是折讓單的27.247.34.125 01/19 17:27

→ flounder: 填寫是必要的沒錯27.247.34.125 01/19 17:27

有些是直接上網填退貨單就可以的樣子
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 chicz201: 貓曬強硬點會全額退給你不扣運費111.82.46.51 01/19 17:39

→ chicz201: 但退完會馬上被加黑名單111.82.46.51 01/19 17:39

就加呀
老實說我想買還沒有其他管道嗎？
淘寶在招手，還跟我說只要半價喔
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
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三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 blue12568: 星Q嗎....好像....118.163.219.151 01/19 17:50

→ blue12568: 誤會了118.163.219.151 01/19 17:52

推 shaymin: 支持原PO維護自己身為買家的權益106.105.181.150 01/19 17:52

→ shaymin: 看起來就像是雖然你要退貨但襪子不能退106.105.181.150 01/19 17:54

→ shaymin: 等於你保留了襪子但費用沒免運不退運費106.105.181.150 01/19 17:54

→ shaymin: 太老天鵝了那所有買襪子的買家都被坑了XD106.105.181.150 01/19 17:55

就看消保官怎麼判斷了...這襪子真的不用我證明，是不可能穿的
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並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。

推 error123: 真的我的老天鵝阿，明明7-11有退貨便61.228.19.182 01/19 17:56

→ error123: 結果一堆要寄回，還要退款扣運費的61.228.19.182 01/19 17:56

→ error123: 後來都只買Y購上的，其他台拍，掰掰。61.228.19.182 01/19 17:57

真的，多逛街還比較有益身心
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一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:23:12

推 applemaymay: 我想知道哪一國退貨是超容易又不囉111.83.225.178 01/19 18:20

→ applemaymay: 嗦的111.83.225.178 01/19 18:20

推 boocs: 消基會本來就不是官方的，某樓是在崩潰什麼1.163.183.208 01/19 18:23

沒事沒事大家有各自的立場
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一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:43:22

→ anais115: 從法條上看來，消費者無須支付的是「退61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 回商品」的費用及對價(即退貨運費)，未61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 達免運門檻的運費的確漏未規範。我自己61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 會覺得在解釋上來說這應該是一種「消費61.230.64.77 01/19 18:40

→ anais115: 者本應負擔的成本」，何況多數賣家都會61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 在交易規則寫明(這些交易規則除非牴觸61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 消保法規定，否則都是有效的)，所以應61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 該是可以扣啦61.230.64.77 01/19 18:41

→ anais115: 另外消基會跟消保官是不一樣的單位喔，61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 消保官是消保會的，消基會只有義務律師(61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 像法扶的運作模式)。如果只是打電話，61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 不管到哪個單位的專線都只是志工接跟回61.230.64.77 01/19 18:45

→ anais115: 答的，而非消保官或律師唷^^''61.230.64.77 01/19 18:45

感謝您的知識補充
這樣我只能祈禱襪子可以退了....
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
一、1/19當日發文陳述貓咪曬月亮違反消保法第19條，為我向消基會、消保會詢問之資訊
並於文中陳述，其中可能因溝通過程中有所誤解，我已於1/20之發文更新我於1/20當日再
向消保會詢問到之正確資訊，若買方退貨後消費金額未滿免運門檻須自付運費是完全合乎
法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
面上看到的資訊，然貓咪曬月亮確實於其網站之購物說明notice中有表明其賣場規範。我
於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:50:39

推 july2009: 早就放棄台拍投向淘寶或購物中心111.251.195.3 01/19 18:45

推 shaymin: 請原PO更新後續好奇申訴結果會如何101.14.17.198 01/19 18:45

我一定更新，也請眾位不要讓自己的權利睡著了！
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您好，以下三點為澄清事項，請詳加查閱：
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法律標準的，貓咪曬月亮並無違法情事。再次說明，若有大眾被誤導，再次感到抱歉。
二、貓咪曬月亮之網站上有說明內著類衣物無提供退換貨服務，這是我未在襪子的銷售頁
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於主動提出照片證明後，貓咪曬月亮亦於1/20同意以特例退貨，我同時更新至1/20之最新
發文，告知大眾最後兩造之協議結果。若造成貓咪曬月亮被大眾誤解之情事，本人深感抱
歉。
三、貓咪曬月亮同意退貨後並要求我完成退貨程序、填寫退貨折讓單。我在更新之發文中
是提出個人對折讓單功能的認知，單就認為若每筆皆要填寫折讓單，將使其退貨流程冗長
。然此為我提出個人對折讓二字的認知及看法，在po中並未提及此事違法，若造成貓咪曬
月亮的誤解，感到抱歉。
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:51:32
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:51:32
※ 編輯: vicki9977 (110.30.85.31), 01/19/2017 18:54:22

→ earthperson: 覺得退貨未達免運而收的第一次運費合223.139.172.159 01/19 18:53

→ earthperson: 理，不然以後就先買到免運再退貨就好223.139.172.159 01/19 18:53

→ earthperson: 了?這樣好像也怪怪的吧223.139.172.159 01/19 18:53

→ anais115: 襪子可以退喔！因為它是「未拆封」之個 61.230.64.77 01/19 18:54

→ anais115: 人衛生用品，不符合消保19的但書 61.230.64.77 01/19 18:54

→ vicki9977: 因為手機修文導致格式一直跑掉，還請各 110.30.85.31 01/19 18:55

→ vicki9977: 位見諒 110.30.85.31 01/19 18:58

推 halizen: 也覺得未達免運扣運費合理耶，不然大家 39.12.76.92 01/19 19:21

→ halizen: 都先買到免運再退貨就好了 39.12.76.92 01/19 19:21

→ vicki9977: 我想整個退掉再重新訂購他不同意呀！理 110.30.85.31 01/19 20:04

→ vicki9977: 衣物不可以退，但我連開封都沒有，怎蒐 110.30.85.31 01/19 20:05

→ vicki9977: 重新回覆，我想退整筆，但他不給退 110.30.85.31 01/19 20:09

→ vicki9977: 因為襪子是貼身衣物不退貨 110.30.85.31 01/19 20:09

→ vicki9977: 但是這個說詞是不合法的 110.30.85.31 01/19 20:10

推 blueyun: 說要申訴就會讓你退了118.232.238.251 01/19 20:19

推 venaQ: 這間的店面也不值得去，店員只會自己聊天101.139.120.136 01/19 20:43

→ venaQ: 跟對你擺臭臉101.139.120.136 01/19 20:43

推 P5566: 還是淘寶買吧三不五時折價塞禮物退款換貨 49.214.145.203 01/19 21:11

→ P5566: 不囉嗦 49.214.145.203 01/19 21:11

推 haddi: 小狗曬太陽吧扣運費我也覺得不合理 42.72.90.245 01/19 21:33

推 almondchoco: 現在都只買超級商城退貨方便111.250.204.172 01/19 22:27

推 misslove35: 之前被類似事件搞過後都會先問退貨是 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 否要負擔運費等費用還是全額退款確認 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 可以全退才敢下標 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 太多賣家都違法自訂些奇怪的規定看到 61.231.42.233 01/20 00:03

→ misslove35: 這種直接放生 61.231.42.233 01/20 00:03

推 lojve: 賣家所謂的扣運費，是指本來規定滿千免運費180.218.163.161 01/20 00:03

→ lojve: 好免運，但是收到貨以後想退其中部分商品（180.218.163.161 01/20 00:03

推 lojve: 百塊的東西）於是妳實際購買的金額就剩500`223.136.152.181 01/20 00:06

→ lojve: 標準，所以要你補原本寄送給你的運費吧！這223.136.152.181 01/20 00:06

→ lojve: 啊！不然每個人都買一千再來退九百，賣家匝223.136.152.181 01/20 00:07

→ lojve: 了...不懂這個部分妳誤解了什麼嗎？223.136.152.181 01/20 00:07

→ lojve: 手機推文整個亂了...223.136.152.181 01/20 00:07

推 shaymin: 樓上原PO想整包退但被拒絕因為有買襪子180.176.210.101 01/20 00:19

→ shaymin: 完全沒使用的襪子不給退又用未免運苛扣180.176.210.101 01/20 00:20

→ shaymin: 運費這點還有得有協商了180.176.210.101 01/20 00:20

推 shaymin: 貓咪曬月亮在版上搜尋退貨也有苦主180.176.210.101 01/20 00:22

推 a9916899: 希望原po能上來更新後續！推別讓自己權 101.13.7.70 01/20 00:55

推 lwy3321: 發票已經開了要退貨本來就要寫折讓單喔 223.136.149.82 01/20 03:51

推 tingmaymay: 爛死了早就不買台拍了 110.30.15.221 01/20 10:48

推 Raffier: 退貨寄回運費=不用付 59.124.194.203 01/20 13:36

→ Raffier: 退貨後不滿免運規則扣運費=若有標示,可 59.124.194.203 01/20 13:36

→ Raffier: 襪子未試穿未拆線不給退=請投訴 59.124.194.203 01/20 13:37

→ Raffier: 消基會接電話講錯規則或會錯意的其實很多 59.124.194.203 01/20 13:38

→ Raffier: 原PO直接申訴他不讓你退貨就好 59.124.194.203 01/20 13:38

→ Raffier: 另外隔月/隔年的發票要寫折讓單很正常 59.124.194.203 01/20 13:39

→ Raffier: 但有些說真的是讓你覺得很麻煩認賠的手段 59.124.194.203 01/20 13:40

→ queen080228: 試穿過，所以這根本是他們的疏失啊， 27.52.36.93 01/20 21:54

→ queen080228: 要馬就封口封死啊，不給退不合理 27.52.36.93 01/20 21:54

推 ss1229ss1229: 店員愛聊天對客人臉很臭+1....有遇 1.160.208.184 01/21 11:07

→ ss1229ss1229: 到也是麻豆的發現照片被美化很多 1.160.208.184 01/21 11:07

→ ss1229ss1229: 衣服就不敢買了 1.160.208.184 01/21 11:07

Tags: 網店

All Comments

By Hedy
at 2017-01-23T11:19

網拍？網購？
網拍？網購？

By Andy
at 2017-01-26T13:41

Mxxu shop也是，我就提申訴了
Mxxu shop也是，我就提申訴了

By Emily
at 2017-01-30T01:06

客服態度很硬真的很令人傻眼

By Irma
at 2017-02-03T02:21

請問是全新未穿的襪子不能辦退貨嗎?

By Zanna
at 2017-02-05T03:03

可否公布賣家?

By Jake
at 2017-02-09T01:42

買多次台拍，常常不守法，亂扣運費強
轉購物金時有所聞

By Ina
at 2017-02-09T13:32

檢舉他就會退給你了

By Una
at 2017-02-12T14:44

之前我在aSobi退貨也被扣運費，她們家
的品質不好，退貨又超麻煩，變成拒絕
往來戶

By William
at 2017-02-13T02:32

之前買OB退貨也是扣運費，但退掉那件就
之前買OB退貨也是扣運費，但退掉那件就
沒免運了，付運費有錯嗎@@？

By Hedda
at 2017-02-16T09:42

只有我覺得退貨完未達原本的免運金額本
只有我覺得退貨完未達原本的免運金額本
來就該扣運費的嗎？!

By Lauren
at 2017-02-19T12:01

我以為消保法只有規範退貨的運費不
能收之前也有討論過扣除退貨不達免
運標準是否賣家可以扣寄出的運費我
記得當初大家有說這部分其實消保法是
沒規範到的意思就是賣家可扣不違法
。還是說已經又改了？我為了這條現在
都不敢亂買哈哈哈哈哈
不過免運門檻賣家自己定也沒錯啊那
不是算一種促銷方式嗎？

By Catherine
at 2017-02-23T00:47

第二行賣家* 錯字

By Olga
at 2017-02-23T06:23

所以現在很少買台拍了@@

By Jessica
at 2017-02-26T12:34

同2樓，跟消保官申訴muxx shop，才
全額退款成功。本來付運費我是ok的

By David
at 2017-03-01T13:02

，但是該賣家要求除了運費自付，還
要付退貨的處理手續費，然後退款還
要扣跨行轉帳費...太誇張我才向消保
官檢舉。

By Thomas
at 2017-03-05T22:32

老天鵝XDDD

By Adele
at 2017-03-07T03:02

消基會消保會都是沒屁用的酬庸組織

By Kristin
at 2017-03-08T21:15

我也覺得運費部分不合理，可是折讓單的
填寫是必要的沒錯
填寫是必要的沒錯

By Gilbert
at 2017-03-11T08:39

貓曬強硬點會全額退給你不扣運費
但退完會馬上被加黑名單

By Dinah
at 2017-03-15T14:20

星Q嗎....好像....

By Brianna
at 2017-03-15T21:11

誤會了

By Ingrid
at 2017-03-19T04:51

支持原PO維護自己身為買家的權益

By Hamiltion
at 2017-03-19T15:08

看起來就像是雖然你要退貨但襪子不能退
等於你保留了襪子但費用沒免運不退運費

By Bennie
at 2017-03-24T09:22

太老天鵝了那所有買襪子的買家都被坑了XD

By Elvira
at 2017-03-28T06:21

真的我的老天鵝阿，明明7-11有退貨便
結果一堆要寄回，還要退款扣運費的

By Leila
at 2017-03-29T18:40

後來都只買Y購上的，其他台拍，掰掰。

By Christine
at 2017-03-30T11:59

我想知道哪一國退貨是超容易又不囉
嗦的

By Rosalind
at 2017-03-30T17:23

消基會本來就不是官方的，某樓是在崩潰什麼
消基會本來就不是官方的，某樓是在崩潰什麼

By Hedy
at 2017-04-01T03:04

從法條上看來，消費者無須支付的是「退
回商品」的費用及對價(即退貨運費)，未
達免運門檻的運費的確漏未規範。我自己
會覺得在解釋上來說這應該是一種「消費

By Harry
at 2017-04-01T11:31

者本應負擔的成本」，何況多數賣家都會
在交易規則寫明(這些交易規則除非牴觸
消保法規定，否則都是有效的)，所以應
該是可以扣啦

By Mason
at 2017-04-03T17:30

另外消基會跟消保官是不一樣的單位喔，
消保官是消保會的，消基會只有義務律師(
像法扶的運作模式)。如果只是打電話，
不管到哪個單位的專線都只是志工接跟回
答的，而非消保官或律師唷^^''

By Selena
at 2017-04-05T00:28

早就放棄台拍投向淘寶或購物中心

By Jessica
at 2017-04-07T12:25

請原PO更新後續好奇申訴結果會如何

By Frederica
at 2017-04-10T07:29

覺得退貨未達免運而收的第一次運費合
理，不然以後就先買到免運再退貨就好
了?這樣好像也怪怪的吧

By Tom
at 2017-04-11T09:50

襪子可以退喔！因為它是「未拆封」之個
人衛生用品，不符合消保19的但書

By Sandy
at 2017-04-13T18:22

因為手機修文導致格式一直跑掉，還請各

By Vanessa
at 2017-04-14T07:27

位見諒

By Ophelia
at 2017-04-19T06:16

也覺得未達免運扣運費合理耶，不然大家
都先買到免運再退貨就好了

By Dinah
at 2017-04-21T19:40

我想整個退掉再重新訂購他不同意呀！理

By Xanthe
at 2017-04-23T16:48

衣物不可以退，但我連開封都沒有，怎蒐

By David
at 2017-04-27T18:27

重新回覆，我想退整筆，但他不給退
因為襪子是貼身衣物不退貨

By Mia
at 2017-05-02T03:08

但是這個說詞是不合法的

By Jessica
at 2017-05-06T06:05

說要申訴就會讓你退了

By Jacky
at 2017-05-07T15:06

這間的店面也不值得去，店員只會自己聊天
跟對你擺臭臉

By Jessica
at 2017-05-08T08:23

還是淘寶買吧三不五時折價塞禮物退款換貨
不囉嗦

By Edward Lewis
at 2017-05-08T21:47

小狗曬太陽吧扣運費我也覺得不合理

By Isla
at 2017-05-09T20:38

現在都只買超級商城退貨方便

By Carol
at 2017-05-14T17:04

之前被類似事件搞過後都會先問退貨是
否要負擔運費等費用還是全額退款確認
可以全退才敢下標
太多賣家都違法自訂些奇怪的規定看到
這種直接放生

By Genevieve
at 2017-05-16T07:33

賣家所謂的扣運費，是指本來規定滿千免運費
好免運，但是收到貨以後想退其中部分商品（

By Bennie
at 2017-05-17T08:15

百塊的東西）於是妳實際購買的金額就剩500`
標準，所以要你補原本寄送給你的運費吧！這

By Hedwig
at 2017-05-21T22:51

啊！不然每個人都買一千再來退九百，賣家匝
了...不懂這個部分妳誤解了什麼嗎？
手機推文整個亂了...

By Olive
at 2017-05-22T05:14

樓上原PO想整包退但被拒絕因為有買襪子

By William
at 2017-05-26T23:43

完全沒使用的襪子不給退又用未免運苛扣
運費這點還有得有協商了

By Joe
at 2017-05-31T19:52

貓咪曬月亮在版上搜尋退貨也有苦主

By Kama
at 2017-06-05T03:53

希望原po能上來更新後續！推別讓自己權

By Oliver
at 2017-06-06T10:39

發票已經開了要退貨本來就要寫折讓單喔

By Edwina
at 2017-06-09T08:52

爛死了早就不買台拍了

By Rebecca
at 2017-06-13T14:22

退貨寄回運費=不用付
退貨後不滿免運規則扣運費=若有標示,可

By Joe
at 2017-06-15T10:14

襪子未試穿未拆線不給退=請投訴

By Hedwig
at 2017-06-16T06:56

消基會接電話講錯規則或會錯意的其實很多
原PO直接申訴他不讓你退貨就好

By Joseph
at 2017-06-16T14:11

另外隔月/隔年的發票要寫折讓單很正常

By Skylar DavisLinda
at 2017-06-17T01:21

但有些說真的是讓你覺得很麻煩認賠的手段

By Elizabeth
at 2017-06-20T09:08

試穿過，所以這根本是他們的疏失啊，
要馬就封口封死啊，不給退不合理

By Lucy
at 2017-06-23T20:09

店員愛聊天對客人臉很臭+1....有遇
到也是麻豆的發現照片被美化很多
衣服就不敢買了

台灣網拍怎麼這麼難退換貨 - 網店

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