台灣圓通配送問題 - 網店

淘寶集運一直以來都用4PX，沒出過問題
這次結帳不小心手殘選到了官方空運
先不說報關時間就花了將近四天
好不容易11/29到台灣了
今天早上看物流狀態為「目的地分撥中心發出」
https://i.imgur.com/X7WZSdo.jpg


按照之前4PX的經驗，這樣寫就是代表配送中了
所以今天就沒出門在家等包裹，結果完全沒有任何消息！
問了集運客服，他說到台灣轉台灣圓通配送，給了我電話讓我去問看看，但電話完全打不
通，整天都是「午休中，請稍候再撥」
下午快六點時又去問了集運客服一次
反應電話沒人接聽的問題
但客服說他只能幫忙催......

爬文才發現很多人抱怨台灣圓通，官網查詢頁面也一堆人留言問包裹送到哪裡了
還有看到台灣清關後五六天才收到包裹的案例
實在很焦躁不安自己的包裹會不會不見QQ

想請問大家圓通是假日不配送？還是包裹太多處理不完？
估狗看他們新莊據點的假日營業時間是24小時
很想自己跑一趟物流中心自取，但爬了文發現圓通有新莊也有桃園倉庫，不知道我的包裹
會在哪裡，怕自己衝過去白跑一趟
有人有類似經驗能幫幫我嗎？

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