台灣LV糟糕瑕疵經驗 - 品牌

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※ 引述《seoria (神奇の瀬亜)》之銘言:
: 基本上LV都在歐洲買 比較便宜
: 而且從沒遇過蓋子一高一低的問題!
: 今年1月底的時候我的小香短夾太長
: 不能配合我新買的小包 開始了千里尋短夾的路程
: 找很久遇到了LV Zoe
: 小巧又好裝!
: 我遇到短夾的推文 幾乎都推這款!
: 真的很好用!
: 結果....我推要出國的朋友買這款短夾
: 被朋友笑買到瑕疵品
: https://i.imgur.com/1LevtVo.jpg
: 我先致電LV客服表面我買到瑕疵品
: 左右兩邊不一樣高
: 客服回應說:因為手工的關係,會有差距
: 我說:可是很明顯ㄟ!所以精品是手工的就能夠一高一低嘍?
: 最後客服幫我預約漢神本館來看看問題
: 沒想到我到漢神詢問的時候
: 櫃姐一問三不知!根本客服沒有去跟漢神講!
: 我去的時候告知櫃姐被朋友笑發現瑕疵的情形
: 櫃姐拿出類似款的victorina要比較
: 結果自己打臉自己
: 蓋 子 跟 本 就 沒 有 一 高 一 低
: https://i.imgur.com/iVZt0mI.jpg
: 於是乎糟糕的LV又開始了同一套說詞
: 因為商品手工製作 所以會有差異
: 然後櫃姐講一句話踩到我的怒火
: :每個品牌手工都會這樣,你沒有買到不對稱的是因為對方做平的,所以不會有這種問

: 我最討厭自己有問題要扯別人
: 我就說:我在樓下愛馬仕、小香都沒遇過這種問題ㄟ!
: 立馬拿出小香卡包打臉
: https://i.imgur.com/nTTcIAl.jpg
: 她真的踩到地雷!
: 我最討厭那種自己有問題還要拉別人那種!
: 小香手工製作也沒有一高一低
: 最後櫃姐判定一高一低是手工製作正常的問題
: 所以錢包要送香港維修中心去判定
: 我只知道原來在台灣買LV受到的服務
: 比在國外買LV所受到的服務更差!
: 感覺我多花這種錢也沒受到更好的服務
: 奉勸大家不要在高雄漢神本館LV購買
: 因為有瑕疵對方瞎了眼都會說這是手工製作造成的
: 附上最後幾張沒扣釦子 還是明顯左右一高一低的照片
: https://i.imgur.com/TJund16.jpg
: https://i.imgur.com/B1eWn3U.jpg
: 我可憐的Zoe......
: L V 品質 以卵擊石

如果櫃姐說的是官方的定調的話,那真的不是瑕疵也無關品質耶。

不是要檢討消費者,只是官方說法你無法接受罷了。

換句話說,官方認為兩邊不等長是正常的。聽起來很怪是吧,不過所謂等長才是品質好其
實也沒有明文規定不是嗎?世界上也很多非對稱的異形設計不是嗎?

的確這個包很明顯不是故意設計不對稱,比較像漫不經心,隨便敷衍的結果。但既然官方
表明這樣是正常的,就表示這部分不在品質要求內,自然也沒有品質不良的問題了。

追求對稱算是大部分人的審美觀,如果LV擺明不在乎這點,消費者自然會不買單...

不過我比較奇怪,我喜歡手工展現的產品差異,反而像這樣的稍不對稱是可以接受並
視為優點的XD

補充,很多版友好像看不懂XD
品質是指,同樣製造手法下量產,產品有差異。例如定義皮厚度要10mm,誤差+/-5%
誤差做不進去叫做不良品。誤差越小品質越好。

今天這個例子不是品質問題。一來很明顯製造時拿掉了打點定位再裁邊的工序。二來出貨
時也沒有針對兩邊量長度,定義誤差多少內才放行。

純粹就是兩邊等長不是lv的spec罷了。消費者可以不滿為什麼這不是spec。但是說這是瑕
疵或品質不良並非事實。

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All Comments

Mary avatarMary2019-04-19
我覺得小愛家的零錢包很能展現出手藝!每次拿耳機看到那
樣的弧形就覺得好美
Elvira avatarElvira2019-04-21
LV男夾的邊膠也很有手工感XDD
Agnes avatarAgnes2019-04-24
官方一定會選擇對他們有利的方法來話術你,如果這種瑕
疵是可以的,怎麼官網不放這麼有瑕疵美的東西,我自己也
處理過兩次因瑕疵而換貨的精品,只有一句話:據以力爭,
說白了,你要比sa還會講就對了XD
Sarah avatarSarah2019-04-28
不懂這篇在講什麼=_=都已經歪成這樣明顯了,承認品質
不良有很難嗎
Frederic avatarFrederic2019-04-29
看起來是左短右長,兩邊長不一樣
Rosalind avatarRosalind2019-05-03
真的是紅明顯,LV出名就在於它品牌在皮件及皮箱的嚴
謹工藝,如果歪被LV視爲合理範圍,這個問題就不會被
放在今時今日做檢討,因爲LV奉承的就是嚴謹的工藝,
不是馬虎,他的競爭對手愛馬仕如果也效仿,誰能接受
花個20-30萬買個歪皮件,再跟你說這不是官方認定的瑕
疵?這跟審美沒關係,這些品牌已經爲了業績忘了自己
的初衷,在我看來這篇回文很像是反正是別人買的,我
講講風涼話,那麼LV可以開精品界的首趨,開專櫃勞作班
,皮革帆布現場自購,消費者要把包料裁多歪就多歪,要
多正就多正,反正我LV官方沒品質的ㄧ把尺,賣個老花帆
布跟壓花皮就好。
Rosalind avatarRosalind2019-05-07
官方認為兩邊不等長 那為何官網上寫的尺寸沒有不同的
長度呢?
Margaret avatarMargaret2019-05-10
世界上有不對稱不規則的設計也與這款錢包無關好嗎
Kelly avatarKelly2019-05-12
所謂的精品 講求的是精湛工藝 亦即能以手工方式製作
成近乎完美的製品 因此它才敢如此定價讓消費者買單
我不否認手工會有些允許瑕疵 但連基本的對稱都做不
到 那跟白牌或市面許多自稱職人的文青品牌有何差異?
細節成就價值 高端市場往往就是差那「一點點」來區隔
市場的 它是超越大眾追求最大CP值之後的高端市場 因
此價格往往與品質成等比級數的急速攀升 我想LV在行銷
上還不至於如此墮落地如此定位 建議苦主直接寫信到總
Emily avatarEmily2019-05-12
公司反應吧
Donna avatarDonna2019-05-16
如果是瑕疵品 LV判定後 是不會像其他品牌拖
Rosalind avatarRosalind2019-05-21
鐵粉是你?奇怪我十幾二十年前買的LV都沒這些手工問題
Edwina avatarEdwina2019-05-22
這種簡單的小地方都做不好,別護航了很難看呢。
Agatha avatarAgatha2019-05-26
不然你就好心跟原po買下來如何?收藏手工差異唷啾咪
Quintina avatarQuintina2019-05-30
現在的精品只能算奢侈品了。
Donna avatarDonna2019-06-04
視為優點?你知道自己在說什麼嗎
William avatarWilliam2019-06-05
精品本來就要求工藝跟品質 今天不對稱的狀況已經很明顯
有在買LV的都知道不對稱是不太可能發生的 你喜歡手工
藝那種不對稱是你自己的事 你真的有買過LV嗎
Erin avatarErin2019-06-08
不喜歡退就好了一堆人在那邊講什麼概念 再怎麼精品不過
就是一個包
Freda avatarFreda2019-06-10
你乾脆說就算包包有壓痕刮痕,只要品牌能找到藉口自圓
其說消費者都要吞下去算了
Ursula avatarUrsula2019-06-10
這篇舔的很噁心
Cara avatarCara2019-06-12
瑕疵品還拿出來賣 ~
Gilbert avatarGilbert2019-06-15
這樣還敢號稱精品~手工的技術也太爛
John avatarJohn2019-06-16
LV什麼時候說兩邊不等長是正常的? SA能代表LV嗎
Sandy avatarSandy2019-06-18
依照你說的,製作手法中漏了幾個步驟,那這樣不按照工程
序做出的東西,基本上就是個不良品吧!大眾定義裡的瑕
疵=不良品
Oliver avatarOliver2019-06-22
整個是斜的明顯是瑕疵品
Rosalind avatarRosalind2019-06-24
給工匠sop漏那應該就每個都會長歪,可是卻只有極少數歪
斜,而這極少數應該可以說明歪斜狀況在Lv裡不是常態,既
然不是常態的狀況下就沒辦法說是Lv自己拿掉的,比較可以
Lucy avatarLucy2019-06-24
解釋為工匠製作時疏忽拿掉的。
Carol avatarCarol2019-06-25
半故意做歪?
Robert avatarRobert2019-06-28
說到半故意做歪實在太誇張了~母湯喔~~
Tracy avatarTracy2019-07-01
奇文共賞
Mia avatarMia2019-07-02
看大家的感覺就知道 這顯然不是大家期待的作工或美感
Sandy avatarSandy2019-07-02
LV故意要做這樣讓人嫌? 我不認為
Oliver avatarOliver2019-07-03
精品就是買它的細節,不然我去買個390元的包就好了
Margaret avatarMargaret2019-07-08
我倒是好奇為什麼買的當下不檢查清楚啊?這又不是當下無法
Annie avatarAnnie2019-07-10
檢查出的瑕疵,幹嘛事後才來申訴?買的當下就表示你可接受
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-07-11
如果覺得是明顯、重大瑕疵,購買檢查時應該不會太難
Ida avatarIda2019-07-13
發現,直接表示不需要或退貨即可,我也覺得不對稱不
是什麼重要的事,當然如果有版友購買可以分享自己購
買的狀況比較,就可以知道是否正常,個人意見,勿戰
Olive avatarOlive2019-07-13
強詞奪理
Brianna avatarBrianna2019-07-17
你在幫LV凹什麼…
Joseph avatarJoseph2019-07-22
你定義的前提是LV認定此非瑕疵,不過櫃姐可以完全等
同於LV嗎?LV的櫃姐素質真的良莠不齊,我還曾在LV遇
Lily avatarLily2019-07-26
過櫃姐不知道自己家產品有出某顏色,卻自以為而認定
是仿品的經驗。至於討論這個是否瑕疵的問題,你的前
提是用如果來討論,那也真的太奇怪了~
Charlotte avatarCharlotte2019-07-30
硬凹
Candice avatarCandice2019-08-01
笑死人的論點,還以為自己很站得住腳勒
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-08-01
有本事這篇最後不要刪,讓之後的人來看你的邏輯多可笑
Jessica avatarJessica2019-08-05
大部分同款產品不會出現的偏差不是瑕疵難道是特殊款嗎?
Linda avatarLinda2019-08-08
乾脆你說這是"錯體"皮件,以後還會升值好了
Mia avatarMia2019-08-11
還以為是反串看到回推文傻眼...
Andrew avatarAndrew2019-08-12
看文字敘述可能誤會,又不是我的商品有問題怎會生氣
Gary avatarGary2019-08-17
沒有官方證實下說LV沒有卡等長是假設性的主觀判斷
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-08-21
若這前提下應該是每件商品都不一樣對吧?但事實是這樣嗎?
Yedda avatarYedda2019-08-25
官方刻意簡化製作過程SOP,應該會出現很多類似物件才是
Mia avatarMia2019-08-28
瑕疵物件出現在銷售端不能代表官方認可該屬偏差值內
Iris avatarIris2019-08-29
"品管沒做好"跟"本來就是要生產具差異性的手工品"
Edith avatarEdith2019-09-02
是兩碼事,不應該直接劃上等號
Poppy avatarPoppy2019-09-04
況且花了一線精品價格的消費者對產品有品質期待很正常
Lucy avatarLucy2019-09-07
她是在國外的LV買的 現在是找台灣的售後
櫃上回應手工難免 這種回應愛馬仕櫃姊也有跟客人說過
Andrew avatarAndrew2019-09-10
其他牌的東西出問題 拿去問都是這樣回
Adele avatarAdele2019-09-13
可以 100分
Susan avatarSusan2019-09-16
每天催眠自己自己過得很幸福是這樣的概念嗎 XD
Anonymous avatarAnonymous2019-09-18
.......
Linda avatarLinda2019-09-22
哈哈
Andy avatarAndy2019-09-27
其實怎麼看就是品管問題,然後再加上台灣專櫃訓練不足
Leila avatarLeila2019-09-29
在國外不會是這種應對態度,至少我目前遇到的不是
Victoria avatarVictoria2019-10-03
你到底在說什麼
Cara avatarCara2019-10-04
......
Audriana avatarAudriana2019-10-05
你既然不喜歡不對稱 那原po賣你就好了啊
Daniel avatarDaniel2019-10-05
抱歉是 你既然喜歡不對稱
Kama avatarKama2019-10-08
你到底在說什麼?邏輯在哪
Jacob avatarJacob2019-10-12
板上看到有人tod包買7年多 拿到台灣櫃上也是不受理
Elvira avatarElvira2019-10-13
跑了2個櫃 後來自己寫信到國外總公司 才讓他換貨
Odelette avatarOdelette2019-10-13
新聞有一個大陸觀光客 2年前在漢神買了珠寶
Regina avatarRegina2019-10-16
在櫃上有消費糾紛 漢神報警 要帶那位消費者去做筆錄
Dorothy avatarDorothy2019-10-18
這位客人如果是大咖 百貨還會這樣處理嗎...
Olga avatarOlga2019-10-20
如果是VIP 大概可以換貨成功
Kumar avatarKumar2019-10-23
從一開始的假設就不成立,從頭到尾只是個人猜想。這樣
還能回一長串不知所云的內容,就沒有可參考價值
William avatarWilliam2019-10-25
噓你更新!這不是瑕疵跟不良品,請問什麼才叫瑕疵跟不良品
,不要笑死人好嗎?
Mason avatarMason2019-10-27
這就是不良品
Anthony avatarAnthony2019-10-31
這護航我給87分
Cara avatarCara2019-11-02
我到底看了什麼
Lydia avatarLydia2019-11-03
好的
Zanna avatarZanna2019-11-06
跑去重新定義瑕疵,奴性還真高耶
小資中產看到精品,有神就拜(敗)的態度就是這樣
Anthony avatarAnthony2019-11-10
就一個包/皮件而已,那麼貴還臉歪嘴斜,還願意接受
嘖嘖
Annie avatarAnnie2019-11-15
你不用貼什麼三角圖啦!覺得歪腰產品優點值得收
好笑太多了 哈哈
Audriana avatarAudriana2019-11-16
你文章瞎掰的那麼爛,要看懂的確有困難呢
Kyle avatarKyle2019-11-18
第一次看到這個版有文章被噓成這樣
Anthony avatarAnthony2019-11-20
你那句"櫃姐的說法對我來說就代表lv"絕對是有問題的
Quanna avatarQuanna2019-11-21
朋友待過LV 新進人員就直接開始銷售 業績不達額才會教導
Catherine avatarCatherine2019-11-22
並不是嚴格訓練後才上線面對客人 所以台灣有些SA壞習慣
Joseph avatarJoseph2019-11-22
遇上不會解決的問題, 商品暇疵 就硬凹
Dorothy avatarDorothy2019-11-24
不止奇文,回應也真是能扯XD 連這麼嚴重的瑕疵都被你
說「稍」不對等,LV居然能以ㄧ個櫃姐的說法就能當做這
間公司的瑕疵定義了,還需要公關部幹嘛?今天問題是
整個品管有問題,製造端有問題,連專櫃進貨都不用先盤
Yuri avatarYuri2019-11-27
庫存良品嗎?ㄧ過櫃姐就可以讓你武斷覺得路易威登不
覺得這是瑕疵,當大家都沒在歐洲買過LV嗎?櫃姐也擺
爛不處理中傷自己品牌形象,喜歡歪的,那麼你買了幾
個歪掉的「精品皮件」(文創職人皮件那種拜託不要拿
來說)放上來分享,也好證明你對瑕疵跟公差的容忍度是
多麼豁達,如果你手上邊都沒有,那不是風涼話是什麼?
Isla avatarIsla2019-11-29
去看了別的zoe 很多都是左邊高一點點 可能不是瑕疵
Tracy avatarTracy2019-12-05
Joseph avatarJoseph2019-12-06
Zoe系列真的不對稱到很誇張 之前看過好幾個都是歪掉不對
稱 這系列真的很有事
Anthony avatarAnthony2019-12-07
奇怪,這篇我懂原po論述的點,大家一直噓是為什麼?
Olga avatarOlga2019-12-10
我也覺得噓得有點離譜 可能大家執著在瑕疵就是瑕疵
Eden avatarEden2019-12-12
我沒噓,但我不能認同這篇員工代表品牌的論點
Zora avatarZora2019-12-16
只能說,品牌員工訓練不足
Queena avatarQueena2019-12-19
看別人的zoe 看到剛出不久的19年新色zoe已經有仿的
Brianna avatarBrianna2019-12-19
補血
Lydia avatarLydia2019-12-22
影片裡的兩款 都是做左邊高一點 做這樣比較好