台南市東寧路女鞋「鞋玖鞋店」換貨態度很機車 - 女鞋

※ [本文轉錄自 Tainan 看板]

作者: fay230778 (fay) 看板: Tainan
標題: [小心] 東寧路女鞋「鞋玖鞋店」換貨態度很機車
時間: Thu May 14 22:32:43 2009

前天跟我妹去東寧路逛鞋店，逛到『鞋玖鞋店』這間店，
我跟我妹看上一雙高跟涼鞋，我覺得跟很特別就推薦我妹買~

但我妹買了後，覺得有點後悔，因為款式有點比較誇張，
她怕她不敢穿~~就請我幫她拿去換！

我今天下班後走進那家店，告訴店員我要換貨，
有二個店員(一個胖胖的，一個機車臉)
機車臉那個店員一聽到我要換貨，臉上就顯得不是很想要讓我換，態度很不好(臉超臭)
她帶著不屑的態度問我什麼時候買的，她就翻她的資料，
後來有找到資料，另一個胖胖的店員就檢查一下鞋子，
看到鞋底有稍微掉漆，就說沒辦法換~~
我妹只有在那時候有試穿，還有買回家有試穿一下，覺得不喜歡就收起來了~
今天她說因為掉漆，不能換！！
但因為當初買的時候我們並沒有檢查鞋底，誰能確定是不是真的買回家才這樣？
我告訴她，她卻說在她們那邊試穿的不可能會這樣！
我覺得她憑什麼這樣說？
她說鞋子有穿過沒有穿過，很明顯！
但明明就只有試穿過而已！

我覺得如果她硬要說是我們買回家有穿過掉漆，那我也不能怎麼樣。
只是我覺得她們那個態度真的機車了點！

想到當天晚上去買的時候，我也看上了一雙，我請她拿兩個顏色的size給我
她拿了大半號的給我，但我覺得穿起來不合腳，看不準！
當時我請她拿我原本的size，她就要我確定要哪一個顏色？
我跟她說兩個顏色都要，她沒回我！
我只是覺得有點莫名其妙耶，幹嘛一開始就不拿我要的size，
自己要再跑一趟要怪誰勒？

加上今天換貨的態度有夠機車，我應該不會再去光顧了！
我覺得買東西換貨本來就正常了，她的態度是在機車個什麼勁，
若妳態度一開始就好一點，不能換我還可以接受，但現在我覺得感覺很不爽！

後來去了另一家店，店員的態度明顯好太多！我要的顏色，我要的尺寸毫不考慮
讓我試穿！我有的時候倒是會因為店員態度大好，讓我覺得我一定要買個一雙= =
於是我就真的買了！！我覺得好店員+好態度才是服務業該有的基本條件！

p.s. 好店員資訊叫麻桔皮鞋，機車店員叫「鞋玖鞋店」→東寧路30號！

以上提供給大家一個經驗！也順便想問問大家，若遇到機車店員都會如何回應&處理？
謝謝！！我每次當下都不會想到要做奧客，但事後都會覺得當時我應該如何回她的！！

--