台北101花8萬買LV包！她擦完「logo全掉」 - 品牌

Lauren · 2020-10-25

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台北101花8萬買LV包！她擦完「logo全掉」被櫃姐酸…公司回應了

原文網址: 台北101花8萬買LV包！她擦完「logo全掉」被櫃姐酸…公司回應了 | ETtoday
生活新聞 | ETtoday新聞雲

https://www.ettoday.net/news/20201024/1839037.htm?fbclid=IwAR0VSeO7xabvQKX2BO3
gTuUXtIwR0ZA6wOCbhabBP35iWdzdXunBjPb6NO0

記者鄒鎮宇／綜合報導
一名女網友表示，她2年多前到台北101專櫃，花費8.8萬元購買Louis Vuitton的包包容易
脫皮，沒想到拿水輕輕擦拭後，上方的老花logo竟直接消失，嚇得她拿回專櫃詢問，卻被
櫃姐狠酸。對此，Louis Vuitton表示，願意提供售後服務，歡迎民眾重回專櫃。

莊姓女網友在臉書社團「爆廢公社公開版」還原整起事件，表示她是LV愛好者，購買過好
幾款包包，且家人的皮夾、皮帶也都是LV，日前發現包包有缺陷，立刻回到專櫃反應；沒
想到，包包被放置在店內1個月，櫃姐才打電話說包包送到香港，但香港無法維修，看莊
女願不願意多付錢寄到其他國家維修。

莊女氣憤地說，她送修包包時，在櫃姐面前使用店家的礦泉水及LV的防塵套擦拭，果然老
花圖案直接消失，但櫃姐看完卻酸說「擦太用力」導致，讓她一度氣哭；此外，包包的維
修費用約8萬元，幾乎等同購買全新的包包。
據《東森新聞》報導，LV品牌針對此次事件低調回應，表示願意提供售後服務，歡迎重回
專櫃。

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嚇死人，
我前天才抱回一顆Metis，
還好沒這種狀況啊！

https://www.ettoday.net/news/20201023/1837905.htm
這篇新聞內，原包主有說是在專櫃買的沒錯

--

品牌 LV

All Comments

Dinah2020-10-25

這個超假，正常如果真的擦掉一點點就會嚇到停手啊，怎

Hedwig2020-10-28

麼可能擦到全光？而且老花是帆布包，擦完變皮的？

Charlotte2020-11-01

很離譜，專櫃還收維修代表是真品？而且新聞上沒否認耶

Queena2020-11-04

一樓大概是沒看到人家說是在101專櫃買的這幾個字

Doris2020-11-05

感覺是自己智障先用酒精之類的溶劑擦過，但隱瞞不講
，看能不能凹免費換新或維修。

James2020-11-08

我10幾年前買的棋盤格，用濕布擦過幾百次，都還是好
好的

Daniel2020-11-11

我之前有包款，確實在拉鏈旁邊的logo會被磨掉哦！也有換貨

Jack2020-11-15

嗨吉祥物，她有在101買包不等於這個包就是專櫃的

Elizabeth2020-11-16

被磨掉一點和自己把兩大面的圖樣擦光不一樣啊...說到酒

Delia2020-11-20

精，我前陣子整瓶倒在Lv上也沒事啊，海水都溶不掉了到
底什麼東西可以擦掉

Audriana2020-11-24

C大～品牌收不見得就是真貨，只是不方便挑明直接告知，
提出這麼高的維修費就是給個軟釘子吧

Olivia2020-11-27

啊....據我所知，假貨送到櫃上，專櫃都不收的耶！

Una2020-11-30

內文不就說是在101「專櫃」買的包，哪裡看不懂

Irma2020-11-30

點進去看影片也太扯了吧，竟然可以擦得這麼乾淨變全黑的

Bethany2020-12-03

內文就說到101專櫃買包啊，某樓是？？？我們覺得扯，當
事人一定感覺更扯啊，專櫃買的有證明所以才會收回答應
維修，留在那一個月。如果說是要給仿包軟釘子，那麼收
都不會收。從內文覺得這位櫃姐的處理很有事，是不是那
個環節出錯。

Edward Lewis2020-12-05

2年多而已，怎麼logo可以全擦掉？那下雨天也不能背出去欸

Genevieve2020-12-06

想護航什麼都收了就是真品啊

Olive2020-12-08

前幾年mini背包的確有類似的災情，但整片擦掉還是第一
免費換新包，不可能會像新聞的案例這樣還跟消費者收取
維修費。

Ina2020-12-10

次聽過。我不是想護航lv，但該品牌的售後服務一直都還
不錯，且若為包包本身的品質瑕疵(非人為)，lv都是提供

Olivia2020-12-12

放在衣櫃兩年多怎麼保存的也是疑問，我有點難相信LV

Tristan Cohan2020-12-13

尤其是101的櫃員會這樣對應...我遇到的都蠻好的

Harry2020-12-14

突然覺得容易脫皮怎麼不早反應放兩年多才反應囧

Isabella2020-12-16

新聞底下的二手精品店說明影片也說不太可能會變成這
樣

Franklin2020-12-19

護航難不成是股東喔笑死

Genevieve2020-12-21

原來現在持不同意見就會變成護航。是LV股東也沒啥好
笑的

Puput2020-12-22

另外包包放衣櫥兩年多有什麼問題嗎我有些衣服、鞋子和皮
件太多有時候根本也忘了拿出來使用檢討消費者實在是好笑

Mason2020-12-23

放哪裡不是問題保存才是疑問。

Carol2020-12-26

那不叫不同意見吧專櫃都收了代表專櫃也覺得是真的阿一樓
的看法是覺得那就是假包吧?

Valerie2020-12-30

新聞說的看看就好，裡面寫的專櫃回應不用太認真。

Kristin2021-01-03

我覺得專櫃都收了那就應該是真品，至於為何這樣就真的要雙

Sarah2021-01-05

方釐清保存方式但是真品真的這樣也是蠻扯的啦真的蠻奇怪的

Jacob2021-01-09

我也覺得是品管有問題，才兩年多，就算受潮也不應該一擦就
掉一整片。而且櫃姐還酸擦得太用力，這種服務真的好棒棒。
別再質疑人家拿的是假包了

Doris2021-01-12

如果真的檢查後發現是假貨，要人家付8萬多維修費是正常的S
OP嗎？更別說看最後一段，很明顯LV也承認是自己理虧了，就

Hedy2021-01-14

https://i.imgur.com/qvfhYXA.jpg

Connor2021-01-15

買了25年的卡片夾雖然使用頻率不高但也是每天放在包
塗料了？

Edith2021-01-16

包裡 LV老花材質耐用度不是超高的嗎還是改成啥環保

Zanna2021-01-20

我覺得可分解的環保原料這是讓東西不耐用製造更多垃
圾

Ingrid2021-01-21

昨天看到討論文，有人說之前有一批老花有這種問題，
不知道是不是真的

Necoo2021-01-24

LV最近的品質到底怎麼了？

Faithe2021-01-29

我只認識G牌公關不認識LV的，他們也遇過類似事件（老花
帆布背面圖樣掉了）但品牌處理不可能當客人面說是假貨，
只能迂迴的回應，送維修報高價也是其中方式之一

Dora2021-01-30

最好笑的是擦了一邊都掉了就已經嚇死了，兩面擦的精光？
這哪裡合理？還可以說成我護航LV？

Sandy2021-01-31

她說自己有好幾款LV包款家人也有買如果都是在同間店

Lydia2021-02-02

買是真品的話那LV的售後跟其他牌一樣不好了...

Kelly2021-02-04

我怎麼聽到就是直接跟客人說這不是我們家的產品讓對方
知道這是假貨很多人就是這樣才知道自己跟代購買的事假
貨

Megan2021-02-09

而且真貨假貨事實就擺在那在那迂迴送修又高報煩不煩

Mia2021-02-13

看過一個YouTube影片，代購的包拿去LV送修，幾天後接到

Lauren2021-02-16

電話請她拿回家，說那不是他們家的產品。

Necoo2021-02-18

朋友的10幾年零錢包用到花紋褪色，也還不至於完全消失

Oliver2021-02-21

忘了是在那個管道(小紅書還是YouTube)看到有相同問題的

Frederic2021-02-21

事情發生，最後LV好像也是換貨處理。

Jacky2021-02-21

之前的確有災情是會脫皮的小紅書很多人有

Quanna2021-02-23

看同型款包有無類似事件。看包包序號？

Sandy2021-02-27

是真的沒聽過說收到假貨還怕得罪客人委婉給軟釘子這種說法，
真的確定是假貨告訴客人有什麼問題嗎？

Oliver2021-03-02

用了二年才發現用水擦就掉還乾脆全擦掉感覺不簡單

Ida2021-03-07

我不信可以整個用清水擦掉 XDDDDDDDD

Ingrid2021-03-10

我猜是用清潔劑擦然後硬拗說是清水

Emily2021-03-14

我也覺得包應該沒問題，是拿什麼去擦...

Una2021-03-18

好誇張

Hedy2021-03-21

假貨基本上就不可能收了，不然客人可以主張是被櫃員調包
的

Rae2021-03-26

看到脫皮還拿毛巾擦，還擦到兩面光，再來跟專櫃吵？？？

James2021-03-29

收的當下可真可假因為收下後才能讓LV工匠檢查判定

Selena2021-04-01

我想像擦掉一小塊應該就會大驚失色？而且會留下「現況
」給專櫃看吧，如果是我反而會擔心整個擦掉了，會不會
看不出來是L V他們不認帳，應該不至於整個擦得那麼乾淨
再去找專櫃？

Faithe2021-04-02

手上一顆7年老花皮夾剛剛用力嚕好險嚕不掉

Tristan Cohan2021-04-04

我才不相信專櫃知道是假貨還不敢說所以報高維修費這種說
法，專櫃會願意幫假貨背鍋？我看是怕人知道商品品質出問
題才編出的推託之詞吧！不愧是品牌「公關」，真是盡責呵
呵

Delia2021-04-08

護航的有點誇張....

Valerie2021-04-12

白痴喔假貨專櫃不會收某樓真的有夠丟臉

Sarah2021-04-12

幹嘛花大錢找氣受...這種品牌直接抵制就好

James2021-04-16

哇影片看起來好扯喔！！

Ingrid2021-04-19

包包脫皮？單方面說法+爆癈公社水準= ？

Mason2021-04-20

我也覺得爆廢的文章看看就好，lv脫皮的災情文版上也有
，以前甚至有一批貨是油邊會溢膠造成沾黏，那時候也是
很多受害者，lv針對自身品質的問題都是直接讓消費者換
新品，所以對於此次案例，我覺得只
聽到消費者的片面之詞實在難以判定就是lv的問題。

Heather2021-04-24

但若事實真是lv品質出了重大的問題，就不該
跟消費者收取維修費用，總之希望此次事件有後續
更新。

Selena2021-04-28

不認為品牌會收假貨再用高價維修費勸退，雖然不知道「
高價維修費」是多少，除非≧包包售價，否則有人說我就
是要修呢？難道lv會幫他修假貨或是換顆真的給他？就算
要給客人面子這種軟釘子也實在沒必要。我也覺得可能是
用酒精或什麼去擦結果擦掉了，如果真的只用清水，這完
全是瑕疵啊呀，應該會直接換新的。同事剛好碰到樓上說
的油邊有問題那批，當時確實是直接換新的

Wallis2021-04-30

我看應該是解決這件事了，LV跟苦主談了賠償事宜
應該是有NDA 所以細節苦主不能講

Liam2021-05-04

到底是不是品質問題只有當事人跟原廠知道，我只是覺得怎麼會
有人覺得店員不想得罪客人不敢跟客人說是假貨還要給客人台
階下這種事，還說得好像很有道理

Anonymous2021-05-08

一般品牌也就算了，LV還怕得罪拿假貨的？說白一點你拿假貨進
去就要給他得罪的

Edward Lewis2021-05-10

覺得假貨直接說不是我們家的不會不妥呀，而且專櫃直接告
訴你假貨不是比外面任何鑑定都還真嗎 XDD

Ida2021-05-12

請問有人mini包脫皮的苦主嗎？拿去櫃上問居然說維修費
要15k以上囧

Caitlin2021-05-17

真的第一次聽到明明假包店員還要走一堆劇本的

Mason2021-05-17

我今年買的白色棋盤格長夾也是掉漆到很誇張，用一週而已，
我根本沒刮到硬說我是鑰匙刮壞的。我也是跟櫃姐大吵，還拿1
0年前買的LV長夾在櫃姐面前用力刮也沒事，後來才說幫我送去
香港，香港也說沒問題但願意換一個全新的給我？？？新的完
全沒有掉漆問題我看明明就是上漆沒上好。

Thomas2021-05-22

這邊很多護衛隊或是公關一律先檢討消費者

Wallis2021-05-25

買到會掉漆的不只有她...lv維修1-2萬還有8萬多維修費..

Harry2021-05-26

某樓鍵盤公關哦？

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