台北 全家 婦幼 很不愉快的經驗 - 便利商店

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就在剛剛大約 22:30
台北市福洲街婦幼醫院旁邊的全家發生的事

參與者有三組客人 1, 2 (我), 3
兩個櫃台人員 A, B

首先 1 再與 A 取貨,我排在 1 後面,然後 B 走進櫃台

然後 3 加入排到 B 那台的面前

接著在 1 完成後,B 招手說 "這邊幫你結",
於是立即我走到 B 面前,3 走到 A 面前 (互相交換)

接著 B 忙他的 忙他的 忙他的...
沒有要理我 沒有要理我 沒有要理我...

於是我就在 B 面前站了大概一分鐘 (之前也在 A 面前站了四五分鐘)
直到 A 幫 3 處理完,再去 A 那邊結帳

然後我問 B "你剛才不是說幫我結嗎?"
A B 齊回 "喔 他是跟另一組客人說"

我的問題

問題一,首先也太容易讓人誤會?
最少是我跟 3 都誤會,畢竟特意招手誰都會覺得是跟遠的人講吧?
且如果 A 沒誤會,也該跟 3 說請他們去 B 那邊,
所以應該是 我,3 和 A 三(組/個) 人都誤會

問題二,就算是誤會好了,
我招完手後三秒內就到了,就算本來招手是要幫 3 結好了,
那既然都誤會我站去 B 面前了,B 就不能幫我結嗎?

非常不愉快的經驗


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All Comments

Mary avatarMary2022-08-26
有一種東西叫作客服電話 還有一種東西叫作客服信箱
Necoo avatarNecoo2022-08-26
結果你好倒楣,沒人幫你結帳
Oscar avatarOscar2022-08-26
謝謝 我會考慮, 是有想過客訴
@2f, 對啊,莫明被插隊罰站一分鐘
Olivia avatarOlivia2022-08-27
所以還有一組客人?
Joseph avatarJoseph2022-08-27
@gn0111 總共三組,一個我前面的,一個我後面來的
Megan avatarMegan2022-08-27
記得那間排隊動線是從面對櫃檯右邊開始排一直線,店員應
該會依序結帳排隊。除非是有人直接走到櫃檯前,造成錯亂
Ingrid avatarIngrid2022-08-27
客訴啊(但沒用)。我以前在台北和平醫院旁邊的全家 也遇
到很離譜的店員 也是結帳方面的問題。惹怒到讓我生平
第一次客訴 然後在全家網站寫完線上客訴後 就沒下文了
Hazel avatarHazel2022-08-28
這種你不當下鬧一波不會有後續改善…也不會每個店長都教
育員工自動偵測顧客排隊順序…因為怎麼做都可能收到客訴
Olivia avatarOlivia2022-08-28
全家客訴沒用啦 真心建議去其他超商
Oliver avatarOliver2022-08-28
跟小七客訴被小七用媒體攻擊… 從此拒買7
Steve avatarSteve2022-08-28
反觀全家客訴後隔天就幫我處理好
Bethany avatarBethany2022-08-29
以我的邏輯 我本來就會認為你是下一個準備結帳的 無
論如何再開一個收銀都應該是你這個順位的去結帳(
但當然實際上每次去無論全聯還是哪兒結帳,每次店
員再開收銀都會看到排最後的去 只覺得真不要臉 但
我想一般人根本不會去思考這塊 ㄎㄎ 你排最後的 結
果只因為開了一個收銀就變成你先結?三小?)回到這
件事 就如同我括號說的,這店員真的超他*好笑 無論
是否以我的邏輯本身就該幫你結 就算他是要幫別人結
好了 但人都過去了直接裝死會不會太扯? 不過我覺得
你會被尊絕不凡的店員檢討 畢竟這邊是店員版 ㄎㄎ
Dinah avatarDinah2022-08-29
找不到進7的理由
Hedy avatarHedy2022-08-29
你可以試試看去全家客訴啦 高機率會傳到店長那,有地
方訴苦也好
Ivy avatarIvy2022-08-29
之前在內湖也遇過,客訴也沒屁用
Belly avatarBelly2022-08-30
有沒有用就不一定咯
Eartha avatarEartha2022-08-30
當下爆氣罵一波比較實際
投訴只會跟你說會再改進~
Elma avatarElma2022-08-30
下次不要等一分鐘,數到五就開始溫和堅定的表明立場吧
Regina avatarRegina2022-08-30
B要敢繼續裝死,那直接發飆也沒關係,有吵的才有糖吃
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-08-31
當下直接開罵最有效,以後不要太客氣了。
Odelette avatarOdelette2022-08-31
客訴吧,太離譜了,讓客人罰站
Zora avatarZora2022-08-31
是B的問題吧 他沒要結的話沒必要講那句啊
Rae avatarRae2022-08-31
B沒有幫你結時就應該直接開口問了.覺得怪要直接反映
Rosalind avatarRosalind2022-09-01
店員開新櫃檯應該要引導順序下一個去結帳 但在台灣很大部
分都是隨便讓客人去搶位置
Elizabeth avatarElizabeth2022-09-01
這種排隊的引導沒做好 真的超級讓人肚爛的
Jack avatarJack2022-09-01
這個要客訴 若是排隊動線錯誤 店員可以更正 但不是故意把
Freda avatarFreda2022-09-02
客人晾在那邊不理他
Quanna avatarQuanna2022-09-02
客訴雖然不一定有用,但還是要試看看。
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2022-09-02
下次先跟店員確認過眼神再決定要不要移動..
Aaliyah avatarAaliyah2022-09-02
如果店員沒說結帳請往前..那就有可能要做其他的事喔
Adele avatarAdele2022-09-03
Iris avatarIris2022-09-03
我遇過比原PO更扯的,明明有三個店員,結果都不結帳,一個
在櫃檯教人家操作APP,一個跟客人在冷藏櫃前介紹東西,一個
在結帳櫃檯邊邊不知道在摸什麼,此時有七組客人等待結帳,
所有人都排在學習APP那位尊客後面,真的覺得 超屌!
Anonymous avatarAnonymous2022-09-03
在講三小啊 確認眼神三小啊 真的是怎樣都可以嘴欸
文章不是都說那位屄都講了這邊幫你結帳嗎?真的很
會檢討不該檢討的欸
Cara avatarCara2022-09-03
遇過一樣的狀況,店員裝死把守秩序的客人當87
店員教育訓練沒做好= =
Ida avatarIda2022-09-04
當下應該表達不滿,不然多影響自己的心情?你就該直接表
示:我在這裡至少站了X分鐘,你們不用表示抱歉嗎??
Tracy avatarTracy2022-09-04
看到新開收銀,你如果排第二個不會想移動,排最後的人
先移動很合理吧
Connor avatarConnor2022-09-04
還是你自己不跟著移動還要怪別人?還是搶輸了自己生悶
氣?
Annie avatarAnnie2022-09-04
這一間真的值得客訴耶,上次看到老人結帳拿錢動作稍微慢
些也不是很忙,老人說抱歉喔,感謝喔。那店員正眼都不
看有夠傲慢無禮。
Dorothy avatarDorothy2022-09-05
我確定店員有聽到 咖啡少冰,不願意作欸~她動作中我質
疑之後,還是給我全冰的。完全不鳥客人的。哀哀這家是
直營還加盟啊