台北 全家 婦幼 很不愉快的經驗 - 便利商店

Donna avatar
By Donna
at 2022-08-25T22:59

Table of Contents


就在剛剛大約 22:30
台北市福洲街婦幼醫院旁邊的全家發生的事

參與者有三組客人 1, 2 (我), 3
兩個櫃台人員 A, B

首先 1 再與 A 取貨,我排在 1 後面,然後 B 走進櫃台

然後 3 加入排到 B 那台的面前

接著在 1 完成後,B 招手說 "這邊幫你結",
於是立即我走到 B 面前,3 走到 A 面前 (互相交換)

接著 B 忙他的 忙他的 忙他的...
沒有要理我 沒有要理我 沒有要理我...

於是我就在 B 面前站了大概一分鐘 (之前也在 A 面前站了四五分鐘)
直到 A 幫 3 處理完,再去 A 那邊結帳

然後我問 B "你剛才不是說幫我結嗎?"
A B 齊回 "喔 他是跟另一組客人說"

我的問題

問題一,首先也太容易讓人誤會?
最少是我跟 3 都誤會,畢竟特意招手誰都會覺得是跟遠的人講吧?
且如果 A 沒誤會,也該跟 3 說請他們去 B 那邊,
所以應該是 我,3 和 A 三(組/個) 人都誤會

問題二,就算是誤會好了,
我招完手後三秒內就到了,就算本來招手是要幫 3 結好了,
那既然都誤會我站去 B 面前了,B 就不能幫我結嗎?

非常不愉快的經驗


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All Comments

Mary avatar
By Mary
at 2022-08-26T05:17
有一種東西叫作客服電話 還有一種東西叫作客服信箱
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-08-26T11:35
結果你好倒楣,沒人幫你結帳
Oscar avatar
By Oscar
at 2022-08-26T17:53
謝謝 我會考慮, 是有想過客訴
@2f, 對啊,莫明被插隊罰站一分鐘
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-08-27T00:11
所以還有一組客人?
Joseph avatar
By Joseph
at 2022-08-27T06:29
@gn0111 總共三組,一個我前面的,一個我後面來的
Megan avatar
By Megan
at 2022-08-27T12:47
記得那間排隊動線是從面對櫃檯右邊開始排一直線,店員應
該會依序結帳排隊。除非是有人直接走到櫃檯前,造成錯亂
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2022-08-27T19:05
客訴啊(但沒用)。我以前在台北和平醫院旁邊的全家 也遇
到很離譜的店員 也是結帳方面的問題。惹怒到讓我生平
第一次客訴 然後在全家網站寫完線上客訴後 就沒下文了
Hazel avatar
By Hazel
at 2022-08-28T01:23
這種你不當下鬧一波不會有後續改善…也不會每個店長都教
育員工自動偵測顧客排隊順序…因為怎麼做都可能收到客訴
Olivia avatar
By Olivia
at 2022-08-28T07:41
全家客訴沒用啦 真心建議去其他超商
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-08-28T13:59
跟小七客訴被小七用媒體攻擊… 從此拒買7
Steve avatar
By Steve
at 2022-08-28T20:17
反觀全家客訴後隔天就幫我處理好
Bethany avatar
By Bethany
at 2022-08-29T02:34
以我的邏輯 我本來就會認為你是下一個準備結帳的 無
論如何再開一個收銀都應該是你這個順位的去結帳(
但當然實際上每次去無論全聯還是哪兒結帳,每次店
員再開收銀都會看到排最後的去 只覺得真不要臉 但
我想一般人根本不會去思考這塊 ㄎㄎ 你排最後的 結
果只因為開了一個收銀就變成你先結?三小?)回到這
件事 就如同我括號說的,這店員真的超他*好笑 無論
是否以我的邏輯本身就該幫你結 就算他是要幫別人結
好了 但人都過去了直接裝死會不會太扯? 不過我覺得
你會被尊絕不凡的店員檢討 畢竟這邊是店員版 ㄎㄎ
Dinah avatar
By Dinah
at 2022-08-29T08:52
找不到進7的理由
Hedy avatar
By Hedy
at 2022-08-29T15:10
你可以試試看去全家客訴啦 高機率會傳到店長那,有地
方訴苦也好
Ivy avatar
By Ivy
at 2022-08-29T21:28
之前在內湖也遇過,客訴也沒屁用
Belly avatar
By Belly
at 2022-08-30T03:46
有沒有用就不一定咯
Eartha avatar
By Eartha
at 2022-08-30T10:04
當下爆氣罵一波比較實際
投訴只會跟你說會再改進~
Elma avatar
By Elma
at 2022-08-30T16:22
下次不要等一分鐘,數到五就開始溫和堅定的表明立場吧
Regina avatar
By Regina
at 2022-08-30T22:40
B要敢繼續裝死,那直接發飆也沒關係,有吵的才有糖吃
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-08-31T04:58
當下直接開罵最有效,以後不要太客氣了。
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-08-31T11:16
客訴吧,太離譜了,讓客人罰站
Zora avatar
By Zora
at 2022-08-31T17:34
是B的問題吧 他沒要結的話沒必要講那句啊
Rae avatar
By Rae
at 2022-08-31T23:52
B沒有幫你結時就應該直接開口問了.覺得怪要直接反映
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2022-09-01T06:09
店員開新櫃檯應該要引導順序下一個去結帳 但在台灣很大部
分都是隨便讓客人去搶位置
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2022-09-01T12:27
這種排隊的引導沒做好 真的超級讓人肚爛的
Jack avatar
By Jack
at 2022-09-01T18:45
這個要客訴 若是排隊動線錯誤 店員可以更正 但不是故意把
Freda avatar
By Freda
at 2022-09-02T01:03
客人晾在那邊不理他
Quanna avatar
By Quanna
at 2022-09-02T07:21
客訴雖然不一定有用,但還是要試看看。
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2022-09-02T13:39
下次先跟店員確認過眼神再決定要不要移動..
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2022-09-02T19:57
如果店員沒說結帳請往前..那就有可能要做其他的事喔
Adele avatar
By Adele
at 2022-09-03T02:15
Iris avatar
By Iris
at 2022-09-03T08:33
我遇過比原PO更扯的,明明有三個店員,結果都不結帳,一個
在櫃檯教人家操作APP,一個跟客人在冷藏櫃前介紹東西,一個
在結帳櫃檯邊邊不知道在摸什麼,此時有七組客人等待結帳,
所有人都排在學習APP那位尊客後面,真的覺得 超屌!
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2022-09-03T14:51
在講三小啊 確認眼神三小啊 真的是怎樣都可以嘴欸
文章不是都說那位屄都講了這邊幫你結帳嗎?真的很
會檢討不該檢討的欸
Cara avatar
By Cara
at 2022-09-03T21:09
遇過一樣的狀況,店員裝死把守秩序的客人當87
店員教育訓練沒做好= =
Ida avatar
By Ida
at 2022-09-04T03:27
當下應該表達不滿,不然多影響自己的心情?你就該直接表
示:我在這裡至少站了X分鐘,你們不用表示抱歉嗎??
Tracy avatar
By Tracy
at 2022-09-04T09:44
看到新開收銀,你如果排第二個不會想移動,排最後的人
先移動很合理吧
Connor avatar
By Connor
at 2022-09-04T16:02
還是你自己不跟著移動還要怪別人?還是搶輸了自己生悶
氣?
Annie avatar
By Annie
at 2022-09-04T22:20
這一間真的值得客訴耶,上次看到老人結帳拿錢動作稍微慢
些也不是很忙,老人說抱歉喔,感謝喔。那店員正眼都不
看有夠傲慢無禮。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-09-05T04:38
我確定店員有聽到 咖啡少冰,不願意作欸~她動作中我質
疑之後,還是給我全冰的。完全不鳥客人的。哀哀這家是
直營還加盟啊

全家西瓜甘露

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By Steve
at 2022-08-25T19:46
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By Irma
at 2022-08-25T19:21
最近很常到全家購買義式單品咖啡的冰義式拿鐵 去買了幾次後發現 有的店員在煮完咖啡後是直接把鮮奶倒入杯子 有的店員是把鮮奶加熱打泡後才倒入杯子 這兩個做法我發現味道不太一樣 直接倒入鮮奶的方式就有很明顯的奶香 但不清楚到底是哪個店員做錯 因為每次看很多人在排隊等待結帳也不好意思問 想問問板上的各 ...

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Olive avatar
By Olive
at 2022-08-25T18:27
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Hazel avatar
By Hazel
at 2022-08-25T17:34
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萊爾富不賣茶葉蛋

Kumar avatar
By Kumar
at 2022-08-25T16:09
我這1-2天跑了三家萊爾富去兌換茶葉蛋,全部撲空。 後來我問店員為何不賣茶葉蛋。她說因為廠商不提供可煮茶葉蛋的雞蛋。而萊爾富店中販 賣的新鮮雞蛋卻不可以拿來煮茶葉蛋。 請問各位,是否是台中萊爾富不賣,還是全省都不賣? 這樣的話,我手上有茶葉蛋券就無法兌換了。 - ...