一直以來都很喜歡去MANGO看衣服,不管是中友或是SOGO的,
只要去到百貨公司一定會進去看看。
最近收到MANGO的大本DM,加上MANGO傳來的簡訊"新裝兩件8折"
今天剛好有去逛中友,就在MANGO裡待了好一會兒,很開心的試
了很多春裝,也挑了5件要去結帳。常買MANGO的人都知道,他們
家的橘標不打折,這我很清楚。我挑了兩件橘標、三件正常的,
在結帳時,我問小姐:橘標不打折,那其他三件怎麼算?小姐告
知:VIP的兩件8折只有兩件的優惠,第三件以上只能打9折。我想
想,那我不需要買這麼多,留一件去SOGO買好了,那裡是旗艦店衣
服種類較多,所以只挑了兩件橘標兩件正常的,小姐就準備幫我們
結帳了。
這時,小姐在刷條碼時告訴我一件事,有一件不能打8折,因為它也
是橘標。我說:不對啊!我記得很清楚,上面沒有貼橘色的貼紙。
小姐說:那可能是新的,小姐剛拿出來的。我不死心,到展示區看,
同款式的沒有一件有貼橘標。
因為小姐沒能給我一個我覺得合理的回應,所以我全都不買了。
我覺得這是小姐們的疏失(該貼橘標沒有貼),或許8折和9折只差大
概100元,但是沒有必要轉嫁到消費者身上,本來我很開心的試了衣服,
也都要結帳了,最後竟然一件都沒買,而且整個心情變很差。
我覺得他們應該要坦承他們的疏失,照應有的折扣給我,再趕快去
貼上橘標,避免有同樣的情形發生(亡羊補牢),但是他們的小姐卻
就這樣目送我離開。
我還在想應不應該去客訴他們(中友MANGO)呢?
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