前天去台中NOVA2樓一家叫佺泰科技,專門賣LCD螢幕的店面,買了一
台BenQ71G+17吋LCD,當時試機時沒有注意用白色背景看一下,
回來時開機上網,
發現背光色彩不均,不是非常明顯,但在關家裡日光燈時,左上角很明顯有暗區,想
說去換一台好了,
到了那裡,店員態度很不好的說看不出來,我跟他說關燈就會很
明顯,他一副覺得很無聊的樣子,我要求換貨,
他可能受不了,就說檢查看看有沒有
外傷,結果跟我說螢幕表面有外傷,我當場愣在那邊,才買3天,我碰都沒碰面板過,
當時發現刮痕的情形是,
我在跟另一個店員看我要準備換的LCD(他們本來要換Demo機給我),
我擺臭臉給他們看,
可能假日旁邊很多人逛吧,他們也不敢讓我太大聲講,
拿出一台新的出來,我在看那台
螢幕的同時,女店員就說等一下,你有刮痕喔,
所以我根本沒在旁邊盯著看她檢查,
這也是我的錯,沒有空間反駁,
這時店長出來講話了,我說你們不是七天內可以換嗎?
他說你搞錯摟,7天鑑賞期是網購,店面沒有,
何況我有"刮痕",其實LCD表面要有刮痕
不容易的,我篤定我買後這3天很小心的保護,
也用他們送的壓克力防具保護,她發現刮痕時
是用衛生紙加穩潔擦那個小地方,不知這樣會不會是被她刮出來的,
昨天睡覺前仔細的想了一下,
我覺得唯二的可能是,
一.他們賣不良品給顧客
二.那個女店員不願換新品,努力製造出刮痕,
因為貨還在送修當中(買第5天),
我現在尋求消保官的方式解決,
如果大家去那家買時要特別小心(盡量不要去那買),
下星期要去拿貨,
我人生第一次買東西不到一星期就送修
就送給了佺泰科技
想請問一下:
一.當沒證據說刮痕是誰造成的之前,消費者有權利要求退貨或換貨嗎?
二.如果申訴消基會,消基會理會這種事嗎?
謝謝
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