幾個月之前在costco台中店
買了一隻SEIKO精工人動能表
(6xxx元)
很好看也很喜歡
不過不知道是不是瑕疵品…
就是偶爾會有時間與日期會亂跳的情形
所以後來想要去退貨
到了櫃檯
小姐跟我說幫我確認一下可否退貨
後來就call值班主管來確認
主管後來說：我建議你要不要先送修
確認是不是真的有故障
我的想法是，維修一來一往可能很久
我比較希望直接退掉，換成一般的表
畢竟不知道是不是這種表的問題
寧願換成一般普通非人動能的表
所以比較希望退貨
主管就再次強調…
因為我這個品項已經戴了一段時間
有一些使用痕跡
所以還是建議能夠以維修的方式處理
我再次表達還是希望退掉買新的
那位主管說：那請問您退貨之後還會在我們這邊買錶嗎？
我說：會阿
(心裡想我還蠻喜歡costco的…再這邊買有什麼不好)
主管：那我建議你不要再在我們這裡買表s
因為你如果又買了一段時間又再退掉買新的錶這樣…
但我聽了覺得這句話有酸味
感覺我好像故意用退貨機制在免費用新錶
我就向他表達你這樣講不太對
我很少退貨…但你這樣講讓我覺得你在諷刺我
為什麼要加上最後那句話(我不建議你再在我們這裡買錶)
主管: 我只是#建議#你先維修
你還是可以退貨
我也只是#建議#你不要再在我們這邊買錶
但你還是可以去買
(為什麼感覺在硬拗)
我：我覺得這樣講話讓顧客很不舒服
把顧客當奧客來說話
我在costco沒退過很多東西
你這樣講把我們當故意去退貨來佔便宜這樣
好像在諷刺我
你們退貨政策是這樣嗎
那我真的不想要退了
主管：你還是可以退貨
只是我建議你先維修
總之後來我真的覺得感覺超差
其實退不退是一回事…
不然退貨規定就寫清楚，
貴重的物品退貨比較嚴格等等
但本來對costco印象很好的
今天整個很氣
本來想打消念頭
也怕真的退了到時候被當成costco拒絕往來戶
所以很猶豫到底要不要退
主管離開後
櫃檯小姐告訴我她可以幫我辦退貨
所以後來還是辦了退貨
但我真的不想再在costco買錶被當成賊的感覺
我是不是很奧客 QQ
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Sent from JPTT on my HTC_M10h.
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