叫你們老闆來 - 顧客行為
By Xanthe
at 2010-04-06T14:01
at 2010-04-06T14:01
Table of Contents
※ 引述《haha629 (思思)》之銘言:
: 當客人有這些不合規定的要求時,領人薪水的我們
: 當然是要拒絕他們~~~~(不然被罵的也是我們)
: 可是..........
: 當客人被我們拒絕後 就會說
: "你們老闆呢?我去問他" "叫你們老闆來拉"
: 然後老闆就很阿沙力的答應他們的要求!
: 領人薪水的我們就哭笑不得。
: 規則是你們訂的 可是你們還是在破壞規則
: 你們總是這樣寵壞客人 再來抱怨店裡沒有賺錢
: 員工都不積極 .... 之類的話
以前在照相館跟餐廳打工,也是遇到這種老闆......感同身受啊
老闆都希望我能跟客人打好關係
拉到自己的客人 (希望客人是為我而來?!)
但完全沒給我任何"給優惠的權限"
大家都是來消費的
當然希望 越便宜、送越多、有"撒碧穌"最好啦~
價錢、贈品什麼的 我都無權決定
可是
大家只要找老闆凹
就會算比較便宜(去零頭之類)、送優惠券、免費請客人喝咖啡什麼的
找老闆就有好處
那誰會想跟我這只是打工的搏感情?(跟我好 也沒好處啊)
--
: 當客人有這些不合規定的要求時,領人薪水的我們
: 當然是要拒絕他們~~~~(不然被罵的也是我們)
: 可是..........
: 當客人被我們拒絕後 就會說
: "你們老闆呢?我去問他" "叫你們老闆來拉"
: 然後老闆就很阿沙力的答應他們的要求!
: 領人薪水的我們就哭笑不得。
: 規則是你們訂的 可是你們還是在破壞規則
: 你們總是這樣寵壞客人 再來抱怨店裡沒有賺錢
: 員工都不積極 .... 之類的話
以前在照相館跟餐廳打工,也是遇到這種老闆......感同身受啊
老闆都希望我能跟客人打好關係
拉到自己的客人 (希望客人是為我而來?!)
但完全沒給我任何"給優惠的權限"
大家都是來消費的
當然希望 越便宜、送越多、有"撒碧穌"最好啦~
價錢、贈品什麼的 我都無權決定
可是
大家只要找老闆凹
就會算比較便宜(去零頭之類)、送優惠券、免費請客人喝咖啡什麼的
找老闆就有好處
那誰會想跟我這只是打工的搏感情?(跟我好 也沒好處啊)
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Tags:
顧客行為
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at 2010-04-10T19:41
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