反推集貨-東方集貨 - 網店

★物品名稱：東方集運

☆賣家名稱：long恩2010

★拍賣網址：https://shop155416503.taobao.com/

☆網誌心得：無


看了板上的推薦，這次要在淘寶買大型物品，故選用東方集運海運運送
這二天終於收到東西，且商品很滿意(下次再分享)
另外就是終於可以放心來反推了(咦？)

以下是反推事由，提供給板友們參考：

(1) 掌櫃把台灣收件地址寫錯，且無任何歉意
拍下運費時我已選擇正確地址，也透過阿里旺旺跟掌櫃確認，結果地址居然寫錯= =
台灣這邊負責的貨運看了錯的地址要發大車過來
但正確收貨點是在巷子裡，大車進不來
貨運聯絡人一直唸我為何給錯地址(台灣端也非常難溝通，從頭到尾口氣不好一直抱怨…)
後來等貨運詢問安排小車子，結果比預計晚2天收到
而且跟掌櫃說這個狀況，掌櫃的反應是：電話正確，有聯絡上就好
沒有任何一句道歉，態度很不積極好像不干他的事(怒)

(2) 集貨的過程中，貨明明有送達，但掌櫃堅持說沒收到，而且發生了二次
我查看物流已送達，但掌櫃說沒收到
於是我聯繫購買物品的賣家，賣家又去問物流，物流確認有簽收
掌櫃不知道為何就是不實際去確認，直到物流給了簽收單，掌櫃才說在倉庫找到了
讓我花了很多時間在溝通。而掌櫃一樣是一句抱歉都沒有。

(3) 報價不問清楚內容，事後又改價格
詢價時已說明購買的物品是浴櫃
掌櫃詢問是否有鏡子，回答沒有鏡子後，掌櫃報價30元/材
等我都買好東西了，掌櫃才說含洗手盆是33元/材。
一開始我還想也許是大陸的購物習慣跟我們不同
但我問了購買浴櫃的2個賣家，他們都說很少有人單買櫃子不要洗臉盆
這部份我也要負擔一點責任，下次要記得把所有物件都問清楚
不過掌櫃等到都已經買好東西了才確認內容又更改價格，令人感受不佳

(4) 跟掌櫃溝通的過程很累，掌櫃都不記錄，我要一直重覆回答
像是掌櫃問我貨品的內容有什麼
明明我都提供了，但掌櫃都不記錄下來，等他想到再問一次，我又要再回答
而且這些資訊明明都在對話之中，他就是不自己往上看
在再次詢問時，也都沒有任何的不好意思= =


後記：
台灣貨運聯絡小姐把送貨小哥的電話留給我，丟一句「你們自己去聯絡」
還好送貨小哥很熱心，了解我們的情況後特別幫我們調了小車送過來
還是假日幫忙送，真的非常感謝

不過雖然有收到貨，但是過程真的令人勞心費神
中間很多次氣到想直接上來發文章，但礙於貨還沒到手不敢輕舉妄動 XD
以上的心得提供給大家參考

而我是絕對不會再使用這家集貨了 ><

※ 編輯: yuliLF (36.232.125.101), 11/07/2017 21:58:30