反推翠思特精品清潔保養 - 品牌

Burberry黃色長夾
11/17送去翠思特做清潔染色服務
1/15通知取件，當天晚上拿回來
1/16一早發現夾層染色有問題
https://i.imgur.com/aSz5Klb.jpg
而且是「每一個」卡片夾層都有一樣的問題
當天傳圖片給店家，遲至隔天才說明請我送回處理

1/18我把長夾送回店家
1/21傳訊息通知我交期是2/6
2/5 翠思特打來通知長夾還沒處理好，要等到2/13

我只好繼續等

2/12終於收到訊息說可以去拿，結果一到現場看到自己的錢包被包裝在塑膠袋裡面，而最
明顯的外側完全不知道染到什麼東西（把我錢包裝進塑膠袋的人能沒看到那個污點我也是
匪夷所思）
店員當場跟我說「不好意思我們品管有問題，我剛看到也傻眼」 然後說明會以最快的速
度改善把長夾給我


2/14 連一通告訴我交期的電話都沒有
我忍不住傳訊息詢問店家到底什麼時候才會處理好

2/15店家終於回覆，這時候才告訴我他們需要2-3天測試和評估時間，評估後發現是包裝
時沾染到別的染劑，需要5個工作天處理，所以預計2/24會完成並通知我取件。這樣的時
程安排我如果不問我不知道他們會不會主動告知，至少這部分是我問了之後才知道。
我要求補償方案，因為已經離我最原先預計取件時間晚了整整一個月。店家說「爭取到一
整套清洗++防護產品原價約1000元」（老實說，如果我會想自己洗，我就不會拿去送洗了
...）

2/22傳訊息告訴我可以回店裡取件，我當天不在台北沒有去店裡拿。

2/23中午到店裡取件，當場檢查，馬上發現別的夾層染色有問題（同第一次的問題但是是
不同的夾層）

11/17到2/23我還拿不回我的長夾。

一直到下午將近五點我仍然沒有收到店家回覆或通知交期。再次傳訊給店家。五點多店家
回覆我預計3/2交件。

有後續可能會再更新吧...

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