反推Lynn in jp - 網店

＊商品/店家名稱：Lynn in jp

＊購買連結：拍賣已結束

＊相關佐證：臉書訊息

＊事發經過：

我跟lynn下標了鞋
但他公佈得標名單時我人已經在國外玩了
我就私訊他跟他說因為以上原因,所以要下禮拜五才能匯款
lynn回我:「可以的，您的帳號給我，幫您登記喔！」

等我回國要匯款時找不到匯款資訊
問lynn 他才說我沒標到
問題是當初排序上我的確是已得標
結果我再去看竟然變成已取消
lynn回:「因為店員後來沒調到那麼多雙，所以您及後面的都取消了！
其他有得標是不同size喔」
但是!!!!!!!!!
我下面排序跟我一樣尺寸顏色的都還是已得標

lynn說:「因為您還未結帳，我們也不知道可以怎麼通知您」
「我們是上周二在日本結帳才確認數量不足的喔」

這兩句話真的很不負責任耶
什麼叫不知道怎麼通知
那我之前私訊給他是假的唷
更何況當初下標當是用臉書帳號來下標
就算我私訊給他的訊息他刪了
但是從下標記錄也知道是誰下標
他根本就知道要怎麼連絡呀

之後lynn回:
「因為您說周五匯款，我們原定周四到貨，想說等您匯款就剛好所以沒另外登記是
我們的疏失，臨時才通知沒貨我們真的只能說抱歉，連線追加的商品真的會發生
這樣的情況，我們還是要照順序去取消，除了抱歉我們真的也會有沒辦法控制的
情況喔」

我回:
「主要是我覺得你們都沒通知也沒講這種處理方式很糟糕,我今天是留著那筆錢要匯
給你們,你可能覺得三千沒多少,但對學生來說三千真的不算少,而且今天如果換個
角度是你已經買到了,我拖了很久也不跟你說,等到你問了我才說:「噢我錢不夠不
要了」請問你做何感想?賣家希望遇到負責任的買家,買家何嘗不是?另外連線追加
這並不是藉口,很多人在做連線,得標就是得標了,沒有什麼得標了卻又沒貨了」

lynn回我:
「我們已經都跟您詳細說明緣由了，我們也會遇到瑕疵更換或商品短缺，之前也都是
越晚匯款就會有風險，雖然大家都是有得標了，這次是大家都已經匯款，我們就照
下標順序最後的只能取消，很抱歉讓您失望，日本真的沒能來得及調到給我，原因
也說明了，他們原先答應但沒辦法出貨我們也只能通知買家取消，今天到貨確認我
們也立刻通知了，所以我們真的只能說抱歉了喔～」

我覺得最令我生氣的就是lynn很不負責任
1.正常連線都是得標名單公佈了,除非排序錯誤,不然不會有什麼沒追到貨,沒追到幹嗎
說已得標
2.既然提前幾天就知道沒貨了,那就該通知買家,又不是像一般連線是用雅虎比較難通知
臉書超方便的吧!更何況我還是有先通知過lynn,而且我還是特地把那筆錢留下來,出
國都不敢花!
3.lynn的處理態度沒有很好,雖然他口氣一直都好像很正常,但就是一直不覺得自己有錯,
把責任都推給日本櫃姐的感覺,我都跟他說我最不高興的是他沒提前通知,他還在跟我
一直扯說是日本沒貨,我有什麼辦法,感覺很糟!


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