反推bagcom拉鍊品質和服務態度 - 網店

Selena avatar
By Selena
at 2021-11-15T23:18

Table of Contents

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y


＊店家名稱：BAGCOM 包包

＊店家連結：

https://www.pinkoi.com/store/bagcom

＊商品名稱：隨心好用手提後背包

https://www.pinkoi.com/product/gqGxHbaN

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/zB7z5x3.jpg

https://i.imgur.com/QY3AcYj.jpg

https://i.imgur.com/wctSEta.jpg

https://i.imgur.com/eBbFlTt.jpg

https://i.imgur.com/yv9kHyL.jpg

https://i.imgur.com/3iwTCNP.jpg

https://i.imgur.com/mTkhId3.jpg

https://i.imgur.com/PqevkRC.jpg

https://i.imgur.com/1RtGRMS.jpg

＊商品照片：
https://i.imgur.com/ac902sv.jpg

https://i.imgur.com/u3jpwrI.jpg

https://i.imgur.com/A9DDodS.jpg

https://i.imgur.com/SIlaPo7.jpg

＊事發經過：

此後背包是家人贈送的，收到後都沒使用，吊牌甚至也都還沒剪，因為這幾年一直都習慣
背kanken （超耐用）所以就都沒想換包包。最近想說可以來替換一下，才剛要拉開拉鍊
裝東西進去，結果就發現拉鍊竟然會開花，於是詢問賣家是否可以協助維修。

身為台灣賣家門市竟然也不能提供門市送修服務，賣家堅持寄過去一定要郵寄，不能使用
店到店，只好平日撥空再去郵局寄出，維修過後也沒給期間保固拉鍊不會再開花，那我還
真不如給認識的修理就好，還不用花費80+60=140元運費送回原廠。

賣家在上禮拜五即叫我留意包裹，今天星期一晚上我還是沒收到簡訊故詢問賣家提供一下
寄件編號讓我掌握一下物流進度，但賣家一直不斷跳針，就是不給我寄件編號，目前狀態
還是沒收到寄件編號和包裹，總之日後要再維修不會再送原廠了。

反推原因：
1.從未使用過的後背包，拉鍊竟然就已經開花。
2.賣家堅持不給物流編號。


事後搜到本版已刪文的抱怨文，也是拉鍊壞掉
https://pttconsumer.com/e-shopping/1W_yx4W3


——————題外閒聊————————
目前買過售後服務最好的台灣賣家就是GraceGift，曾經很愛一雙跟鞋，但其中一隻鞋穿
到綁帶都斷掉了，把那隻鞋寄過去後完全沒跟我收任何維修費用，直接幫我把能換的帶子
五金全部更換，然後就又幫我送到家也沒再收任何運費，真的超佛心必須推薦一下！（雖
然導致我兩隻鞋看起來一隻很新一隻很舊XDD）

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Tags: 網店

All Comments

Erin avatar
By Erin
at 2021-11-19T18:28
不能確定包包之前經歷過什麼，覺得賣家
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-11-23T13:37
態度還行耶？
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-11-21T03:42
覺得你問題比較大耶，幫你修好了還要保證不會壞，賣家有什麼理由要換一個很爛的拉鍊給你
Bethany avatar
By Bethany
at 2021-11-24T22:51
不過他幹嘛一直不給你物流編號XD
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-11-21T03:42
店家不可能保證不會壞吧? 不然幹嘛還提供售後維修服務XD
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2021-11-24T22:51
拿到到實際使用這中間過好幾年，這中間保存狀況也不知道，我是覺得店家用保固期去判斷是否有人為（意思就是非原廠問題，不一定真的是人去弄壞）或其他因素導致拉鍊問題是還好啦。維修運費的話，因為真的過保固，年限很久，滿合理的。門市沒辦法修是滿不方便的
John avatar
By John
at 2021-11-21T03:42
，但大概就是購買前沒搞清楚。
John avatar
By John
at 2021-11-24T22:51
誰知道你後續怎麼使用，是要怎麼保證拉鍊一定不會壞？
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-11-21T03:42
這應該是可以立即知道的瑕疵，不用好幾年
Olive avatar
By Olive
at 2021-11-24T22:51
你都收到多久了 賣家還要幫你終身保固？
Charlie avatar
By Charlie
at 2021-11-21T03:42
就算沒用過也可能因為保存方式而有耗損，何況你都買那麼久了。其實不用送原廠
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-11-24T22:51
，找個裁縫店換拉鍊就好，又快又便宜
Callum avatar
By Callum
at 2021-11-21T03:42
要是我可能就把運費拿去給外面店家換拉鍊
Sandy avatar
By Sandy
at 2021-11-24T22:51
了，不過同樣的覺得不給單號有點讓人焦慮
Dinah avatar
By Dinah
at 2021-11-21T03:42
你反推服務態度我倒是覺得你的態度比
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-11-24T22:51
較有問題
Freda avatar
By Freda
at 2021-11-21T03:42
所以到底放多久啦 鞋子光放著也會壞很多東西都一樣 要怎麼保證...不過他的拉鍊是很容易卡內裡
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-11-24T22:51
你這篇可以吐糟的點真的太多了，包包別人送的，你也不是第一手買的人，不能確定之還要配合你的物流，最後後一直跳針要對方用不壞的？有優質賣家也不要介紹給你這種人荼毒，太雷了
Zora avatar
By Zora
at 2021-11-21T03:42
前的狀況，收到一段時間了，店家願意處理 42.74.188.160 11/16 13:36保證不會再壞掉，世界上到底有哪種東西是 42.74.188.160 11/16 13:36
Belly avatar
By Belly
at 2021-11-24T22:51
包包不是你買的 包包不知道放了多久 店家
Victoria avatar
By Victoria
at 2021-11-21T03:42
願意維修還要保證永久不會壞(?)
Linda avatar
By Linda
at 2021-11-24T22:51
很多東西你放著不用就是會壞 就算是名牌包也是一樣的 這是正常自然現象跟保存環境也有關係 一般物品保固一至兩年就很多了
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-11-21T03:42
很多東西你放著久不用就會出問題，幾年後才反應你問題比店家大，誰知道怎麼保存的
Una avatar
By Una
at 2021-11-24T22:51
再噓一次，倒數第二段抱怨對方收運費，天吶，原來你連維修運費都不想付，這也是你抱怨的點，溝通文裡先警告對方會po網，原
Noah avatar
By Noah
at 2021-11-21T03:42
來ptt是這樣用的！？
Doris avatar
By Doris
at 2021-11-24T22:51
你標題明明就寫拉鍊品質及服務態度，很多東西放著不用本來就會壞，更何況你都不知道放多久了。服務態度明明也什麼問題，反倒是你的態度也沒好到哪就配合對方有什麼問題？
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-11-21T03:42
裡去。很麻煩你可以選擇不要修，想修 1.200.24.16 11/16 14:40
Tom avatar
By Tom
at 2021-11-24T22:51
我沒有誤會阿，只是看妳寫的抱怨文寫出我的感受，怎麼了嗎？
Irma avatar
By Irma
at 2021-11-21T03:42
你的態度比賣家討厭...
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-11-24T22:51
我在噓你要人家換拉鍊給你還要保證不會壞，好討厭的消費態度。
Jack avatar
By Jack
at 2021-11-21T03:42
一樣東西到底要怎麼保證維修後不會壞掉，也要看你怎麼使用跟保存啊
Ina avatar
By Ina
at 2021-11-24T22:51
不覺得服務態度有什麼問題，你一直說要保證不會壞這件事比較奇特，這間的背包我大概買了3.4年一直使用都沒有問題
Callum avatar
By Callum
at 2021-11-21T03:42
拉鍊這種消耗品真的很看使用習慣.況且客服態度很可以啊…
Michael avatar
By Michael
at 2021-11-24T22:51
還是個不知道去哪買到商品的客人.覺得
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-11-21T03:42
這間背包我買兩個一大一小都用超多年
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-11-24T22:51
看到原PO底下回覆才知道是想要廠商提供更
John avatar
By John
at 2021-11-21T03:42
換零件後的保固期（比如一個月之類），但看對話其實我也會理解為你希望廠商保證拉鍊之後都不會壞掉。如果您希望廠商提供保固期，而廠商顯未理解您的訴求，其實可以定時間保固，而非鬼打牆要求對方保證之後不壞。
Yuri avatar
By Yuri
at 2021-11-24T22:51
訴求的更加明確，如您希望就此零件提供一 114.37.213.235 11/16 23:05
Ida avatar
By Ida
at 2021-11-21T03:42
你比較雷，商品本來就有保固期，收到就應該先檢查，而且誰能保證以後都不會壞，態度也不好，其實該檢討的是你自己
Enid avatar
By Enid
at 2021-11-24T22:51
莫名？！
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2021-11-21T03:42
你的問題比較大吧 都放了n年的包包拉
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-11-24T22:51
鍊壞掉過保固了 拿回去修還要求人家再次給你保固 賣家遇到你好可憐
Hardy avatar
By Hardy
at 2021-11-21T03:42
門市不能維修應該很正常吧，服務人員應該沒有這種技能...
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-11-24T22:51
花小錢就想要精品等級的待遇XD
Queena avatar
By Queena
at 2021-11-21T03:42
同意佛心店家不要遇到原po 不然會越來越
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2021-11-24T22:51
少
Leila avatar
By Leila
at 2021-11-21T03:42
一直要人家保證以後不會再壞這是怎麼回事
Poppy avatar
By Poppy
at 2021-11-24T22:51
店家也沒要你保證以後不會再用壞吧！很奇妙的想法，語氣也咄咄逼人，店家倒是一直很客氣，說真的為了一個拉鍊有必要這樣槓嗎？要個編號的語氣也像在主動找吵，整篇
Liam avatar
By Liam
at 2021-11-21T03:42
抱怨看下來比較像為了吵而吵，不是很客觀 1.200.64.206 11/17 04:13的文章 1.200.64.206 11/17 04:13
Lucy avatar
By Lucy
at 2021-11-24T22:51
要怎麼保證不會再壞== 39.9.196.155 11/17 05:43
Andy avatar
By Andy
at 2021-11-21T03:42
買了這麼久才反應…願意處理已經很好了
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2021-11-24T22:51
買了這麼久還要保固服務…而且中間店家都有說他們的服務流程，不懂為什麼原po執意要按照自己想法進行欸，覺得店家處理沒問題啊
Edith avatar
By Edith
at 2021-11-21T03:42
而且板上才一篇抱怨文也叫災情 ？我自己的bagcom摺疊背包服役5年了常常用，也沒有問題啊
Harry avatar
By Harry
at 2021-11-24T22:51
態度有夠讓人討厭==
Zora avatar
By Zora
at 2021-11-21T03:42
要保證滿好笑的XDDD而且賣家客服滿客氣的吧...
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-11-24T22:51
自己放著沒用 修完不爽運費又想延長保固一直鬧 以前被送一個這牌很耐用
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2021-11-21T03:42
賣家態度很好，你問題比較大
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-11-24T22:51
最後還得特別撥出人力去便利商店幫你一個人寄 替你省10元 慘
Yedda avatar
By Yedda
at 2021-11-21T03:42
除了不懂為何不給寄件資料，覺得店家沒什麼問題，不在保固期內的維修，買家自付運費也合理，商品送修本來就要按照店家規定，覺得你問題比較大欸
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-11-24T22:51
賣家態度很好，反而是原po咄咄逼人，而且誰知道你是不是真的沒用過…賣家都免費維修了還想怎樣呢？
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-11-21T03:42
你的題外都說賣家免維修費免運費是佛心了 啊所以這個跟你收個運費不就是正常的嗎？你就老實說你想要的就是買了一個商品終生保固免維修費再來免運費寄送對吧 客人最大好棒棒
Hedda avatar
By Hedda
at 2021-11-24T22:51
沒用過就壞掉的不開心可以理解，覺得抱怨品質不好還有點道理，但過保固還因為廠商無法保證不會再壞就抱怨對方態度有點奇怪有兩個同牌的包包都丟洗衣機洗，用了好幾年拉鍊還是很強壯（雖然是很會卡內裏沒錯）
Kama avatar
By Kama
at 2021-11-21T03:42
你好煩，那個對話完全看不下去
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2021-11-24T22:51
超盧～～～果然對客人不能太好 容易被軟土深掘
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-11-21T03:42
態度有夠奧 賣家好衰
Quanna avatar
By Quanna
at 2021-11-24T22:51
你超奧客無誤，不管這賣家名聲如何，這件事我只看到你不可理喻
Odelette avatar
By Odelette
at 2021-11-21T03:42
覺得賣家很可憐
Puput avatar
By Puput
at 2021-11-24T22:51
原po就是我開店最討厭遇到的客人 客服態度真好啊沒噓到 補噓
Heather avatar
By Heather
at 2021-11-21T03:42
不給編號會不會是原po太咄咄逼人讓客服反
Connor avatar
By Connor
at 2021-11-24T22:51
感所以不爽給？反正等個幾天就會收到了是在急什麼。我如果是客服遇到這種買家還真有可能你態度越差我越不給，3天後你自然會收到貨是在吵什麼吵XD
Jake avatar
By Jake
at 2021-11-21T03:42
真那麼急還偏偏捨不得多花10元用掛號，非
Carol avatar
By Carol
at 2021-11-24T22:51
得人家特地去寄不在安排內的店到店，就為了省那10元，然後吵的這麼難看
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2021-11-21T03:42
唉
Madame avatar
By Madame
at 2021-11-24T22:51
賣家沒問題欸，你比較盧小，如果你溝
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-11-21T03:42
通過程中改成要換拉鍊，那不就要再來回寄一次，賣家事先意識到這點先不寄，很合理！很多商品維修都要寄回原廠
Iris avatar
By Iris
at 2021-11-24T22:51
，這點很難懂嗎……哀鳳手機也不會在販售門市維修吧
Zora avatar
By Zora
at 2021-11-21T03:42
而且雙11物流已經爆炸，妳還選超商…
William avatar
By William
at 2021-11-24T22:51
…笑死
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-11-21T03:42
我覺得客服很好的是把原po的不禮貌直接反
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2021-11-24T22:51
應出來。買賣、維修本來就是對等的，何況
Rachel avatar
By Rachel
at 2021-11-21T03:42
賣方沒收你維修費，不知道為什麼現在的消費習慣，變成你不順我意就要客訴，也不看看自己的行為有多NG
Doris avatar
By Doris
at 2021-11-24T22:51
你好煩
Lydia avatar
By Lydia
at 2021-11-21T03:42
好險雙11沒卡到你 不然店家要被你盧死
William avatar
By William
at 2021-11-24T22:51
態度超差
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-11-21T03:42
不過不給寄件編號的確是黑人問號
Megan avatar
By Megan
at 2021-11-24T22:51
質問賣家可以保固多久是有什麼問題？你又
Olive avatar
By Olive
at 2021-11-21T03:42
能保證自己保存任何東西都不會壞？
Joe avatar
By Joe
at 2021-11-24T22:51
只付運費而已，也沒付更換拉鍊的250元，要賣家多給你保固？你的保固不是早就過了
George avatar
By George
at 2021-11-21T03:42
賣家一開始就毫不猶豫說可以幫你處理，態度已經很好了，你要客服跟你保證未來都不會壞，哪家廠商敢跟你說這種話？而且本來保固這種東西，不都是要自己送去櫃上，才會有廠商自己送廠維修免運的部分，非實體店面運費自付很正常，你這根本不能算瑕疵品好嗎
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-11-24T22:51
維修後的物品很多都沒有保固的啊～是在強詞奪理要賣家什麼保證

有人買過mars co的褲子嗎？

Michael avatar
By Michael
at 2021-11-15T21:43
最近一直看到Kid這件縮口褲的廣告 https://imgur.com/a/oRPyC9a 不知道是不是因為最近在找褲子 看起來還不錯，但又很怕踩雷… 想問問有人買過這家的褲子嗎？ - ...

11/15韓貨韓組閒聊文

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-11-15T21:35
警語： 1.放入文章內的賣場不代表一定是好/不好賣場 2.沒交易過的賣家可以到板上爬爬資訊或是推文詢問板友 3.本文僅做資訊彙整，不代表任何立場 4.下標前請三思，自己的荷包自己守護 5.推文區自由討論，也歡迎討論不在名單內的賣家 -------------------------------------- ...

蝦皮送錯貨

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By Isla
at 2021-11-15T21:11
第一次遇到送錯貨 在便利商店就發現不是我要買的東西所以就沒有領 我只是買個牙線 結果是一大包毛毯的樣子 跟賣家詢問也是叫我不要收 這東西看起來也不是賣家商場賣的東西 說是物流貼錯單 感覺是跟其他賣家的東西搞混 (所以一定有另外一個人拿到我的牙線XD) 那現在應該要去跟誰反應才能讓這個貨退掉換成我要的? 謝 ...

Healer的靴王好穿嗎

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2021-11-15T20:56
商品：HEALER Made 靴王進化版！MIT全真皮手工扁跟靴 網址：https://www.healer.com.tw/products/shoes110208 看了商家影片很生火，想購入奶白 跟高有6-7公分 且是細跟 因為不住台北，無法親自到店面試穿 想請問有無購買這雙靴王的版友提供關於尺寸、舒適 ...

收到非自己下單的蝦皮超商取貨付款商品

Kristin avatar
By Kristin
at 2021-11-15T20:40
(已解決 寫在最後面) 明天一大早會打電話去蝦皮客服詢問 因為兩百多元，自己也沒先查證就付款　也是自己的疏失 Q_Q 由於雙11在蝦皮買了很多件東西 昨天收到了幾封取件的簡訊 今天也沒跟蝦皮訂單查詢頁面確認包裹編號 就開心的跑去超商取貨 結果有兩件要收總共200多元的錢 當下猶豫了一下 不過還是付了錢 ...