反推 韓貨賣家韓妮社團代購 - 網店

★物品名稱：韓國星巴克大理石保溫杯

☆賣家名稱：韓貨賣家韓妮社團代購

★拍賣網址：無

☆網誌心得：
其實真的很懶得打心得，就算是反推，但這次覺得應該打一下
因為第一時間就被踢出社團所以圖保留不多，但句句屬實。

韓貨賣家韓妮是元老級賣家了，早期也買過不少次
後來自己風格轉變+色差等問題就沒什麼買了，但有追蹤臉書
大概三四年前她創了代購社團，我也加入了
交易過一兩次還不錯，後來不怎麼在社團買東西就純看而已
前兩個禮拜上班途中偶然看到大理石杯即時連線代購的PO文被燒到
記得連線是5月2號到5/10號，匯款截止日是5月12號
（因為被踢出社團了，日期可能有點誤差。）
因為5/16休假回家可以收件，所以決定買了
（補充說明：租屋處不代收件+工作時間日夜顛倒+附近全家很遠
　　　　　　　　　　 現在若買網拍都請賣家幫我等休假回家方便收件再寄出。）
當下馬上留言表示要一個，確定得標後5/5下午兩點半左右馬上匯款
因為沒有帶筆電到租屋處，用手機進入系統介面不太會操作
為了怕沒有操作成功所以有留言+私訊，通知已匯款請確認
除了回覆訂單何時出現，留言跟私訊都沒有回覆是否收到匯款。

　　　　　 一開始請求禮拜二（5/15）郵寄寄出，這樣16或17就可以收到杯子
但一直沒有收到任何通知，後來再登入發現果然沒有操作成功
當下馬上重新操作，並打算更改寄件方式，並強調寄件日期
操作後發現系統不能更改寄件方式，於是再次留言請她們回覆訊息
這次終於回我了，然後回覆「好低」、「已收到了」。

https://imgur.com/bmbWb32
https://imgur.com/StjpQ30

然後想說禮拜六早上搭車前可以去全家領（附近全家早晨就理貨完畢）
拿不到也認了，留身分證請家人代領，再寄存局候領給我
結果昨天禮拜五（5/18）收到寄件訊息

https://imgur.com/OeUIOz9

直接打客服詢問寄出日期跟方式，客服說5/18以新竹物流寄出
我回覆說有請你們改最晚5/17寄全家店到店，你們回覆好
客服表示要查詢一下，會再回覆我
稍晚告知是小幫手疏忽未留意我的要求，說能再寄一次或直接退款
因為禮拜六回台北後收件不易+賣方溝通很被動，直接選擇請他們退款
跟我道歉後說最快下禮拜一，最晚下禮拜三完成退款
因為除了沒如期寄出外沒有損失，對於最晚下禮拜三完成退款當下沒有意見。

然後今天早上坐車滑手機發現我被退出社團了

簡單整理如下
1、5/5 下午兩點半匯款完畢，請求5/15寄出
因為沒有把握是否成功操作系統，當天有留言跟私訊都未回
2、5/12 匯款截止應該會對帳，有一筆1590元沒有對到可在社團詢問一下
但賣家沒有詢問是否有人已匯款卻未填單或沒填成功
3、5/15 發現沒有填單成功馬上重填並再次以訊息跟留言通知賣家
賣家回覆稱已收到寄件日期跟方式更改的要求
（改為最晚5/17麻煩他們幫忙以店到店寄出）
4、5/18 收到寄件通知，覺得不太對打客服詢問細節
5、5/18 稍晚客服回覆小幫手作業上有疏忽很抱歉
並表示可再重寄一次或是直接退款沒關係，當下選擇退款
賣家說最晚可能下禮拜三才能完成退款，然後馬上退買家社團

所以今天門市營業，馬上打電話表示請他們今天馬上退款給我

身為買家，對於新系統沒把握操作成功，當下傳訊息+留言請他們確認
之後發現真的沒有操作成功，我又馬上傳訊息+留言
回覆沒有問題卻忙中出錯（?）我也認了
　　　　　 但提供退款卻馬上踢社團，抱歉我覺得這個我無法接受。

對比之下我願意推薦Tenny，更改寄件日期跟方式都很細心做到
雖然她有時候偏貴，但貴的有價值。

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