反推 美買美國集運 (文長) - 網店

＊商品/店家名稱：美買美國集運

＊美買官網：https://www.maybuys.com

＊美買FB：https://facebook.com/maybuys

＊事發經過：

本來只打算在FB評論一下就算了，但美買官方的留言越看我越火大，忍不住還是來PTT抱怨一下…



事情是這樣的，我先是在Amazon買了24包小餅乾，因為不接受直寄台灣，所以我找了美買集運，這也是我第一次使用美買的服務。


東西寄到美買後，在美買的網站上顯示包裹資料為「食品/2件/袋裝」，因為我原本自己預期的是收到「一箱」餅乾，看到單位是「2件袋裝」有點疑惑，所以先line了客服問如果怕餅乾破損是不是該點選「換箱」？

http://i.imgur.com/6r90j5X.jpg


但其實包裝只是小事，主要是美買的商品價值是要自己手動輸入的，而且一旦輸入完成並成立訂單後就不能再更改！「件數」是由美買設定的不能改，你只能變更「單價」與「總額」的部分。我的商品總額是「17.66美元」，因為是「2件」的關係，單價就是「8.83美元」，只要輸入一格另一格便會自動計算。


雖然我對「2件袋裝」曾有疑慮，但我上網Google商品的包裝時發現，以小包餅乾的大小來看，其實蠻有可能會像下圖這種一袋12包，所以美買寫兩袋也算合理，因此我也就不疑有他的送出訂單。再怎麼說客服都說了可以點換箱，只要是用箱子出貨保護餅乾，我也沒其他意見。

http://i.imgur.com/UK98ot6.jpg


沒想到！成立訂單後一天收到了美買的付款通知，我還在高興處理速度蠻快的，結果一登錄官網立刻傻眼！


商品資訊被改成了「生活用品/25件/袋裝」，總金額變成「220.75美元」，等於原本500多台幣的價值硬生生變成6500多台幣！進口兩千以上會被收稅，雖然我不確定是不是一定會被收稅，但這就是已經造成我的困擾，我要求美買把資料改回去，但卻被美買拒絕！


美買要我下次確認好數量再送出，可是數量明明就是美買在我確認送出後才修改的！但因為我沒預料到美買會做出這種事，所以在資料還是正確的時候我沒有截圖存證，也因為很火大，我就跟美買說包裹我不要了！然後到他們FB留下我的評論與事發經過，如下圖：

http://i.imgur.com/40u3LsO.jpg


很不意外的美買還是叫我要自己注意數量，因此我在FB留言是你們事後才擅自變更我的訂單導致出錯，我本來以為美買會繼續裝死，沒想到美買居然承認他們有更改過我的訂單！但又繼續扯有不懂請參閱他們的詳解！？？到底是要我參閱什麼？

http://i.imgur.com/aecrKbf.jpg


全部的問題就是在於美買把我已成立訂單資料單方面做更改，改件數其實也無所謂，但總金額卻沒一起改這就是問題所在！我個人是比較傾向美買在鬼扯，總共也才24包餅乾，美買修改後卻變成25袋，這叫做正確數量？而且這明明就是美買自己的作業疏失，後果卻是我要自行承擔？


好在那批貨金額不高，我就當丟臭水溝裡！總之千錯萬錯就是錯在我沒有先去通靈，沒有先預測到美買會在我成立訂單後偷改資料，沒有先去提醒客服告訴我訂單將會被修改成幾件？這真的是太糟糕了，全部都是我的錯！！






好吧，發洩完畢～美買已經成為我的黑名單，也希望他不要在FB繼續留言，再看他鬼扯我可能會腦中風吐血而亡。


感謝耐心看完的板友！我知道板上其實還蠻推美買的，可能我就是個倒楣的個案，祝福大家都能購物順利，不要遇到任何麻煩事！

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